Wellnesshotels in Hanoi

Die Lage und Einrichtung des Hotels sind fantastisch. Es liegt nur 2-3 Gehminuten von der Altstadt und dem See entfernt und bietet alles, saubere und moderne Zimmer, eine super tolle Pool / Terrasse und sehr gutes Essen. Der Service des gesamten Hotels ist ausgezeichnet, äusserst zuvorkommend und jederzeit hilfsbereit. Tracy hat uns sogar unterstützt ein Packet mit der Post nach Hause in die Schweiz zu schicken. 🥰 . Preis-/Leistung ist top, ich würde dieses Hotel absolut weiterempfehlen jnd jederzeit wieder kommen. Sie haben mehr als die maximum 10 in der Bewertung verdient 🫶🏻. Danke für Alles, es war super!

Ich hatte einen fantastischen Aufenthalt im Solaria Hotel Hanoi! Von der herzlichen Begrüßung mit erfrischenden Getränken und leckerem Kuchen bei unserem späten Check-in bis hin zum geräumigen und komfortablen Zimmer war alles fantastisch. Ling an der Rezeption war außergewöhnlich fröhlich und freundlich und gab uns tolle Empfehlungen für Orte zum Erkunden und Essen. Das Zimmer war sauber, mit einer großen Badewanne und einer starken, leicht verstellbaren Dusche. Das bequeme Bett und die effiziente Klimaanlage sorgten für einen erholsamen Schlaf, obwohl ein Luftbefeuchter für zusätzlichen Komfort eine nette Ergänzung sein könnte. Das Highlight war der außergewöhnliche Service beim frühen Check-out. Obwohl Ling nicht an der Rezeption war, sorgte das Personal dafür, dass wir ein vorbereitetes Frühstück hatten und half uns mit dem Gepäck und dem Transport. Ihre aufrichtigen Gesten gaben uns wirklich das Gefühl, geschätzt zu werden. Ein großes Lob an das Solaria Hotel-Team für die erstklassige Gastfreundschaft!

My recent two-day stay at Hanoi Le Chateau Hotel & Spa was nothing short of exceptional. From the moment I arrived, the service staff demonstrated a remarkable attention to detail and genuine care that truly set this hotel apart. The breakfast offering a delicious spread of options complemented by a breathtaking city view. It was the perfect way to start the day.

Der Kundenservice des Personals war hervorragend. Die Lage war erstklassig und alles war in unmittelbarer Nähe. Nur zwei Gehminuten vom See entfernt. Ich hatte ein Deluxe-Zimmer gebucht, bekam aber für die ersten beiden Tage ein kleineres Zimmer. Danach hieß es, ich würde ein Upgrade erhalten. Ich bin mir nicht sicher, ob es ein Upgrade oder ein Downgrade war. Auf den Fotos der Website war eine separate Dusche abgebildet, aber die ersten beiden Tage hatte ich eine Badewanne mit Duschvorrichtung. In der Dusche war etwas Schimmel, aber das ist wirklich nur eine Kleinigkeit. Abgesehen von dem Problem mit der Dusche lief alles gut. Das Personal ist überaus freundlich und zuvorkommend. Sie kennen einen mit Namen und Zimmernummer, was zeigt, dass sie sehr aufmerksam sind. Ich kann dieses Hotel uneingeschränkt empfehlen. Zum Schluss noch: Das Hotel bot mir an, ein Taxi zum Flughafen zu buchen. Zuerst nannten sie mir einen Preis von 400.000, aber nachdem ich sagte, dass Grab günstiger sei, boten sie mir einen Preis von 230.000 mit Rabatt an. Ich war ziemlich enttäuscht, dass mir zuerst der höhere Preis genannt wurde, anstatt dass mir der Rabatt automatisch gewährt wurde. Das hätte definitiv einen besseren Eindruck gemacht. Ich bin mir nicht sicher, ob es an der Sprachbarriere lag und sie mir den Rabatt deshalb angeboten haben, denn ich komme aus Südvietnam und der Dialekt ist im Norden anders. Ich hoffe einfach, ich irre mich.

Ein gutes Stadthotel. Das hotel wird gerade renoviert und daher hanen wir die Hotelbar und die Sauna/Massage nicht genutzt. Die Standardzimmer mit Balkon, die nach hinten raus gelegen sind, sind noch nicht renoviert worden und sind daher nicht so hochwertig ausgestattet. Der Balkon hier ist eher einen Austritt, der zwar 1x1,5m groß ist, aber keine Sutzmöglichkeit hat... daher haben wir ihn nicht genutzt. Nachdem wir einige Mängel in unserem Zimmer dem Hotel aufgezeigt haben (Zimmer-Safe war defekt und sollte ausgetauscht werden, was nicht passierte, eine Lampe über dem Spiegel fehlte, Dräte der Kabel der Nachttischlampen waren teilweise sichtbar), haben wir ein Upgrade bekommen und sind in eins der vorderen Zimmer umgezogen (zur Straße), das bereits renoviert war. Die renovierten Zimmer sind deutlich hochwertiger ausgestattet, als die nicht renovierten. Beim ersten Zimmer fanden wir das Preisleostungsverhältnis unstimmig (Executive Double With Balcony). Beim zweiten Zimmer waren wir sehr positiv überrascht, weil dort einfach hochwertigere Möbel und Materialverarbeitung zu sehen waren. Das Hotel hav viele unterschiedliche Zimmerbezeichnungen, die etwas verwirrend sind: normale Zimmer, deluxe Zimmer, premium Zimmer, Executive Zimmer, Suite und dann ohne Fenster, mit Innenfenster, mit Fenster Stadtblick, mit Balkon, mit Terrasse. Es ist schwer sich zu orientieren, welches Zimmer besser/hochwertiger ist. Das Executive Zimmer, was wir am Anfang hatten, konnte auch ein normales Zimmer sein... schwer zu sagen (das Bild mit Bett links im Bild). Das zweite Zimmer war Suite mit Badewanne und Terrasse, was definitiv sehr hochwertig war, aber für die Verhältnisse in Vietnam, viel zu teuer, wenn man es direkt buchen würde. Als Upgrade vor Ort, fanden wir es gut. Der Fitnesraum ist eher ein Mini-Abstellraum, wo 4 Geräte eng nebeneinander stehen. Der Pool ist schön, auch groß genug für einen Stadthotel. Die Rooftopbar wurde noch umgebaut... man konnte sich zwar hinsetzen und was trinken, aber die Atmosphäre fehlte noch. Das Frühstück war sehr gut und Abwechslungstreich, was für ein City-Hotel unerwartet war. Zimmer waren ansonsten sehr sauber, die Betten bequem und die Wände waren nicht sehr hellhörig, was für uns super war. Das Personal war sehr freundlich und versuchte stets jeden Wunsch zu entsprechen. Ob sie es ernst meinen, sei mal dahingestellt. Da das Zimmersafe am Anreisetag noch verschlossen war und wir ihn nutzen wollten, kam jemand vom Hotel und nachdem er ihn nicht aufgekommen hat, hat er ihn mitgenommen und sagte, er bringt einen neuen. Nach 1 Stunde haben sie angerufen und sie sagten, der Safe kommt am nächsten Morgen. Am nächsten Tag haben wir am Morgen gefragt... der Safe sollte am Nachmittag installiert werden... am abend war er immer noch nicht da. Nachdem wir uns erneut beschwert haben, bekamen wir den Zimmer-Upgrade für die letzte Nacht (das Bild mit der Badewanne und Bett rechts im Bild). Sie haben uns am Ende auch die Taxi zum Flughafen als Entgegenkommen bezahlt.

Alles hat unsere Erwartungen übertroffen. Das Zimmer war für den Preis wirklich gut, und auch sonst war alles hervorragend, insbesondere der Service. Das kann ich gar nicht genug betonen. Aimee und ihr Team waren super freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit bei allem, was wir brauchten und fragten. Die Lage war sehr gut, alles, was wir besuchen wollten, war nur wenige Schritte entfernt. Auch das Frühstück war sehr gut. Absolut empfehlenswert für Familien, die Hanoi besuchen, und wir würden bei einem erneuten Besuch jederzeit wieder dort übernachten.

Excelente ubicación, personal amable y cordial, gracias n placer fue nuestra estancia en este hotel, la amabilidad en el desayuno, … y el personal de recepción muy profesional y amable, volveré en un próximo viaje a Hanoi a ser huésped de este hotel

Waren ab dem 12. für 4 Nächte hier. Der Infinity-Pool ist der beste in Hanoi! Die Lage ist nicht schlecht, da man sich mit dem Roller fortbewegen kann. Das Personal in der Frühstücksecke war freundlich. Vielen Dank an die Frau, die das Omelett gemacht hat, und vielen Dank an den Mann, der mich schweigend bedient hat. Das Zimmer ist geräumig, sauber, wunderschön und das Beste.

Gutes Hotel mit sauberem Zimmer und das Badezimmer war ausreichend groß. Der Wasserstrahl der Dusche war schwach. Der Pool auf der Dachterrasse war sehr klein und an schwimmen nicht zu denken. Ab 8 Personen ist der Pool voll . Es gab auch nur zwei Liegen und die angebotenen Handtücher hatten die Größe eines Geschirrtuchs. Zimmerreinigung mit frischen Handtüchern gabs jeden Tag. Das Frühstück ist o.k.. Positiv hervorzuheben ist das leckere Baguette und die kleinen Minibaguettes . Die asiatischen Speisen wechseln täglich.

/!\ Avoid this hotel. We would never recommend this hotel for your stay in Hanoi. Stayed 18-20 April 2025: 3 days, 2 nights. 1/ Overbooking situation - cancellation the day before landing My friend and I booked two separate rooms to stay at this hotel, the day before the check in, my friend's booking got cancelled by the hotel without information. We had contacted the hotel several times in vain, then it was confirmed that they have overbooked the hotel which caused to trouble to start with our holiday. Hotel Director of sales M. Victor N. did replied by email on the checking day 18/4 few hours before that ”we don't know the fact. You can make your reservation on our website now.” The remaining option on 18/4 morning was a ”suite” 14 times higher rate than our initial booking... Therefore once arrived at Hanoi, we wanted to get a refund of my remaining booking but the hotel reception lady Mrs Ruby was not helpful at first and rude towards us. Her non hospitality professionalism and communication led us feel very unwelcomed (no smile, no thank you, speaking vietnamese with her colleague in front of us). May need to review if she really should stay at the reception as this is client facing interaction and should be solution driven. She strictly insisted that she doesn't know why we only got one room left and my booking was non refundable even tough they did cancelled my friend's one few hours ago. After negotiation, she kept saying as it is non refundable, either we stay, either we book another room. At that moment, there was an another room not the Suite one that just got available ”King room” and if we could pay the price difference which is higher than our initial paid booking and need to stay together in the same room. As we just started the holidays and to not loose the money that we could not get refunded, we paid the difference to change to that room. We paid in cash to get that room. We thought that was going to be just one off issue/misunderstanding and could start our holidays. Note: If you pay in credit card they will charge 3% additional. The exchange rate is more convenient to change at jewelry gold shop in Hàng Bac street (5 mins walk), the rate at the hotel is too high, don't change there. 2/ Cleanliness As we got this better king's room with window, we were expecting that to be at least clean and suitable for 2 pax. The bed sheets and cushions were yellowish, the floor was not vacuum (dead bees staying there whole stay), the slippers are dirty, the wall is stained and some unfinished renovation. The worst is the shower/bathtub, once you shower, it will flood to the room, we had to put towels to absorb the water in the room. You have to ask for towels if they clean your room as they will forget. 3/ Breakfast Be aware that it is from 6:30am to 9:30am, the breakfast is correct as a mini buffet Overall this hotel is average, the positive points are the location and the other gentleman receptionist allowing us to have a ”late check out” at noon instead of 11am, as if after noon they will charge one night more. The hotel should stop with overbooking rooms that will cause unnecessary stress situation for everyone and need to be renovated. To be honest, you can have much more great options nearby, CLEAN and with great hospitality service. As part of holidays and for a decent price, just book another hotel to avoid negative start for your holidays. Enjoy your stay in Hanoi and in Vietnam! PS: on some platform it is indicated there is a gym but there is none. And the hotel team is aware of these comments as we filled the same to their paper review form.