Alessandro
17. August 2021
Ich scheue mich immer davor, negatives Feedback zu geben, aber meine Erfahrung war äußerst enttäuschend. Als ich buchte, deutete nichts darauf hin, dass ich in einem Mansardenzimmer übernachten würde. Das Management behauptete später, die Bilder seien klar genug, aber ich stimme überhaupt nicht zu. Als ich das bei der Ankunft erfuhr, bat ich sofort darum, die Rezeption zu verlegen, nur um zu erfahren, dass das Hotel ausgebucht war. Ich bat darum, die Reservierung endgültig zu stornieren (natürlich kostenlos), aber das Personal lehnte dies rundweg ab. Keine Entschuldigung, keine andere Entschädigung (nicht einmal eine Ermäßigung im eigenen Restaurant). So musste ich drei Nächte in einer sehr ungünstigen Situation verbringen. Erst am zweiten Tag bot das Management an, den Rest des Aufenthalts zu stornieren, aber zu diesem Zeitpunkt (bereits eine Nacht nach Beginn des Aufenthalts, mit ausgepackten Koffern für mich und ein Fünfjähriges) hatte ich offensichtlich kein Interesse daran, ein anderes Hotel zu finden. Ungeachtet des „Reservierungsunfalls“ war die Unterkunft in vielerlei Hinsicht eine Enttäuschung. Ich zahlte mehr als 200 €/Nacht für die Unterbringung in einem Dachgeschosszimmer mit begrenzter Frischluft und Licht, selbst wenn die Dachgaube vollständig nach außen gekippt war. Da ich über 1,80 m groß bin, stieß ich jedes Mal, wenn ich aus dem Bett aufstehen musste, mit dem Kopf an die Decke. Im Zimmer gab es keine Klimaanlage, daher muss man entweder bei offenem Fenster schlafen (man hört Flusslärm). und Licht im Morgengrauen) oder geschlossen (Klaustrophobie + starke Hitze). Die Möbel sind absolut beschissen und alt (Achtung: nicht al**odisch). Handtücher waren wenige und kratzig, Amenities Kit fast nicht vorhanden. Alles in allem ein 3*** bestenfalls mit Preisen eines 4****L.
OriginaltextVon Google übersetzt