Kurze Version. Nach der Kontrolle der Tür war geöffnet, aber das Zimmer schien sauber. Ahjee Washington. Verließ das Frontdesk und nahm die Situation persönlich. Ich sagte ihr, es sei nichts, aber sie sagte, ich habe mich bei meinem Gast geprüft und mein Mitarbeiter kann die Reststücke behandeln, während ich mich um Sie kümmere. Es war wie 1am. Nach ihrer Umfrage des Zimmers fand sie das Schloss funktionsfehlerhaft und arbeitete hart, um unsere Zimmerreservierung zu entsprechen. Unsere Valentinen Wochenendepläne ohne hiccup zu halten. Sie ging uns ins neue Zimmer und auf unserem Kopf schwul sie sagte groß und folgte später an diesem Abend. Großer Start zu einem Wochenende, das möglicherweise in die falsche Richtung gegangen wäre. Details. Check in Fragen, die von einem großen Kundenservice festgelegt. Auf meine Eincheckung. Am Valentinstag haben wir unsere Schlüssel schnell und mit verbaler Klarheit erhalten. Ich kann Ihnen sagen, wie viel Zeit ich übersteigen muss, weil sie auf dem Bildschirm sprechen. In diesem Fall hat der kurze Status-Host Augenkontakt und war klar. Als wir aus dem Zimmer kamen, wurde der Bolt geworfen, der die Tür ajar verließ. Hab das nie erlebt, war ich beunruhigt und ging in ein sauberes Zimmer und saubere Müllschachteln und Tauchen. Mit dem Zimmer scheint uns stört. Ich fühlte mich immer noch beunruhigt und ging zum Vordertisch. Nachdem ich meine Geschichte hörte und hier hörte, erzählte ich einem anderen Gast, dass sie voll waren, war ich im Verhandlungsmodus, um zu versuchen und immer noch mein Valentines Wochenende in einem vergleichbaren Zimmer zu retten. Ahjee Washington wandte sich zu ihrem Mitarbeiter und verließ das Büro, um mit mir das Zimmer zu beobachten. Ich habe nie eine Rezeption Person zu Fuß oder mich in mein Zimmer begleitet. Jetzt dachte ich zunächst. Diese Services werden enden, wenn wir keine Zimmergeschichte haben oder wir haben dieses Zimmer, aber es rauchen oder ist in Reparatur. Sie wissen etwas anderes als das, was Sie bei der Eincheckung gefallen. Nach ihrer Ankunft folgte sie dem Protokoll, das ich nie von einem Marriott bemerkte und ich reise viel. Sie ging über das Zimmer gründlich, aber bevor sie überging, bot sie zuerst ein neues Zimmer an, aber es war nicht die Königsbettsuite. Sie hat das Zimmer bewertet, als ob sie einen Bericht schreiben würde. Aber nicht den Gast zu bestreiten. Denn ich bin sensible, wenn ich etwas sage und wenn es empfangen wird, dann lasse mich entscheiden, ob das, was Sie mir sagen, ist, was wahr ist. Nachdem sie wieder auf den Tisch setzte sie sich ab und dann sagte ok wir haben eine Stornierung. Ich werde Sie in genau das gleiche Zimmer wechseln. Gewinnen. Großes Gefühl. Problem gelöst und ich musste nicht verlieren im Prozess. Auch Ahjee. Das Schließen wurde ausgezeichnet hatte. Jetzt, wie ein Schließen die Tote Schüssel werfen und die Tür zu Ajar verursacht, ist eine weitere Gespräche. Aber sie sagte, ich fühle mich nicht komfortabel. Mit Ihnen wie diesem werden wir die Tür sofort reparieren, aber ich möchte Sie in einem anderen Zimmer. Danke Ahjee Washington. Für die Blitzlampe und die Bereitstellung einer großen Kundenerfahrung. Signed. James. Disney-Erfahrung trained. Durch Disney World Franken Covey DFSS schwarz Gürtelmeister. Ich weiß, Sie kennen meinen Hintergrund nicht. Aber um zu sagen, ich bin ausgebildet in Kundenerfahrung
Sehr gut
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