Sanya Xizang Hotel
Letzte Buchung vor 22 Stunden
Mein erster Eindruck vom Hotel war sehr gut, die Umgebung ist auch sehr gut und das Preis-/Leistungsverhältnis ist sehr hoch; da ich eine Rechnung für eine Geschäftsreise ausstellen muss, hat mir der männliche Kellner an der Rezeption ausführlich erklärt und Hatte eine sehr gute Einstellung, ich wollte am Morgen des 16. auschecken, weil ich die Schirmkaution zurückerstatten musste. Das Servicebewusstsein des damals diensthabenden Rezeptionspersonals empfand ich als sehr schlecht: Sie kamen bewusst zurück Den Regenschirm eine Stunde im Voraus vor dem Check-out abgeben, eine halbe Stunde abreisen lassen und dann ohne Übergabe zum Personal an der Rezeption gegangen, um die Schicht zu wechseln. Nicht nur musste die Angelegenheit noch einmal erklärt werden, sondern es wurde ihnen auch gesagt, dass sie zuerst auschecken sollten und gehen, dann auf das Eintreffen der Person warten, die die Anzahlung entgegengenommen hat, und diese dann über WeChat zurücküberweisen. (Regenschirme werden oft in der Regenzeit verwendet und es gibt keine Quittungsnummer. Woher weiß er, welche Anzahlung des Gastes ihm gehört? Er Ich habe das zuständige Personal erst nach dringender Aufforderung kontaktiert, um die Anzahlung zurückzuerstatten. Ich habe das Gefühl, dass die Bearbeitung von Problemen verzögert ist, kein Servicegefühl vorhanden ist und die Serviceerfahrung schlecht ist. Das Gesamtumfeld des Hotels ist lobenswert.
Ausgezeichnet
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