Best Western Plus Atrium Hotel

Absolute Katastrophe! Das schlechteste BW! Grauenhafter Service, bzw. es gibt keinen! Kurz und knapp und auf dem Sprung ( beide schon komplett angezogen - Jacke usw.) beim einchecken - und dann waren sie nicht mehr gesehen. Die Rezeption ist nie besetzt. Es heißt ab 22.00 Uhr kommt man nur noch mit der Keycard ins Haus. Nach einem Spaziergang um 17.30 Uhr war ich doch überrascht, als 6 (!) Personen vor der Tür standen, und hofften das meine Karte funktioniert. Tat sie. Von Personal keine Spur! Auschecken erst ab 09.00 Uhr möglich (?) - aber auch kein Hinweis dazu beim einchecken. Die dort angegebene Telefonnummer (Schild an der Rezeption) läuft ins Leere, bzw. ist niemand erreichbar. Unglaublich!

Zimmer und Bad waren relativ klein, aber für 2 Übernachtungen ausreichend. Bis auf das staubige Fensterbrett war auch alles sehr sauber. Wir kamen später am Abend an und es war bereits dunkel draussen. Leider war es auch im Zimmer dunkel, denn die Deckbeleuchtung war defekt. Der Mitarbeiter an der Rezeption war von diesem Problem wenig beeindruckt. Es gab keine Worte der Entschuldigung und Abhilfe wurde in 2 Tagen leider auch nicht geschaffen. Das Frühstück hatte mit ca. 19 Euro pro Person schon einen stolzen Preis. Am ersten Morgen war noch alles prima. Frische Rühreier und eine gute Auswahl am Buffet. Am zweiten Morgen hatten wir jedoch das Pech um 8.00 Uhr nach einer größeren Tagungsgruppe zum Frühstück zu kommen. Wir wurden direkt mit den Worten begrüßt: "Eier, egal in welcher Form gibt es heute keine, die sind aus". Na prima. Es war auch so ziemlich alles andere "aus". Das Buffet war relativ leer geräumt und nachgefüllt wurde auch nix mehr. Selbst die Kaffeetassen waren "aus". Wir haben uns dann selbst was zusammengesucht und die kläglichen Reste verspeist. Immerhin war der Mitarbeiter an der Rezeption beim Auschecken so kulant uns den Frühstückspreis zu erlassen. Alles in Allem eher ein gemischter Aufenthalt.

Nach langer Zeit war ich mal wieder Gast im Atrium. Die Zimmer sind sauber und die Betten gemütlich!. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, besonders die Damen vom Empfang. Die Auswahl beim Frühstück ist reichlich und alles ist frisch zubereitet. Das Restaurant kann man sehr empfehlen, es wird wert auf regionale Produkte gelegt. Einfach weiter so!

Man sollte sich nie von einer freundlich-modernen, klimatisierten Lobby täuschen lassen - das unser Fazit. Hier Punkte, die wir dem Hotel wärmstens zur Verbesserung empfehlen möchten: 1) Unser Zimmer hat uns in einem stickig-heissen Zustand «begrüsst». Wir hatten ein Gefühl der Beengtheit in diesem sehr kleinen empfunden. 2) Es gibt in diesem Zimmer keine Klimaanlage oder wenigstens Lüftung! 3) Man kann die Türe oder das Fenster nicht aufstehen lassen zum lüften. Der Balkon ist nicht privat, Gäste daneben, wie sogar jedermann kann auf den Balkon gelangen. Die Anordnung der Fenster/Balkontüre ist nicht einbruchsicher. 4) Die Tapeten sind teils abgerissen (wir haben 106.- für die alleinig Übernachtung ohne Frühstück bezahlt) 5) Der Teppich am Boden ist von Flecken übersät 6) Es fehlt ein kleiner Kühlschrank 7) Das Bad ist sehr klein, sodass man sich an den Füssen verletzen kann, wenn man auf der Toilette sitzt und der Partner die Türe zu öffnen versucht 8) Die Schiebetüre der Dusche hat geklemmt - man konnte sie nur mit viel Geschick und Gewalt zuziehen 9) Der Duschkopf-Halter ist wohl seit ewig nicht gereinigt gewesen - braune Ablagerungen innen zeugen davon 10) Der Ventilator im Badezimmer war sehr laut, sodass man genau darauf achtete, das Licht möglichst schnell wieder auszumachen, damit der Lärm (verzögert) endlich aufhörte) 11) der ständige Lärm von der Strasse, besonders die häufig frequentierenden Stadtbusse, sowie die ständig anfahrenden Gäste, die Autos und Motorräder parkieren, stören die Ruhe beträchtlich. der Tisch auf dem Balkon war nicht gereinigt seit längerem. Der Aschenbecher nicht leer. Hierbei kann man auch erwähnen, dass es sich um ein Nichtraucherzimmer handelt und dass man das aber nicht so annehmen kann, auch weil nebenstehende auf dem Balkon und Leute unterhalb des Balkons häufig rauchen und dieser Rauch selbstverständlich merklich durch offenes Fenster dringt. 12) Die Beschriftung für das Auffinden der Lobby ist ungenügend beschildert. Man sucht erst einmal ums Haus herum. 13) Der Preis für ein Frühstück kostet pro Person 19 Euro - nirgens haben wir so hohe Preise für ein Frühstück erlebt. 14) Beim kostenlosen WLAN-Zugang kann man AGB und Nutzungsbedingungen NICHT vor der Zustimmung ansehen. Ein No-Go! Es handelt sich um ein Angebot eines Drittanbieters. Wir haben es nicht genutzt deswegen - eine Wertminderung! 15) Um in Feedback zu schreiben, muss man in kauf nehmen, dass die angzugebende Information (Namen, E-Mail, Adresse) in einer Best/Western Datenbank landet, und man nicht abwählen kann, dass einem danach Angebote von Best/Western zugesandt werden. Geht's noch? Man lasse sich nicht von den schönen, stimmungsvollen Bildern der Webseite des Hotels blenden. Es sieht nicht annähernd so aus - weder aussen, noch in den Zimmern. Immerhin, die Angestellten waren freundlich, auch wenn wir es wohl teils mit unkundigen Studenten-Hilfskräften der 450 Euro Einkommensstufe zu tun hatten. Am meisten störte uns da

Sehr gut organisiertes Hotel, sehr gute Küche, sehr freundliches Personal, gute Verkehrslage, funktionelle Zimmer, ruhige Lage trotzdem leicht zu erreichen. Gerne kommen wir wieder und freuen uns schon darauf.