Occidental Praha Wilson

Das Hotel ist nicht schlecht, alt, hat aber seinen eigenen Charme. Die Einrichtung gefiel uns tatsächlich, die Lage ist sehr gut, das Frühstück ist jedoch sehr durchschnittlich, nichts Besonderes. Wir hatten das schlimmste Eincheckerlebnis unseres Lebens mit Herrn Nader, der sehr unhöflich war. Wir hatten ein Superior-Doppelzimmer gebucht und den vollen Preis im Voraus bezahlt. Als wir ankamen, sagte er einfach, er hätte kein Zimmer frei und er würde uns in ein anderes Hotel von ihnen verlegen, das weit von dem Ort entfernt war, den wir aufgrund der Nähe zu allem, was wir besuchen wollten, ausgewählt hatten. Und das natürlich, ohne ihn auch nur nach unserer Meinung zu fragen. Wir sagten nein und dass es inakzeptabel sei, uns in ein Hotel auf der anderen Seite von Prag zu verlegen, das nicht derselben Kategorie angehört. Er log sogar und sagte, es sei auch ein 5-Sterne-Hotel, obwohl es ein 4-Sterne-Hotel war. Er war sehr unfreundlich, extrem unhöflich zu uns. Er unterstellte uns sogar, es sei unsere Schuld, weil wir das Zimmer am selben Tag gebucht hätten, und wiederholte dies viele Male mit einer boshaften Einstellung. Das taten wir, aber es war mindestens 8 Stunden vor unserer Ankunft. Wir haben sogar mehrere Male nachgefragt, ob das Zimmer noch Stunden nach unserer Zahlung verfügbar war. Er gab uns schließlich schweigend ein Deluxe-Zimmer mit zwei Einzelbetten, ohne irgendetwas zu erklären. Als wir das Zimmer sahen, sagten wir ihm, dass wir ein Paar auf einer romantischen Reise sind und im selben Bett übernachten möchten. Er schrie uns an und sagte, dass wir darauf bestehen würden, im Hotel zu bleiben und nicht in ein anderes zu ziehen, und dass das Zimmer, das er uns gab, viel besser sei als das Zimmer, das wir gebucht hatten, nämlich ein Superior-Doppelzimmer. Die Zimmerkategorie war uns eigentlich egaler als dass wir ein Doppelbett bekamen, aber wir akzeptierten schließlich, weil wir keine andere Wahl hatten, als in dieser Nacht in ein anderes Hotel zu ziehen. Sie rückten die Betten näher zusammen, aber sie rückten die ganze Nacht über immer wieder weg, was sehr seltsam und unbequem war. Er hätte uns zumindest ein kostenloses Frühstück anbieten können, aber stattdessen ließ er uns dafür bezahlen und sagte uns, wenn wir etwas wollten, könnten wir mit dem Manager sprechen. Uns geht es nie ums Geld, aber die Art, wie er mit unzufriedenen Kunden umgeht, ist furchtbar. Und wir arbeiten beide in der Tourismusbranche, eigentlich sind wir beide Manager! Seine Kollegen am nächsten Tag waren freundlicher und haben uns in ein Zimmer mit Doppelbett und toller Aussicht verlegt, was uns viel besser gefallen hat. Uns ist aufgefallen, dass das Personal dieses Hotels grundlos unfreundlich ist. Sie geben einem das Gefühl, man störe sie, wenn man nur vorbeigeht (das junge blonde Mädchen an der Rezeption, das Frühstückspersonal, außer dem jungen Mann an der Rezeption und dem Concierge, der sehr nett, einladend und freundlich war und die ganze Zeit lächelte). Wir würden das Hotel nur wegen seiner Lage und der künstlerischen Einrichtung empfehlen, aber niemals wegen des Service.

Es ist der beste Ort