5-Sterne-Hotels in Prag finden

Ich buchte eine Suite, sie war luxuriös, geräumig, sauber und hatte alles, von Kochutensilien bis hin zu Geschirrspülern, der Service war gut. Hatte einen lustigen Vorfall, als ich die Rezeption kontaktierte, um etwas anzufordern, und die Person antwortete mit „Entschuldigung, das Housekeeping funktioniert nicht“. Obwohl die Haushälter nicht arbeiteten, tat er sein Bestes, um die Mission zu erfüllen. Tolles Hotel! Wir werden auf jeden Fall wiederkommen!

Tolle Lage direkt am Wenzeplatz. Wir haben Glück gehabt und ein Zimmer mit grossem Balkon mit Aussicht auf Platz bekommen, so konnten wir die Silvesterfeier direkt vom Balkon erleben :) Zimmer ist schön, gross, bisschen in Jahren gekommen, aber ok. Die blonde Dame auf der Rezeption war sehr nett und absolut hilfsbereit, bei den anderen Mitarbeiter in der Nacht wäre ein bisschen Begeisterung fein :) - nicht böse gemeint. Frühstückraum ist ein Hammer, sehr schönes Ambiente, guter Auswahl an Gerichten (vielleicht wäre nicht schlecht noch Omeletten oder Spiegeleier anbieten). Wir haben ein ruhiges Zimmer bestellt, haben wir das lauteste Zimmer im Hotel erhalten (201) im Treppenhaus, wo man alles von der Rezeption bis in Zimmer hört - nach der Reklamation ist uns die nette Rezeptionistin auch bei voll ausgebuchtem Hotel entgegen gekommen und hat uns super Zimmer mit Balkon mit Aussicht angeboten. Die Zimmertüre haben keine Schallisolierung, man hört alles vom Flur, speziell am Morgen das Reinigungspersonal. Es gibt (für Damen) kein Schminkspiegel, Spiegel im Bad ist zu weit und im Eingang sehr schlecht beleuchtet. Im Badewanne gibt es nur Shampoo und Conditioner, der Duschmittel ist über 1 Meter von der Badewanne entfernt und mit Glasscheibe getrennt.. Einmal war uns zwischen neue Handtücher ein schmutziger Handtuch gefaltet zurückgelegt (wenn man die am Boden legt, heisst es wechseln, bitte). Bei der Anreise waren im Zimmer Pommes am Teppich, die bis unserem Abreisetag immer dort lagen - von der ersten Silvesternacht habe ich von meinem Kleid etwas Glitzer verloren - auch bis Abreisetag im Teppich... Teppich nie abgesaugt!! Da es sich für ein 5-Stern Hotel handelt, wäre schön: - wenn man ankommt, dass ein Portier mit dem Gepäck hilft (war keiner vor Ort, nur der Kofferwagen) - beim Frühstück wäre nett, wenn die Tische vorbereitet mit einem Besteck wären - Salz und Pfeffer hat auch gefehlt, war vielleicht nur auf 3 Tische bereit. Kaffee muss man auch selber holen. Personal war sehr fleissig, die leere Gläser und Teller auszuräumen (würde die noch weiter benutzen). Keine Parkplätze vorhanden.

Wir waren etwas unsicher durch einige sehr vernichtende Bewertungen, haben es aber dennoch gewagt. In Summe waren wir auch weitestgehend zufrieden. Alle Sehenswürdigkeiten von Prag sind fussläufig erreichbar, eine Tiefgarage ist direkt unter dem Hotel und die Zimmer sind modern und gut. Aber nicht outstanding. Check-in war sehr freundlich und professionell. Der Frühstücksbereich ist leider in den Check-in und Empfangsbereich integriert und daher sehr unruhig und laut. Buffet Angebot ist mehr als ausreichend und bei der Omelett Station gibt es sogar Egg Benedict, und das war sehr lecker. Frischer Orangensaft war auch verfügbar, leider nicht an jedem Tag, da wohl das Personal für die Saftpresse nicht immer verfügbar war. Sehr schade das es bei einem 5-Sterne Hotel zu so einer Aussage kommt. Die Lounge ist modern und das Getränke- und Speiseangebot war sehr gut. Allerdings habe ich schon freundlicheres Personal erlebt. Zusammenfassend können wir sagen: gutes Hotel, für eine Städtereise absolut okay, allerdings 5-Sterne Niveau hat es leider nicht. Da gibts noch Luft nach oben.

Lächerliches Personal weigerte sich, aufbewahrtes Gepäck zurückzugeben Ich habe zwei Nächte in diesem Hotel verbracht. Das Zimmer, die Einrichtungen und das Personal, das uns am ersten Tag eincheckte und uns beim Frühstück begrüßte, waren nett. Als ich am Freitag, dem 13. September, auscheckte, bot ein Mitarbeiter sogar an, unser Gepäck aufzubewahren, bevor wir darum baten. Bis zu diesem Zeitpunkt war alles zufriedenstellend. Später am Nachmittag kehrten wir ins Hotel zurück und baten einen männlichen Mitarbeiter mittleren Alters an der Rezeption, unser Gepäck abzuholen. Er sagte, wir könnten unser Gepäck erst um 16 Uhr bekommen und zeigte auf meinen Aufbewahrungsbeleg, auf dem eine Nummer 4 stand. Ich habe noch nie von einer so lächerlichen Regel oder einem Grund gehört, warum ein Hotel sich weigern würde, aufbewahrte Gegenstände zu irgendeiner Tageszeit an ihre Besitzer zurückzugeben. Es ergab einfach keinen Sinn. Wir wiederholten unsere einfache Bitte und mein Freund fügte hinzu, dass es sich um einen Notfall handele – draußen wartete bereits ein Taxi (Parken war schwierig und es regnete stark) und wir hatten nicht viel Zeit, um zum Bahnhof zu kommen und unseren FlixBus um 15 Uhr zu erwischen. Trotzdem lehnte der männliche Mitarbeiter mit strenger Miene erneut ab und wiederholte denselben unsinnigen Grund. Meinem Freund lief die Zeit davon und er schrie: „Soll das ein Witz sein?“ An diesem Punkt gab der Mitarbeiter schließlich zu, dass er einen Scherz gemacht hatte, und brachte uns in den Lagerraum, um unser Gepäck zu holen. Wir waren so in Eile, dass ich weder Zeit noch Geistesgegenwart hatte, ihn weiter zur Rede zu stellen. Wenn das Hotel Wert auf Feedback legt, hoffe ich, dass dieser männliche Mitarbeiter darauf hingewiesen wird, dass dieser „Scherz“ nicht geschätzt wurde und dass sein Verhalten unsere Zeit gegenüber höchst respektlos war. Unser Gefühl der Dringlichkeit war klar – wenn er sich in diesem Moment bewusst dazu entschied, uns zu „ärgern“, zeigt dies ein völlig inakzeptables Maß an Respektlosigkeit. Ich möchte niemanden davon abhalten, dieses Hotel zu buchen, und es ist bedauerlich, da alle anderen Mitarbeiter, denen wir begegneten, und alles andere am Hotel ansonsten ausgezeichnet waren. Dieser eine Mitarbeiter jedoch verwandelte eine möglicherweise perfekte Erfahrung in eine unangenehme.

Dieses schöne Hotel liegt sehr zentral, nur ca 400 Meter vom Busbahnhof FLORENC entfernt. Die Lobby ist großräumig und bietet genug Platz zum verweilen und auch ein Geldautomat befindet sich hier. Bei unserer Buchung baten wir um ein ruhiges Zimmer, welches wir auch bekamen, absolut geräuscharm. Das Zimmer bot genug Platz und sind gediegen möbliert. Flat-TV gehört ebenso dazu wie ein Zimmersafe und der gut bestückte Kühlschrank. Das Bad hat einen Fön und auf der Konsole stehen diverse Seifen und Cremes den Gästen zur Verfügung. Da wir den ganzen Tag unterwegs waren um das schöne Prag zu erkunden, hatten wir nur Frühstück gebucht. Dieses gut bestückte Frühstücksbuffet ist ziemlich groß und lässt keinerlei Wünsche offen. Verschiedene Tee- und Kaffeesorten, diverse Säfte und sogar Sekt. Es gibt Wurst- und Käseaufschnitt, Würstchen, Bacon, Eier gekocht bzw. gerührt und wer möchte kann sich die verschiedensten Omeletts frisch zubereiten lassen. Leckere Brot- und Brötchensorten warten auf den Verzehr wie auch unterschiedliche Joghurts und Puddings und wer möchte, kann sich bei den diversen Eissorten seinen Eisbecher zusammenstellen. Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich, dafür ein extra Děkuji mnohokrát! Bedauerlicherweise hatten wir keine Zeit den Spa Bereich zu erkunden, dieses werden wir aber bestimmt bei einem späteren Besuch nachholen. Leider finde ich den Preis des Garagenstellplatzes von 30 Euro für eine Nacht ziemlich happig, aber alles in allem war es ein sehr schöner Aufenthalt und wir kommen sehr gern wieder.

Rückblickend auf unseren Pragbesuch, war es die beste Entscheidung hier im Hause zu buchen. Die zentrale und doch ruhige Lage über dem Moldauufer, mit Blick auf die Karlsbrücke, Hradschin und Veitsdom sind einfach phänomenal. Vom Betreten bis zum Verlassen, war der Aufenthalt im Four Seasons einfach traumhaft schön. Die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit des Personals war legendär. Vor Allem Jana, die ”Perle des Frühstücksraumes” ist an Liebenswürdigkeit und Herzlichkeit nicht zu übertreffen! Das sehr edle, stimmige, jedoch zurückhaltende Ambiente des Hauses, rundeten unseren Aufenthalt zur Perfektion hin ab.

Das Zimmer war in Ordnung, durchschnittlich im Vergleich zu Hiltons in China, und es lag relativ günstig zu verschiedenen Sehenswürdigkeiten. Das Frühstück im Hotel ist sehr gut, aber der Service ist mittelmäßig und das Personal an der Rezeption kann manchmal ungeduldig sein.

Der Hotelmarkt in Prag ist recht schwierig. Viele Gäste lassen sich von den Sternen irritieren und haben schlicht keine Ahnung, was deren Einstufung gehört. Wir hatten bewusst das Ventana gebucht und es hat absolut gepasst für uns. Die Lage ist einfach genial. Das Hotel hat einen gewissen Charme von Grand Hotel in Boutique Style. Tolles Personal, vor allem beim Frühstück. Die Loft Zimmer sind klasse und kleine Mängel darf man in Prag einfach nicht überbewerten. Das Frühstück war fein und bot uns genug Auswahl und eine tolle Qualität. Wir kommen sicher gerne wieder zurück ins Ventana Hotel.

Wir haben das Hotel wegen der Nähe zum Zentrum gewählt. Mehr als vier Sterne würden wir nich vergeben. Wir hatten ein Zimmer im 15. Stockwerk und eine tolle Aussicht über die Stadt. Das Doppelbett war bequem und sauber (Einrichtung nicht mehr ganz zeitgemäss). Absolut nicht fünf Sterne würdig war das Bad. Badewanne mit Duschvorhang (schimmlige Flecken), Armaturen am rosten. Alles sehr alltertümlich. Wir gönnten uns eine Massage im Spa, die soweit ok war. Der Besuch der Sauna danach enttäuschend. Dieser Bereich wurde am Mittag für zwei Stunden geschlossen. Der kleine Saunabereich laut, ungemütlich und die drei Liegen nicht sehr appetitlich. Badegäste die sich direkt aus dem Hallenbad in die Sauna setzten. Das Frühstücks-Buffet war reichhaltig und soweit ziemlich gut. Wie andere Bewertungen bereits aufführten, muss man achtgeben, dass nicht sofort alles vom Personal abgeräumt wird, wenn man Zusätzliches vom Buffet holt. Auch hier, das Servier-Personal nicht einem fünf Sterne Hotel würdig. Für jede Tasse Kaffee musste man nachfragen. Das Servier-Personal war gelangweilt und nicht motiviert. Ein Higlight waren dagegen am letzten Morgen die Damen Blanka und Teresa. Diese Beiden waren sehr aufmerksam und bemüht den Gästen die Wünsche zu erfüllen. Sie brachten uns sogar den Saft vom Büffet und die Kaffeetasse wurde unaufgefordert nachgefüllt. Vielen vielen Dank. Die nächste Metrostation ist ca. 50 Schritte vom Hoteleingang entfernt. Zwei Stationen weiter ist man bereits im Zentrum. Das Personal am Empfang sollte unbedingt die Gäste daüber aufkären wie die Metro funktioniert. Das Billett kann für drei Tage gelöst werden. Bei der Station Vysehrad mit der Karte bezahlbar. Auf keinen Fall vergessen das Billett vor der ersten Fahrt bei einem der kleinen, unscheinbaren, gelben Kästchen zu validieren. Sollten sie einmal das gut benotete Restaurant „Yam Yam“ auf der gegenüberliegenden Seite der Metrostation besuchen wollen, nehmen sie den etwas längeren Weg über die Strasse und auf keinen Fall den Weg schnelleren Weg durch die Metrostation. Vorallem wenn das Metrobillet bereits sieben Minuten abgelaufen ist und gerade Kontrolleure unterwegs sind.😂Da kostet einmal durchgehen für zwei Personen 2‘000 Kronen.

Das Hotel ist wirklich schön. Es ist klein und fein, sauber und das Personal ist freundlich. Die Einrichtung ist sehr modern und schick gehalten. Das Restaurant für Frühstück sehr rustikal. Am Frühstück gibt es nichts auszusetzen, außer das die Auswahl etwas größer sein sollte. Offiziell sind die Frühstückszeiten bis 10:30. Bei unserem Besuch wurde um 10:20 die volle Marmelade abgeräumt und die Hörnchen. Kurz darauf fing man mit Müsli an. Um 10:25 gab es schon kein Besteck zum herrausnehmen mehr, sodass man sich nichts mehr zu essen holen konnte. Trotz dessen das noch viele Gäste da waren. Um 10:32 wurde die Musik abgedreht. Hier erwartet man mehr von einem 5 Sterne Hotel. Die Zimmer sind klein aber fein. Sauber und gepflegt. Betten sind auch gut und einen großen Flachbildfernseher gibt es auch sowie einen Kühlschrank und Safe. Jedoch kann man vom Zimmer aus nach unten auf ein Dach im Innenhof schauen, welches sehr dreckig ist und das ganze etwas runtergekommen wirkt. Ansonsten Top.