Wellness Hotel Step - Czech Leading Hotels

Sie gaben mir ein Zimmer neben den Gleisen, sehr laut. Ich konnte nicht schlafen. Als ich mich umziehen wollte, verlangten sie 440 Euro. Im Zimmer gab es nichts außer Dusche und Shampoo (2-in-1). Später, als ich nach Seife und Shampoo fragte, bekam ich sie. Keine Ohrpolster, keine Hausschuhe, keine Taschentücher. Nicht einmal kostenloses Wasser gab es. Wenn man Wasser braucht, muss man es kaufen.

Schrecklicher Aufenthalt, sehr kleines Zimmer mit Blick auf die Bahn, Zuglärm Tag und Nacht, kein kostenloser Zugang zum Spa und zur Sauna, die, wie nicht erwähnt, kostenpflichtig ist. Wir haben zwei Tage und 200 USD für eine schlechte Erfahrung verschwendet. Die einzigen positiven Dinge waren das Frühstück und das kostenlose Einkaufen in den Straßen rund um das Hotel. Ich werde nie wieder hierher kommen.

Ich war schon oft hier. Ich habe es über *********** gebucht. Ctrip war günstiger als dort, also habe ich es hier gebucht. Unerwarteterweise bekam ich eine Unterkunft im Nebengebäude, das sich in der obersten Etage des Parkplatzes befindet. Bitte seien Sie bei der Buchung vorsichtig und fragen Sie nach der Vereinbarung A. Gebäude, sonst ist es extrem kalt. Wenn Sie ein Bad nehmen möchten, müssen Sie Baumwollkleidung tragen und in ein anderes Gebäude gehen. Sie werden vor Kälte zittern. Richtig Die Seite des Fotos ist Gebäude A und die linke Seite ist Gebäude B, das Parkhaus.

Hallo Freunde, wir wollten nur unsere Erfahrungen in diesem Hotel teilen: Positiv: Ankunft: Die Mitarbeiterin an der Rezeption, die uns an der Rezeption unterstützte, war nett, lächelte und gab sich alle Mühe. Das Housekeeping-Team war sehr freundlich (wir waren drei Tage dort) und kommunizierte auf Englisch ❤️ Negativ: Sauberkeit. Wie Sie auf Bild 1 sehen können, sind die Zimmer nicht sauber! Lärm. Man hört die Bahn und die Familie im Nebenzimmer, als wäre sie neben einem. Minibar-Kontrollen. Jeden Tag kam jemand, um die Minibar zu kontrollieren, ohne richtig anzuklopfen. Beispiel: Klopfen und gleichzeitiges Öffnen der Türen. In seriösen Hotels läuft das Ganze so ab: Man klopft dreimal und sagt „Housekeeping“ oder „Service“. Nach dem dritten Mal fragt man: „Darf ich rein?“ Wir lagen nackt im Bett. Ich glaube nicht, dass man das so macht. Ich konnte kaum „Bitte nicht reinkommen“ sagen. Ausnahmsweise haben wir kein „Bitte nicht reinkommen“-Schild angebracht, aber ich bin trotzdem sehr enttäuscht von dieser Vorgehensweise. ** Ich glaube, es gibt keine Kommunikation oder Updates zwischen den Teammitgliedern! Wir wollten nur eine Nacht bleiben, mussten aber aus verschiedenen Gründen, unter anderem weil wir uns nicht wohl fühlten, drei Nächte bleiben. Nach dem ersten Tag wollten wir ausziehen, aber wir waren nicht in der Verfassung dazu. **** Das Concierge-Team „SERVICE“ war total ausgeflippt und hat mich total gestresst. Nach dem zweiten Tag wollten wir unseren Aufenthalt um eine weitere Nacht verlängern. Wir hatten erfolgreich online gebucht. Wir gingen zum Concierge, um zu bestätigen, dass wir das Zimmer behalten wollten. Der Mitarbeiter war extrem nett und freundlich (ich erinnere mich nicht an seinen Namen). Er schlug vor, über ******* zu buchen und nannte einen günstigeren Preis als den, den wir bereits gebucht hatten. Ich versuchte zu stornieren, aber es funktionierte nicht. Ich fragte ihn, er bestätigte, dass es nicht storniert wurde, und schlug nur vor, die Kurtaxe am nächsten Tag nachmittags zu bezahlen. **** JETZT LESEN SIE DAS! Am nächsten Tag bekam ich um 11:15 Uhr einen Anruf vom Concierge. Die Dame war sehr unhöflich und sagte, wir hätten 5 Minuten Zeit, das Zimmer zu verlassen. Ich versuchte die Situation zu erklären, aber es interessierte sie nicht und sie sagte, wir müssten gehen. Ich wurde gestresst und ging nach unten. Da war ihre Kollegin, ich erklärte alles noch einmal. Sie sagte, dass die Buchung, die ich stornieren wollte und nicht storniert hatte, nach 00:00 Uhr storniert wurde. Ich zeigte ihr, dass Geld von meinem Konto abgebucht worden war und ich eine Buchungsbestätigung hatte. Sie berechnete mir die Kurtaxe, und das war’s. Sehr, sehr stressige Erfahrung 😞. Ich zahle Geld, um es zu genießen, nicht in 5 Minuten aufgefordert zu werden, das Zimmer zu verlassen. Es gibt tausend Möglichkeiten, es anders zu sagen. Hotelpersonal braucht dringend Schulung.

Das Zimmer ist recht geräumig und die Umgebung ist relativ ruhig. Allerdings ist die Lage relativ abgelegen und es gibt keine Restaurants in der Nähe, was das Essen umständlich macht. Die Hygiene im Zimmer ist in Ordnung

Moderner Ort mit freundlichem Personal. Viele Annehmlichkeiten, Restaurant, Bar usw.

Gut