Thavorn Palm Beach Resort Phuket

1. Abends haben wir Kakerlaken im Badezimmer entdeckt, es gab keinerlei Entschädigung oder Entschuldigung. 2. Das Zimmer mit direktem Poolzugang liegt sehr nah an der Straße, die lauten Tuk-Tuks und Motorräder haben den Schlaf stark beeinträchtigt. 3. Der große Pool hat eine Rutsche, was für etwas Abwechslung und Spaß sorgt.

Zusammenfassend in 4 Worten: schwer zu beschreiben! Ich habe in vielen Hotels übernachtet, großen und kleinen, und da ich selbst in der Hotelbranche tätig bin, bewerte ich Hotels selten. Aber dieses Mal war es wirklich enttäuschend. Ich hatte das Zimmer 2 Monate im Voraus gebucht, konnte es nicht stornieren oder ändern, alle Risiken trug ich. Aber bei der Ankunft bekamen wir zwei Zimmer am Ende des Ganges zugewiesen. Nach Verhandlungen erhielten wir am nächsten Tag ein anderes Zimmer und eine Entschädigung von 500 Baht, aber der ganze Aufwand war einfach zu viel. Ich war mit meiner ganzen Familie hier und es hat mich wirklich sprachlos gemacht! Für unseren Familienausflug wurden die Zimmer so arrangiert, dass eines ganz im Westen und eines ganz im Osten lag (Meerblickzimmer und Poolzimmer), sodass wir jedes Mal etwa 10 Minuten laufen mussten. Das Meerblickzimmer war tatsächlich ein Meerblickzimmer (aber ein Eckzimmer mit Meerblick), und beide waren die drittletzten Zimmer. Die Hoteleinrichtungen sind alt und entsprechen nicht dem Standard eines Fünf-Sterne-Hotels. Die Zimmer mit Seeblick haben eine schöne Aussicht, aber nur etwa zehn Meter von der Straße entfernt, und jede Nacht sind Motorradfahrer unterwegs, die Lärm machen – probieren Sie es aus, wenn Sie es nicht glauben. Die Einrichtungen und die Einrichtung sind für mich eher alt, und die Klimaanlage ist ziemlich laut. Das einzig Gute an diesem Hotel ist die Nähe zum Strand, und die allgemeine Aussicht ist in Ordnung, es gibt viele Weiße. Auf Wiedersehen.

Das gesamte Hotel war sehr sauber und ordentlich, und das Personal an der Rezeption sowie im Park war sehr freundlich. Das Hotelfrühstück war reichhaltig und die Auswahl variierte jeden Morgen leicht. Das hoteleigene Restaurant (das neben der Eisdiele) empfehle ich für die gegrillten Schweinerippchen – sie schmecken wirklich toll! Kinder werden es lieben, jeden Tag die Tiere zu füttern; sie haben es jeden Tag mit Begeisterung gemacht! Das Hotel liegt direkt gegenüber vom Strand, was sehr praktisch ist. Die Wasserqualität war in Ordnung; nach zwei Duschen war der Filter leicht gelb. Insgesamt kann man es auf den Bildern sehen. Die Nachteile sind jedoch auch offensichtlich: Man muss ein Stück laufen, um zu einem 7-Eleven zu gelangen, und Massagen und Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe sind nicht sehr praktisch. Achtung: Wenn man nach rechts aus dem Hotel geht, hinter dem 7-Eleven, das dritte Obstgeschäft (nach dem ersten biegt man rechts in die Gasse ab und es ist das zweite Geschäft; die Besitzer sind ein junges Paar und der Besitzer sprach Chinesisch, als er den Preis nannte, aber nachdem ich bezahlt hatte, behauptete er, ich hätte den Preis falsch verstanden, und gab kein Wechselgeld zurück).

Das Hotel ist wie ein riesiger, wunderschöner Garten mit einer tollen Umgebung. Es gab nicht so viele Mücken wie erwartet, und die Zimmerausstattung war auch sehr gut. Insgesamt war der Aufenthalt sehr angenehm. Nur einmal beim Frühstück gab es viele freie Tische, und da wir zu dritt waren, suchte ich einen Vierertisch und bat eine Servicekraft, ihn abzuräumen. Stattdessen führte uns eine Servicekraft zu einem Zweiertisch und sagte, sie würde uns daneben einen Stuhl hinzufügen. Nachdem wir uns gesetzt hatten, bemerkte ich, dass andere Paare auch an Vierertischen saßen, und es gab zu diesem Zeitpunkt keinen Mangel an Tischen. Warum konnten sie nicht einfach einen Vierertisch für uns abräumen, anstatt einen Stuhl in den Gang zu stellen? Ansonsten war der Aufenthalt sehr gut, und die Mitarbeiter, denen wir begegneten, waren alle sehr freundlich.

Das Hotelsystem müsste doch eigentlich sehen können, dass wir schon zweimal im Tav waren, dachte ich. Es ist doch ziemlich fortschrittlich, sogar zehn Jahre alte Informationen sind vorhanden. Aber es hat trotzdem nichts gebracht, dass wir E-Mails mit Zimmerwünschen geschickt haben. Wir bekamen direkt ein Zimmer neben einer Baustelle. Als wir um einen Zimmerwechsel baten, hieß es immer wieder, es gäbe keine Verfügbarkeit. Es war vier Uhr nachmittags, und der Manager sagte, wir seien die letzten Gäste gewesen, die angekommen sind – das ist wörtlich, was ein Manager eines Fünf-Sterne-Resorts gesagt hat. Schließlich bekamen wir ein Zimmer einer anderen Kategorie, und am nächsten Tag mussten wir wieder wechseln. Der Zimmerwechsel am nächsten Tag dauerte von 12 bis 15 Uhr. Drei Stunden Obdachlosigkeit waren unvermeidlich, und eine Entschädigung gab es nicht. Vielleicht war ein Obstteller die größte Zugeständnis des Hotels. Die Klimaanlage war so laut wie ein Gebläse. Vermutlich war der Auslass einfach zu schmutzig. Der 7-Eleven ist am Eingang des Orchid-Flügels, ein halbstündiger Fußweg hin und zurück, das ist etwas ermüdend. Ohne Auto auszukommen ist wirklich nicht ideal; selbst wenn man im Hotel bleibt, muss man bis zum Orchid-Flügel laufen. Die Wasserrutschen am Pool schließen um 18 Uhr. Wenn man nicht im Hotel bleibt, kann man die Rutschen nicht nutzen. Mit den normalen Angestellten gab es keine Probleme, aber das Management auf Managerebene in diesem Hotel hat ein großes Problem. Ein Zustellbett für 800 ohne Frühstück bedeutet nur, ein Laken und einen Bettbezug auf das Sofa zu legen. Andere Artikel für Kinder gibt es nicht. Ich kann nur sagen, dass ich dieses Mal Ctrip eine gute Bewertung gebe.

Wir kamen um halb elf abends am Flughafen Phuket an, eine einstündige Taxifahrt zum Hotel, wo wir schnell einchecken konnten. Das Begrüßungsgetränk und der Empfangsmitarbeiter, der ein bisschen Chinesisch sprach, waren alle sehr herzlich. Auch der Gepäckträger, der unser Gepäck aufs Zimmer brachte, fragte uns freundlich, ob wir aus China kämen. Als wir jedoch das Zimmer betraten, erschreckte uns der feuchte Boden; man konnte Fußabdrücke sehen. Die Klimaanlage war nicht an, und als wir sie einschalteten, war sie sehr laut. Da es schon so spät war, ertrugen wir es. Am nächsten Tag baten wir aufgrund der Feuchtigkeit und des lauten Klimaanlagen-Geräuschs um einen Zimmerwechsel, was jedoch nicht möglich war. Ein Techniker wurde geschickt, der die Klimaanlage überprüfte und sagte, sie sei normal. Wir bekamen dann einen Luftentfeuchter, was das Feuchtigkeitsproblem einigermaßen löste. Man muss den Luftentfeuchter immer einschalten, wenn man das Zimmer verlässt, sonst wird der Boden schnell feucht und man könnte ausrutschen. Die tägliche Zimmerreinigung war sehr gut. Wir hatten das Zimmer für zwei Erwachsene und ein Kind gebucht und im Voraus angegeben, dass wir ein 12-jähriges Kind dabei haben würden. Ein Zustellbett wurde bereitgestellt, ohne zusätzliche Kosten. Das Kind hatte viel Spaß, besonders die Wasserrutsche war sehr beliebt. Wenn man das Hotel am Strandzugang verlässt und 200 Meter nach links geht, findet man in einer kleinen Gasse viele Massage-Salons. Wir haben einige mit guten Bewertungen ausprobiert, und sie waren alle gut. Ein 7-Eleven ist auch dort. Wenn man die Gasse nicht betritt und weitergeht, findet man drei oder vier sehr gute Restaurants zu angemessenen Preisen.

Sehr schlecht, außer der Lage direkt am Karon Beach (wo es viele andere Optionen gibt) und den annehmbaren öffentlichen Bereichen, war alles andere wirklich miserabel. 1. **Service**: Da ich mit älteren Menschen und Kindern reiste, schrieb ich dem Hotel einen Monat im Voraus eine E-Mail und bat um zwei nebeneinander liegende Zimmer im Hauptgebäude (da ich auf Xiaohongshu gelesen hatte, dass das Nebengebäude an der Straße sehr laut sein könnte). An der Rezeption wurde uns mitgeteilt, dass aufgrund der vollständigen Belegung weder das Hauptgebäude noch nebeneinander liegende Zimmer gleichzeitig zur Verfügung stünden. Währenddessen war die Kommunikation mit der Rezeption und dem scheinbaren Manager sehr unfreundlich. Später schaltete sich der Ctrip-Kundenservice ein, um ein Upgrade zu verhandeln, aber sie behaupteten hartnäckig, keine Zimmer zu haben. Doch 1) an diesem Tag wurde derselbe Zimmertyp noch auf allen großen Plattformen verkauft und 2) am Abend war die tatsächliche Belegung anhand der Lichter nicht sehr hoch. 2. **Einrichtungen und Hygiene**: Das Zimmer, das uns schließlich zugewiesen wurde, lag nicht nur an der Straße, sondern hatte auch eine Reihe anderer Zimmer davor, was die Aussicht extrem schlecht machte, da sie komplett versperrt war. Die Zimmer- und öffentliche Hygiene des Hotels war ebenfalls recht schlecht, mit Flecken auf dem Boden im öffentlichen Bereich und im Zimmer. Die Ausstattung war sehr schlecht, die Fugen am Boden waren schlampig verarbeitet, die Fugen im Badezimmer waren schimmelig, und aus dem Abfluss kam ein übler Geruch. Es gab auch keine Einwegpantoffeln, so dass der Boden nach dem Duschen nass war. Erst nach einem Anruf wurden Einwegpantoffeln geliefert, deren Qualität auch sehr fragwürdig war (siehe Fotos): hauchdünn, die Sohlen weder rutschfest noch wasserdicht. Solche Pantoffeln gibt es doch nur in billigen chinesischen Herbergen?! Sie behaupteten, es sei aus Umweltschutzgründen, aber das ist nur ein Vorwand, um schlechte Produkte anzubieten! Der Preis war fast so hoch wie der des benachbarten Pullman, und ich bereue es zutiefst, dieses Hotel statt des Pullman gewählt zu haben. 3. **Serviceeffizienz**: Die Zimmerreinigung und andere Dienste waren extrem langsam. Wenn man das Schild für die Zimmerreinigung aufhing, dauerte es mindestens fünf Stunden, bis gereinigt wurde. Normalerweise hängt man es vor dem Verlassen des Zimmers auf, damit die Reinigung einfacher ist, wenn niemand im Zimmer ist. Jedes Mal, wenn wir zurückkamen, war es noch nicht gereinigt, und wir mussten anrufen. Die Erreichbarkeit per Telefon ist auch unglaublich, ich habe noch nie ein Hotel erlebt, dessen Telefon so oft unbeantwortet blieb. Einmal ließ sich die Badezimmertür in den Zimmern meiner Eltern nicht öffnen, und es dauerte zwei Stunden nach dem Anruf, bis jemand kam. Kurz gesagt, es gab unzählige Kritikpunkte. Für diesen Preis empfehle ich dringend das benachbarte Pullman. Obwohl das Hotel schon älter ist, sind Hygiene, Ausstattung und Service immer noch sehr gut.

Das Hotel ist schon etwas älter und einige Zimmer werden derzeit renoviert. Die Außenanlage ist wunderschön mit einem tollen Garten und einem kleinen Tierpark, wo die Kinder mit den Tieren interagieren können. Es gibt drei Pools und eine große Wasserrutsche, die den Kindern viel Spaß bereitet hat. Beim Check-in war JUNE an der Rezeption sehr hilfsbereit und hat uns ein passendes Zimmer zugewiesen.

Die allgemeine Hotelumgebung ist in Ordnung, das Hotel ist groß, aber mein Zimmer war ganz in der Ecke. Das Wasser war nicht wirklich heiß und es war ein langer Weg. Dann regnete es, das Tropfwasser fiel direkt auf die Rohre vor meiner Zimmertür. Ich bin um drei oder vier Uhr morgens aufgewacht. Das Frühstück war ziemlich gut. Es gibt zwei Strandzugänge. Es ist ein Stück zu Fuß zu den Restaurants außerhalb des Hotels.