Hotel San Marco & Formula Club

Hotel con camera suite spaziosa ben insonorizzato. Colazione non da 4 stelle.

Wir waren für zwei Nächte wegen eines Fußballturniers hier, schlechtes Essen, al dente Pasta, unangenehm schmeckendes Fleisch, sehr kleine Portionen, Heizkörper in mehreren Zimmern funktionierten nicht ... absolut zu vermeiden! Wir haben 17 Zimmer gebucht.

Ich übernachte in vielen Hotels, da ich ein Unternehmen für Radtouren betreibe. Ich muss sagen, dass dieses Hotel und die Einstellung des Personals wahrscheinlich zu den schlechtesten gehören, die ich seit vielen Jahren erlebt habe. Wo soll ich anfangen? Wir hatten ein Abendessen mit einem festen Menü gebucht und darum gebeten, dass unsere glutenintoleranten Kunden eine geeignete Alternative bekommen würden. Ein Parmas*****ensalat wurde vorgeschlagen. Als die Alternative kam, war es eine Packung Parmas*****en, noch in seiner Plastikverpackung (genau wie man ihn im Supermarkt kauft), die vor jedem Kunden auf den Teller gekippt wurde. Kein Salat, sonst nichts! Der Rest des Essens war auch nicht wie vereinbart und als wir uns beschwerten, wurde uns gesagt, dass wir mit dem Management sprechen müssten. Am nächsten Morgen berichteten mehrere unserer Kunden, dass ihre Klimaanlage nicht funktionierte. Bei Temperaturen von bis zu 35 Grad am Tag sorgte dies eindeutig nicht für einen angenehmen Schlaf. Als wir uns erneut beschwerten, wurde uns gesagt, dass das zuständige Management am Wochenende nicht arbeite und wir unsere Beschwerden per E-Mail an sie senden müssten. Der Frühstücksraum war riesig und sehr voll. Es gab eine Kaffeemaschine mit einer riesigen Warteschlange und kein Personal, das beim Service half. Auch hier war die Qualität des Essens bestenfalls durchschnittlich. Wir schickten dann eine E-Mail mit unseren Beschwerden an die Hotelleitung und baten um eine Rückerstattung des von uns bestellten Essens, da es nicht unseren Vereinbarungen entsprach. Die Antwort war offen gesagt eine Beleidigung unserer Intelligenz – sie besagte, dass der Grund für die Plastikverpackung des S*****ens die Angst vor Kreuzkontamination sei. Wir haben auf dieser Reise mit denselben glutenintoleranten Kunden in vielen Hotels übernachtet und keiner von ihnen konnte ihnen eine vernünftige und köstliche Alternative anbieten. Sie antworteten nicht auf die fehlende Klimaanlage und sagten, der Frühstücksraum sei voll, weil das Hotel voll sei!! Genau! Wir haben eine Reihe von E-Mails ausgetauscht, in denen wir um eine Entschädigung gebeten haben, was schließlich zu einem Angebot eines 500-Euro-Gutscheins führte, den wir in Zukunft in diesem oder einem anderen Hotel der Firma einlösen können. Da wir aufgrund unserer sehr schlechten Behandlung und Erfahrung äußerst ungern in dieses oder andere Hotels der Gruppe zurückkehren würden, haben wir dies abgelehnt. Dies ist ein schlechtes Hotel mit schlechtem Personal, schlechtem Kundenservice und schlechtem Management. Meiden Sie es wie die Pest!

Positiv zu vermerken: Die Lage ist gut für einen Zwischenstopp: Schnell von der Autobahn zu erreichen und ausreichend Parkplätze. Das Frühstück war ok. Die Frühstücksleute sprachen kein Englisch, waren aber hilfsbereit und freundlich. Das Zimmer war klein und sah al**odisch und schmuddelig aus. Ich kann nicht sagen, dass es nicht sauber war, aber es sah schmutzig aus, weil alles so alt und abgenutzt war. Muss dringend renoviert werden. Das Badezimmer war das kleinste Badezimmer, das ich je gesehen habe. Es fühlte sich an wie eine Flugzeugtoilette. Definitiv zu klein für ein 3-Bett-Zimmer. Es gab offensichtlich keine Schallisolierung. Wir konnten so ziemlich alles vom Flur und den angrenzenden Zimmern hören. An einem Freitagabend scheint es im Hotel eine aktive Party-Szene zu geben, was das Schlafen erschwerte. Der absolute Tiefpunkt war das Personal an der Rezeption: kurz angebunden, unfreundlich, fast unhöflich. Vielleicht lag das auch an der Sprachbarriere. Aber ich würde erwarten, dass das Personal an der Rezeption in einem norditalienischen 4-Sterne-Hotel (so nah an der Stadt Parma) zumindest anständiges Englisch spricht. Apropos Sterne ... keine Ahnung, woher die kommen. Das Niveau, das wir erlebt haben, liegt weit unter 3*. Definitiv das schlechteste Hotel von 10 auf unserem 17-tägigen Roadtrip durch Italien. Zum Glück mussten wir nur eine Nacht hier bleiben und waren morgens schon wieder weg.

Not far from the airport. Quite a few restaurants in the surroundings. Free parking. Cons: noisy air conditioning - you have to ask the reception if you want to shut it down or not

A nice stay over hotel. It’s clean, comfortable and friendly staff. We were part of a tour and checked in very quickly. Breakfast is continental and a good choice. Self service buffet style. Bathroom does have a hairdryer and towels and there’s a nice little touch of complimentary bottle of water. There appears to be a restaurant attached but, as a group, our meal was pre-prepared.

Enjoyed - very convenient. used the restaurant this time it was fine.

Room too warm and no air on by law apparently so sleep not great but the restaurant service and food amazing !!!