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Geschäftsreise

Divan Istanbul
4.4/5111 Bewertungen

Divan Istanbul

Istanbul|0.6km Entfernung von Istanbul Congress Center
Wir hatten uns wirklich viel vom Hotel versprochen und wollten es schon seit Jahren besuchen! Leider war es zu 80% eine absolute Enttäuschung! Das einzig postiive, was ich berichten kann, ist das Personal im Restaurant, das immer aufmerksam, freundlich, hilfsbereit und mit Masken versehen war. Das Frühstück kann man aussuchen und das Personal hinter dem Tresen übergibt es einem auf einem Teller. Eine gute hygienische Sache! Leider ist das Früshtück langweilig. Wir haben 8 Tage übernachtet und es gab kaum Abwechslung, schade! Das Brot ist zum Teil auch nicht wirklich frisch und es gibt nur wenige Sorten. Alle Empfangsmitarbeiter sind demotiviert und nicht wirklich freundlich und kompetent! Sie begrüssen nicht von sich aus und stehen in Gruppen zusammen, warum auch immer... Bei Check-out übergab man uns nicht mal eine Rechnung, wir mussten ers nachfragen! Das ist nicht vertrauenswürdig und lässt offene Fragen zurück!! Wirklich schlimm war der Zustand der Zimmer – das Hotel ist absolut und zwingend renovationsbedürftig!! Das haben sogar die Mitarbeiter bestätigt! Wir hatten eine Familiensuite, da wir mit unseren 2 Mädchen übernachtet haben. Leider konnte die Zwischentüre nicht geschlossen werden, und war immer ein Spalt offen, egal was wir versucht haben. Nach 3 maligem Beanstanden haben wir nie eine Lösung des Problems erhalten, sodass wir es aufgegeben haben. Uns wurden keine zufriedenstellenden Lösungen angeboten. Die Klimaanlage in einem der Zimmer hat sich von der Decke abgelöst und wir haben ihre Teile auf dem Boden wiedergefunden. Die Duschwände lassen sich nicht richtig schliessen, sodass das Wasser rausfliesst in das ganze Bad. Hier wurde uns von der Rezeption gesagt, dass das so gehört!! Die Reinigung war nicht professionell und zufriedenstellend. Die Beleuchtung der Spiegel wurde nicht repariert, auch nach mehrmalgem Melden. Aber das wirklich schlimme am Zimmer, abgesehen von der veralteten Einrichtung, sind die Fenster – KEINE Isolation, sehr alt und man kann sich nach dem Öffnen nicht mehr schliessen und muss den Techniker rufen! Manchmal konnten wir Fenster auch gar nicht erst öffnen und mussten wieder jemanden rufen. Da sich das Hotel an einer stark befahrenen Kreuzung befindet und sehr zentral, hört man 24h alles, Autos, Hupen, Sirenen, Polizei usw..!! Wir hatten eine Flasche Sekt vor das Fenster gestellt, was wir jedoch nicht mehr trinken konnten, da wir das Fenster nicht mehr öffnen konnten. Somit mussten wir es zurücklassen. Wir haben dies beim Check-out gemeldet, jedoch hat es niemanden wirklich interessiert! Ich habe dann nach unserer Rückkehr eine Email vom Rezeptionisten erhalten, dass ich es schriftlich bestätigen soll, dass wir ihm die Flasche geschenkt haben bei Check-out, was eigentlich gar nicht der Fall war. Hier habe ich mich erneut über die «Seriösität» des Hotels gewundert, dass Wert auf die falschen Dinge zu legen scheint! Die unangenehmste Erfahrung während unseres ganzen Aufenthalts war aber leider der unprofessi

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Frühstück

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