5-Sterne-Hotels in Harbin

Die Lage ist für dieses Hotel ausgezeichnet. Die Mitarbeiter sind schnell und hilfreich bei allen Anfragen. Sehr freundlich und auch sehr Gastfreund. Liebe das Frühstück! Die erfreuliche Fotos im Hotel sind großartig. Sie zwingen Sie nicht, für zusätzliche Fotos zu zahlen, obwohl wir am Ende für mehr zahlen, wie wir die Fotos mögen.

Mein Aufenthalt im Harbin Sunac Shibo Hotel war insgesamt hervorragend. Das Concierge-Personal wirkte zwar sehr beschäftigt, doch selbst kleinere Anliegen wurden diskret und effizient bearbeitet, der Service war durchweg außergewöhnlich aufmerksam. Das Zimmer war sauber und ordentlich, und die Lage war sehr praktisch, da die Sunac Mall und das Hot Snow Miracle fußläufig erreichbar waren. Das Frühstücksbuffet war reichhaltig und zufriedenstellend. Ich hatte einen sehr angenehmen Aufenthalt und würde dieses Hotel bei meinem nächsten Besuch in Harbin definitiv wieder wählen.

We stayed from Feb 15–19, 2026 in the Executive Suite River View King (room 2116) with breakfast and lounge access. The hotel truly lives up to its comfort. The suite was spacious and offered stunning river views that made mornings feel serene. The location was excellent, close to the Harbin International Ice and Snow Festival. The check-in receptionist was friendly and helpful. We appreciated the welcome fruits and almonds arranged on the first day. Housekeeping, however was disappointing. Daily cleaning felt incomplete, with tea bags, sugar, cups, and glasses not replenished. The welcome fruits were left to spoil and were never replaced. Overall room cleanliness was only 3/5, which felt below expectations for a suite at this price point. The breakfast buffet provided both local and international options but the dishes were average and repetitive. We saw the same items every day, which quickly became boring. Overall, the suite and location were enjoyable but housekeeping and breakfast variety need improvement. A convenient choice for exploring Harbin while still feeling like a peaceful escape from the bustle of the city.

Our stay at the AOLUGUYA Hotel was truly fantastic. Every aspect of the hotel was designed with guests in mind and maintained to an exceptional standard. The front desk staff were warm and welcoming, and they handled communication in English with ease, answering questions clearly and confidently. The view from around the 40th floor was very satisfying, and the bathtub was more than adequate for enjoying a private, relaxing soak. Due to our travel schedule, we did not have the chance to use additional facilities such as the swimming pool. The breakfast buffet stood out for its high quality and wide variety of options. The staff were exceptionally attentive—almost to the point of going out of their way to bring us items we were looking for. The long breakfast service hours also added to the overall comfort of the stay. At this price point, the hotel offers a truly top-tier, high-end experience. If I visit Harbin again, there would be no reason not to choose this hotel.

Es war großartig und hat Spaß gemacht, meine Kinder hierher zu bringen. Am 1. Mai gab es ein Feuerwerk und es wurden Eintrittskarten für den Spielplatz nebenan geschenkt. Ich werde bei nächster Gelegenheit wiederkommen. Bevor ich ging, gab die Rezeption meinem Kind einen kleinen weichen Rucksack aus einer schwarzen Katze. Ein kleiner Vorschlag ist, den Sicherheitsschutz an der großen Badewanne mit einem Lautsprecher auszustatten. Bei einigen Kindern besteht möglicherweise die Gefahr, dass der Sicherheitsschutz in der Badewanne umkippt, da die Warnungen nicht zu groß sind durch Geschrei. Es kommt auf die Sicherheit der Mitglieder an...

Ein besonderes Lob gebührt Managerin Zheng an der Rezeption für ihren professionellen Service! Sie hat sich bereits vor unserer Reise proaktiv nach unseren Bedürfnissen erkundigt, unser Wunschzimmer im Voraus reserviert und sogar einen privaten Parkplatz für uns reserviert, sodass wir bei unserer Ankunft weder hetzen noch warten mussten – ihre Liebe zum Detail war wirklich bemerkenswert. Das Betreten des Zimmers war eine noch größere Überraschung: Die Temperatur war angenehm warm, die Umgebung makellos sauber, die Bettwäsche fleckenlos und geruchsneutral, und selbst in den Ecken fand sich kein Staub – die Sauberkeit war rundum tadellos. Managerin Zhengs effiziente Organisation und ihr herzlicher Service, kombiniert mit den exzellenten Einrichtungen des Hotels, haben unsere gesamte Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht. Ein solcher Service, der Professionalität und Menschlichkeit vereint, verdient die Bestnote! Wir hoffen, dass das Hotel seinen hohen Servicestandard beibehält und gratulieren Managerin Zheng herzlich zu ihrer herausragenden Leistung!

Das Hotel kommuniziert kaum und erklärt seinen Gästen beim Check-in nicht alle Details. Wir wussten nicht, dass das Hotel seinen Gästen am Anreisetag Abendessen anbot. Wir mussten herumfragen, und dabei wirkte es, als wollten wir uns ein kostenloses Abendessen erschleichen. Das gebuchte Paket beinhaltete eine Happy Hour in der Executive Lounge und ein leichtes Abendessen. Wir mussten nachweisen, dass wir ein Pauschalangebot gebucht und bezahlt hatten. Das Hotel muss seinen Service dringend verbessern und seine Gäste über die Geschehnisse im Hotel informieren, um peinliche und unnötige Verwirrungen zu vermeiden. Das Zimmer war sauber, aber die Ausstattung lässt zu wünschen übrig. Die Klimaanlage kühlte das Zimmer nicht ausreichend. Es war heiß und die Luft war stickig. Das Essen war gut und wir waren zufrieden. Das war das Beste für meine Familie und mich. Wir waren eigentlich skeptisch, weil wir dachten, es würde nur chinesisch sein, aber überraschenderweise haben wir mehr gegessen, als wir erwartet hatten. Das Hotel ist ein gutes Hotel. Würde ich jemandem einen Aufenthalt dort empfehlen? Ja! Aber sie müssen die Kommunikation und den Service gegenüber ihren Gästen deutlich verbessern, insbesondere gegenüber ausländischen Gästen, die chinesische Küche ausprobieren möchten. Sie müssen die Messlatte höher legen und nach zweisprachigen Dienstleistern suchen, um einen guten Service zu gewährleisten. Und bitte fügen Sie Ihrer Speisekarte mehr Gebäckrezepte hinzu 😋

Price per night: ~$250-$300 AUD I originally booked this hotel seeing that it had a 5 diamond rating, excellent reviews + clean and modern pictures of the hotel. The hotel has a superb location and the service is good. However, the rooms did not feel clean and there is a lot of grime + mould in the bathrooms. The shower water is weak, towels are hard (not soft) and the bathrobe we received had half the pocket ripped off. Also, the room is supposed to be non-smoking but the toilet smelt like cigarettes when we checked in. The experience was bleak and did not feel like the 5 diamond rating we expected so we checked out 1 night earlier than intended and stayed elsewhere down the road. I won't be back.

Ich schreibe diese Bewertung heute wegen Amy, der netten Dame im JW Marriott Hotel Harbin. Sie war wie ein herzlicher Empfang in der Eis- und Schneewelt! [Begeistert] Wir verbrachten die zweite Hälfte unserer Harbin-Reise im Marriott Hotel. Am Morgen unserer Rückreise von Xuexiang rief Amy an, um unsere Reiseroute zu bestätigen, fragte nach unseren Zimmerwünschen und buchte ein Zimmer mit Blick auf die Eis- und Schneewelt. Ich war wirklich begeistert, als ich das Zimmer betrat. Da ich die Details nicht genau gelesen hatte, stellte ich bei meiner Ankunft fest, dass das Frühstück nicht im Paket enthalten war. Meine Versuche, dies mit der Plattform zu klären, blieben erfolglos, was für jemanden wie mich, der im Hotel unbedingt frühstücken muss, inakzeptabel war. Da es aber mein Fehler war, musste ich es hinnehmen. Später sprach ich Amy an, und nachdem sie die Situation verstanden hatte, beriet sie sich mit ihrem Vorgesetzten und löste das Problem. Die Hoteleinrichtungen sind sorgfältig, durchdacht und von hoher Qualität. Ich werde definitiv wieder Marriott Hotels buchen, wenn ich woanders hin reise. Fünf Sterne, allein schon wegen des Personals! [Begeistert]

I’ll start with the highlight of our stay: the ski rental team at Yabuloni Hotel. Since rentals are included in the stay, we spent a fair amount of time with them, and they are truly world-class. Led by a charming and compassionate boss, the team of four （photo attached) is incredibly professional and approachable. They don’t just hand you gear; they perform thorough safety checks, ensure a perfect fit, and offer genuine tips for the slopes. They made our trip seamless and safe. They will be the reason why we will come back and stay here Unfortunately, the hotel itself doesn't live up to that same standard. The hallways are dimly lit and poorly ventilated, a theme that continues into the rooms. The biggest issue was the bathroom, a persistent, foul sewage smell made us feel like we are using a public toilet that has not been cleaned for years. If this is 5 star standard, i'm afraid they have to do much much better. To top it off, the reception staff felt poorly trained. Despite having plenty of people behind the desk, no one could answer basic questions about local attractions, slope openings, or even help us arrange a driver for dinner around the area. For the price point, they should think of how they can justify their service other than having a world class and helpful ski rental management team.