Lago Hotel

Es fing schon ein wenig holprig an, als ich auf der Seite des Hotels ein Swim-up Zimmer buchen wollte, weil dort tatsächlich die weitaus besten Preise zu finden waren. Nach Eingabe aller Personendaten hakte es dann bei den Daten zur Kreditkarte. Endlosschleife, keine Ab- und keine Buchung. Ungefähr 7 mal alles wiederholt, dann Kontaktaufnahme über das Callcenter. “Bei uns ist kein Fehler auf der Site bekannt. Aber Sie können es gerne auch bei uns telefonisch buchen.” Diesmal nimmt der Mitarbeiter des Callcenters alle Personendaten auf, gibt die Nummer der Kreditkarte ein und? Nichts! Endlosschleife. “Wir setzen uns mit der IT-Abteilung in Verbindung, warum es nicht funktioniert und rufen Sie dann zurück.” “Moment bitte, noch eine Frage meinerseits: Ist der Pool im Swim-up beheizt?” “Ja, natürlich, bei uns sind alle Pools beheizt.” Fünf Tage lang höre ich nichts mehr vom Hotel. Offensichtlich interessiert das niemanden, dass Buchungen über die Hotelseite nicht möglich sind. Inzwischen habe ich aber über einen Reiseveranstalter den gleichen Preis für das Zimmer gefunden und dort gebucht. Dann meldet sich endlich das Hotel wieder, dass wir jetzt gerne die Buchung ausführen könnten. Zu spät. Ich bitte allerdings darum, dass zu meiner Ankunft das Checkin vorbereitet wird und sende dazu auch alle Daten nochmals per E-Mail. So hätte die Rezeption und auch wir als Reisende weniger Arbeit und Wartezeit bei der Ankunft. Auch die ungefähre Ankunftszeit gebe ich durch. “Alles wird vorbereitet sein”, versichert die Reservierungsabteilung. Denkste! Wir kommen eine halbe Stunde später als avisiert an und es sind weder unsere Daten im System noch - man höre und staune - das Zimmer fertig! Um 17:30h das Zimmer nicht fertig? Mein Protest führt dazu, dass wir ein anderes Zimmer bekommen. Auch Swim-up, allerdings sehr muffig und: Der Pool außen, eiskalt. Da packen wir erst mal die Koffer nicht aus und es geht schnurstracks zur Rezeption. Das könne ja wohl nicht sein, dass uns ein beheizter Pool zugesagt wird und dieser dann kalt und somit nicht nutzbar ist. Es sei ein technisches Problem und in der Regel sei das Problem in 10 Minuten zu lösen. Aha, das wäre Rekord für eine Wasseraufwärmung. Aber natürlich ändert sich auch nach einer Stunde nichts an der Temperatur. Wieder zur Rezeption. Dort verweist man mich an die Guest-Relation. Auch die wirkt relativ ahnungslos und verspricht, sich mit der Technik kurzzuschließen. Aber von dort erhalten wir auch keine Rückmeldung, sodass ich später noch einmal selbst in der Guest-Relation vorspreche. Dort findet sich eine junge Dame, die schon durch ihre Lustlosigkeit signalisiert, dass sie Kundenwünsche eher als Belästigung, denn als Aufgabe ansieht. Warmes Wasser im Swim-up? Sie blättert in einigen Unterlagen… “Warmes Wasser gibt es bei uns dort überhaupt nicht. Die Sim-ups sind grundsätzlich nicht beheizt.” Swim-up Zimmer, die nur im Spätsommer benutzbar sind, wenn das Wasser durch die Sonne erwärmt wird? Nicht gerade sinnvo

wir waren mit dema Auswahl des Hotels sehr zufrieden und kommen wieder gerne. sehr schöne Hotel, fründliche mitarbeiter und das essen war super. wir empfehlen es weiter. top top Hotel wir empfehlen es weiter an unsere Freunde und bekannte kreis.

Das Hotel sieht wunderschön aus und das Personal ist großartig. Die Animationsgruppe war sehr freundlich, sodass man sich nie langweilt, besonders dank Melih, Eren und Kubilay. Auch die Kellnerinnen Ayse und Kevser waren sehr nett. Insgesamt waren alle sehr nett und freundlich.

Sehr gepflegte Anlage, sehr freundliches Personal, Herr Doğan und sein Animationsteam sind sehr professionell und immer hilfsbereit. ❤️😁.jeden Tag gehe ich zum Yoga Kurs..🙏Duygu 😍 Bar Personal ayse und Kubra sind sehr freundlich .

Super Familienhotel mit einem excellenten Animationsteam! Hier ist insbesondere Duygu, die einwandfrei Deutsch sprechende und sehr sympathische Yogalehrerin, zu erwähnen. Sie hat uns den tollen Aufenthalt im Hotel noch viel angenehmer gemacht. Weiter so! 5 Sterne plus.

Das Hotel macht auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Aber das täuscht. Vorab es ist wahrscheinlich das schlechteste Hotel in dem ich je war. Was sehr schade ist, da die Anlage an sich sehr schön aufgeteilt ist und sehr viel Potential hat. Zu erst das Positive: Das Designteam hat sich echt Mühe gegeben und hatte super moderne Ideen. schöne Anlage.Die Umsetzung der Handwerker leider ist eine Katastrophe. Das Essen, besonders Frühstück und Abendessen ist sehr gut und die Kellner im Hauptrestaurant sind super nett und höflich. Jetzt komme ich aber zu den Sachen die mir gar nicht gefallen. Als aller erstes die Sauberkeit. Das fällt leider direkt auf. Egal ob die Hotelzimmer, Restaurant oder am Pool, überall liegt Müll rum. Wir haben unser Hotelzimmer selber geputzt, da der Roomservice zweimal nichts gemacht hat. Der Mülleimer bei uns im Zimmer war mit Blut oder Fäkalien beschmiert und wir mussten zweimal bitten diesen auszutauschen. Allerdings wurde nur grob drüber gewischt und das wars. Eins der Betten ( Familienzimmer) riecht nach Urin. Die Dusche fällt ab und zu aus. Man kann nicht übersehen, dass alles auf die Schnelle gemacht wurde. Im Zimmer sind überall Baureste an den Wänden. Der Müll wird von den Gästen immer vor die Tür gestellt, der er sonst nicht mit genommen wird. Das beutet es liegt im Gang überall Müll. Die Sauberkeit am Pool ist schrecklich. Das Personal sieht sich nicht dafür zuständig den Müll und die Teller abzuräumen. Einmal am Tag gegen 17:00 räumen Sie auf, bis dahin liegen aber überall Teller, Gläser und Müll rum. Ob die Toiletten am Pool gereinigt werden, kann man nicht nachvollziehen. Heute ist jemanden am Kinderpool ein Glas kaputt gegangen, und erst nach 3 Stunden und 5 mal drum bitten wurde es gesäubert.( haben grob vorher selber aufgeräumt.) Aber ein totales No Go, total gefährlich für die Kinder. Die Kellner an der Strandbar (Vago Bar) sind die langsamsten. Egal ob Abends zur Rushhour oder morgens wenn noch nichts los ist, es dauert min 10 Minuten bis man sein Getränk bekommt. Es stehen 5-10 Leute hinter der Bar aber meistens arbeitet nur einer oder zwei. Bei jedem Getränk aufs neue suchen Sie die Zutaten und laufen hilflos herum. Es hinterlässt den Eindruck, dass sie die Order haben möglichst langsam und wenig Getränke rauszugeben. Die Kellern an den Snackbars verstehen nur Bahnhof, ob und wann die richtig Getränke und Essen kommen, weiß man nicht, es gleicht einen Glücksspiel. Der Schlimmste Punkt beim ganzen Hotel ist aber die Sicherheit für Kinder. Wir sind hier mit zwei Kindern 1 und 3. Überall gibt es Stolpermöglichkeiten, Löcher im Boden, scharfe Kanten usw. . Gerade im Kinder- und Babybadebereich gibt es soviele Gefahren. Wir versuchen nun seit 3 Tagen das Hotel zu wechseln, bisher ist das Lagohotel aber nicht bereit dazu. Sie haben immer neue Ausreden und bieten uns im Gegenzug lieber ein Al a Carte Essen an. Also das Fazit ist: Leider ist das Hotel überhaupt nicht weiter zu empfehlen. S

Für ein 5 Sterne Hotel sehr schlecht! Die Sauna ist leider sehr klein. Des weiteren kann man dort sein Handtuch nirgends ablegen. Bademäntel sind auch begrenzt. Zimmer sind auch dreckig.Beim Eis wird sehr gespart und vieles mehr. Nicht weiter zu empfehlen!

Das Hotel ist Top sehr schön eingerichtet sehr Modern absolut zu empfehlen das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit alle sind zuvorkommend und super lieb. Das essen war sehr gut! Das einzige was ich bemängeln kann war die Hygiene. Ich würde demnächst aufjedenfall nicht die Loft Zimmer Buchen weil es sehr klein und mit treppen sind außerdem auch ein sehr kleines Balkon hat. Loft Zimmer würde ich mehr als eine Ekonomie Zimmer beschreiben. Im großen und ganzem würde ich das Hotel weiterempfehlen.

Liebe leute ich rate niemanden hinzufliegen Sein Urlaub wird da ein Albtraum Zimmer dreckig stinkt kein Service am pull kein Service am Strand. Zimmerservice wird nicht ordentlich gemacht essen Schmeckt nicht einfach alles schlecht wirst nicht gut behandelt einfach ein Albtraum