Wir sind ein junges multikulturelle Auswanderer Paar und gemeinsam mit unserem Hund Coco (auf IG @cocotravelstories) auf Reisen. Nach ca 2 Wochen unseres Tripps durch Mexiko hatten wir das Vergnügen einen Stopp in Merida zu machen. Dort durften wir einen mehrtägigen Aufenthalt im Hotel Unkown genießen und waren einfach nur begeistert. Das Hotel befindet sich ca 15min zu Fuss vom Zentrum der Stadt. Die Mischung aus Moderne, Nachhaltigkeit und Top Qualität die dort geboten wird, hat unsere Erwartungen mehr als erfüllt. Hundefreundlich - für uns der wichtigste Punkt, wurde absolut erfüllt. Jeder ging so freundlich mit ihr um und war bemüht auch Cocos Aufenthalt schöner zu machen. Nur im Pool (aber verständlich) sind keine Tiere erlaubt. Service - es wird einem wirklich jeder Wunsch erfüllt und die Flexibilität bei jedem Anliegen hat uns sehr positiv überrascht. Roomservice mit inklusive. Luz, Angel und Kollegen sind das Herz und die Seele des Hotels! Personal - die Mitarbeiter sind freundlich, zuvorkommend, jeder lächelt und hat Spass bei der Arbeit. Sehr kollegial und ein tolles Team. Für uns auch einer der wichtigsten Punkte bei jedem Aufenthalt und wir haben es genossen uns oft mit Ihnen zu unterhalten. Restaurant - großes Kompliment an die Küche, wir wurden wirklich bei jedem Essen von Preis/Leistung überrascht. Die Qualität und Portionen sind top und sehr leckere Pizzen um einen Netflix Abend zu genießen. Hotel - große geräumige Zimmer, vor allem die Suites sind den Preis absolut wert. Poolbereich - ein Highlight des Hotels mit einem großen Pool im Zentrum der Anlage. Vor allem am Abend toll beleuchtet und angenehme Wassertemperatur. Wir danken dem ganzen Unkown Team für das einzigartige Erlebnis!