Wir sind mit einer Gruppe von 28 Personen gereist. Wir haben während der Reise 10 Hotels an verschiedenen Standorten besucht, alle mit gutem Standard und einige wirklich erstklassig. Dieses Hotel war ok, aber erst, nachdem alle Probleme behoben waren. Auf der Fahrt zum Hotel dachte ich „hmmm“, da das Hotel ziemlich abgelegen zu sein schien – der Typ aus der Kunstgalerie, die wir eines Tages besuchten und der die Einkäufe ablieferte, meinte sogar, dass er es schwer zu finden fand und er ein Einheimischer war! Jedes Mitglied der Reisegruppe schien Probleme mit seinem Zimmer zu haben. Einer erlebte die „schöne“ Überraschung eines Floaters in der Toilette. Ich war von meinem Zimmer nicht gerade überwältigt, als ich es betrat, und dachte „naaaaa, okay“, aber dann begannen die Ping-Nachrichten der Gruppen-WhatsApp, in denen Leute ihre Probleme teilten. Ich begann dann, genauer hinzusehen, und es wurde sehr offensichtlich, dass das Zimmer seit dem letzten Bewohner nicht richtig gesäubert worden war … Duschboden schmutzig, Duschkopf furchtbar, Zimmerboden schmutzig, Wasserkocher kaputt und dann überprüfte ich das Bett … schmutzige Kissen, die hätten verbrannt werden sollen, nicht in einen sauberen Kissenbezug gestopft, ein Matratzenschoner völlig bedeckt mit alten vergilbten und braunen Flecken … mir wurde beim Anblick schlecht. Ich beschwerte mich beim ***ager und dem Reiseleiter und wechselte sofort das Zimmer. Der ***ager schien keine Antwort darauf zu haben, w***m das Bettzeug schmutzig und das Zimmer nicht gesäubert war. Mein Ersatzzimmer war viel besser – d. h. sauberes Bettzeug und glauben Sie mir, ich überprüfte alles, bevor ich es annahm. Der Leiter der Housekeeping-Abteilung – der sich sehr entschuldigte – war mit dem ***ager – der nicht viel sagte – und 3 Mitarbeitern, die die Probleme behoben, die ich aufgezeigt hatte, im Zimmer *****. Nun, sie haben die Probleme zwar sehr schnell behoben, aber *** hätte sie nicht darauf hinweisen müssen – und zwar nicht so energisch, da ich absolut wütend war über die grundlegende ***gelnde Sauberkeit des ersten Zimmers – wenn Sie ein Hotel führen und die grundlegenden Dinge nicht hinbekommen, dann lassen Sie es bleiben. Ich war nicht pingelig, ich wollte nur ein sauberes Zimmer! Kein anderes Hotel, in dem wir übernachtet haben, musste beim Saubermachen angespornt werden. Ich sehe aus den Bewertungen, dass der ***ager ständig von „Personalschulung“ spricht – nun, der ***ager sollte sich mal ein richtiges 4/5-Sterne-Hotel ansehen, deren Vorgehensweise lernen und sein Personal angemessen beaufsichtigen.
OriginaltextVon Google übersetzt