Relais Villa Pomela

Over all nice experience

I have stayed at this hotel on couple of occasions . First impressions seem good. It's in a lovely location and the reception area features antiques. However the rooms are very dated, the carpet worn thin and threadbare, the fridges a joke in keeping anything even half way cool, and the whole establishment needs a total overhaul. Classed as a Relais, or superior hotel, Villa Pomela is closer to a three star hotel. The service is almost non-existent. My husband and I waited close to 30 minutes in the garden before we went looking for a waiter to bring us a drink. Then it took forever to arrive, and this happened more than once. Breakfast has improved from what it used to be, but while one girl did her best, there are just not enough staff. Again, I had to go to the kitchen door to order more coffee as no one appeared to offer more each day we were there. Villa Pomela is charging 5 star prices for three star service and rooms. There are other better hotels in the area.

We have stayed here twice before. It is a character hotel in a lovely setting. It does lack some modern amenities. We were most surprised to be sent an e mail stating that our restaurant reservation was cancelled due to “kitchen maintenance” However when we arrived the real story was they had a group booking from a Porsche owner’s club who were being served a banquet in the garden. We almost had to plead to be served a glass of wine ( exhorbiant price ) Breakfast was very poor, service overwhelmed far below our expectations. I am afraid we will not return, I hope your Porsche customers return on a regular basis because we will now look elsewhere. A great disappointment !

Nice, authentic hotel, from former private house to hospital, changed and renovated in 1990 to hotel. Very nice view over Novi Ligure from the front side rooms. Classic furniture and nice paintings in the hotel and also decorated ceilings, really nice.

Our regular B and B was closed fleur to a Covid case and this was the only place that looked half decent in the area. It was and is a disaster. I don’t know how they afford to keep it open with such poor service. No one at reception for 30mins we had to call the hotel several times to ask if someone was at the front desk. When the receptionist arrived he arrived slowly with a his coffee. Dirty, badly kept, no temp control in the rooms. Attitude of all staff is shockingly rude. The machines to keep good warm in the breakfast were not switched on. Totally overpriced for the Italian version of faulty towers.

Abbiamo soggiornato in questo splendido Hotel " RELAIS VILLA POMELA", per passare un fine settimana allo shopping, perché molto vicino al famoso outlet. la mattina abbiamo fatto una colazione fantastica, tutto il personale simpatico e disponibile per qualsiasi richiesta. Camere ampie e ben pulite. Ottimo rapporto qualità/prezzo. Consigliato. Ci rivedremo presto.

D'époque ne veut pas dire vétuste... Mais disons que ce n'est pas grave... Des espaces salon dans le parc sans coussin où il est du coup impossible de s'asseoir... Mais disons que ce n'est pas grave... A 18h15 en été, on vous dit que la piscine est fermée alors que sur les photos on voit un apéritif servi au coucher du soleil... Mais disons que ce n'est pas grave... Même pas une bouteille d'eau dans la chambre... 45 minutes pour avoir un café le matin au petit déjeuner... Mais... Ça fait beaucoup... Le personnel est affligeant ! Soit disant 4 étoiles... C'est une honte ! Si au moins il y avait un sourire... Si au moins ils s'en rendaient compte... Ils pourraient juste dire qu'ils sont désolés mais rien... L'accueil, la personne à la piscine, le service du petit déjeuner... Je crois que je n'ai jamais vu ça ! Une palme bien méritée pour ce qui restera je l'espère le pire hôtel dans lequel j'aurais séjourné ! Je n'ai pas de mot assez fort ! Minable !

Parti pour un we de 3 jours l endroit est magnifique, joli parc ,belle piscine endroit très propre mais nous avons assez rapidement déchanté. Ce devait être un We de shopping et de détente a l occasion de notre anniversaire de mariage, effectivement la fête était prévue, mais pour un mariage pas pour nous….. donc en rentrant du shopping surprise de nous entendre dire que le restaurant de l hôtel n’accueillerait pas de client pour la soirée !!!!! Ok nous allons diner dehors avec l assurance de la réceptionniste que pour le lendemain il n’y aurait pas de problèmes pour diner au restaurant . Mais encore une fois après notre journée shopping nous nous faisions une joie de dîner a l’hôtel et de passer une soirée tranquille ……. Rebelote, restaurant réservé pour une autre occasion et on nous prie d aller diner ailleurs avec comme seule explication a l affirmation de la veille concernant la possibilité de diner au restaurant « désolé,je me suis trompée » ayant contacté l’hôtel le matin de nôtre arrivée, je pense qu’il aurait été correct de nous prévenir que pour le WE le restaurant ne serait pas dispo , ce n est pas une chose qui arrive au dernier moment Je veux bien comprendre que cet hôtel base l’essentiel de son activité sur des groupes et des évènements, mais ils délaissent totalement la clientèle normale d un Hotel en we et pour le prix payé ce n est pas correct. !!! En marge de ceci, la douche du dimanche matin était …. Froide , en effet plus d eau chaude même en attendant 1h pour une éventuelle douche tiède …. Rien . Ayant fait part de notre étonnement a la réception , la seule réponse fut… ok je le note (sic)…… Les prestations de la chambre étaient bonnes si ce n est que la salle de bain , bien que très grande n est pas du tout la même que sur les photos du site de l hôtel, pas de fenêtre dans la sdb et pas de parquet au sol de la chambre mais de la moquette. Enfin denier point si vous comptez prendre le petit déjeuner en chambre ( inclus dans le prix) n ayez pas trop faim ……. Pour 2 ; …..2 croissants cafe et confitures bien sur !´! Rien a voir avec ces jolies photos d un petit déjeuner idyllique sur votre terrasse En conclusion bel endroit mais pas a la hauteur des prétentions affichées et surtout du prix , même si le personnel est très gentil il manque beaucoup de choses pour que ce sois acceptable et ne vous fiez pas aux photos du site hôtelier sauf pour le parc et la piscine

In occasione di una giornata di shopping all’outlet di Serravalle, ci siamo concessi una pausa pranzo a pochi km di distanza presso Villa Pomela. Ubicata sulle verdeggianti colline di Gavi la villa offre ai propri clienti un ampio parcheggio ed un bellissimo parco fiorito della cui vista si può godere anche dalla sala da pranzo. Punti di forza sono sicuramente la location e il personale sia all’accoglienza che in sala. Circa la ristorazione, seppur mediamente sufficiente, a mio sommesso parere, l’esecuzione di alcune pietanze (su n. 4 portate) non è stata dello stesso livello e non ci ha purtroppo soddisfatto. Mi permetto di dare un piccolo consiglio: prestare più attenzione al centro tavola in vetro che era visibilmente impolverato.