Luxushotels in Tulum

"已經離開Tulum將近一週了，在一週繁忙的工作中還能讓我時常回憶起來在Tulum Casa Malca酒店的點點滴滴。這是一次説走就走的旅行，沒有太多時間攻略酒店訊息。開始查了一些最貴的酒店、服務最全的酒店、評價最高的酒店等等，但是沒有任何一個酒店讓我很有感覺。突然在小紅書上看到Casa Malca酒店很少的帖子，看到Casa Malca的環境照片非常有博物館的感覺，而且海邊的佈置風格很有氣質，不是奢華且大眾的風格，而是小眾有調性，有一種逃離的感覺。直覺告訴我，就是這家了，我就非常快的定了Casa Malca三個晚上。 從繁忙的工作的城市飛到坎昆後，自己開車兩個小時到達Casa Malca的時候，有些精疲力盡了。能感覺自己還沒有從現實中逃脱出來的感覺，可能還是帶着serious face進入的酒店。當慢慢往酒店lobby進入的一路，很有神祕的感覺。當走到前台迎接我的是一張非常温暖和charming的笑容的前台小哥哥Yair（也非常帥氣），讓我頓時感覺到了温暖。 因為是特意過去給自己過生日，酒店還特意安排了升級房間和佈置了房間，這些都沒有預估到的驚喜，讓我一下子穿越到了幸福和快樂。 住在酒店的三天，我吃到了比全球各種酒店早餐都好吃的Egg White Omlette，非常乾淨健康和蔬菜種類極其豐富，還很美，到現在我很懷念。雖然我平時不吃pastry，但是餐廳的服務員給我送過來，我嚐了最愛的carrot cake，也非常好吃。泳池也非常有設計感。 這裏應該非常適合辦婚禮和party，有種完全屬於自己的感覺。 我必須要非常感謝非常細心服務和charming笑容的Yair，可以讓我的孤獨的生日trip如此温暖和快樂。這裏的工作人員讓我能感覺到是發自內心真正的笑容，而不是為了工作而工作的笑容，這兩者是完全不同的。在裝修設計都層出不窮的時代下，非常真誠非常有心的服務和笑容，會給整體的感受加上隱藏但非常重要的分數。"

"Nicht schlecht, nicht schlecht, nicht schlecht, hahaha! Nicht schlecht, nicht schlecht, nicht schlecht, hahaha! Nicht schlecht, nicht schlecht, nicht schlecht, hahaha! Nicht schlecht, nicht schlecht, nicht schlecht, hahaha! Nicht schlecht, nicht schlecht, nicht schlecht, hahaha!"

"I honestly don’t understand how this hotel calls itself a 5-star property. My whole experience here was extremely disappointing from the moment we arrived. Service is absolutely terrible. Nobody helps you with anything, reception doesn’t care, and every time you call the front desk or concierge, nobody answers the phone. Zero hospitality. Food was honestly disgusting. Nothing fresh, no flavor, very low quality. Drinks taste like water — literally no alcohol. Even the cups and glasses in restaurants were dirty. It feels completely unacceptable for a resort that is supposed to be luxury. We also had a very unpleasant situation with the membership “presentation” scam. They invited us to a “lunch to learn about the brand,” but in reality, it turned into a pushy timeshare-style sales pitch. None of this was explained honestly beforehand. When we complained, the front desk staff was rude and dismissive, as if this is normal. On top of that, I forgot my dress in the room. They admitted they found it, but for two days they ignored me, didn’t contact me back, and didn’t send it. I kept calling and messaging, and still no response. This shows how bad the communication and customer care truly is. After during checkout they asked us to sign the paper that we have no problem with the hotel and requested we write a good review about them. Ridiculous. Overall, this hotel is not worth the money, not even close to 5-star standards, and definitely not the luxury experience they advertise. I would not recommend this place to anyone looking for a comfortable, honest, and professionally managed resort."

"Unglaubliche Ort, sofistikierte Architektur und außergewöhnliche Betreuung! Wir waren mit Gott Söhnen und wir hatten viele schöne Momente, sie adorierten! . Der einzige ungünstige Punkt sind die zusätzlichen Werte mit Nahrung und Getränke, die ziemlich hoch sind!"

"Our stay at Tago Tulum was simply outstanding! The hotel itself is a paradise – the rooms look even better than in the photos, with spacious layouts, beautiful decor, and that perfect blend of luxury and Tulum’s bohemian style. The beachfront view and peaceful ambiance made it the ideal place to unwind. What really made our experience unforgettable was the exceptional service, especially from Victor. He took care of everything we needed, going above and beyond to ensure our stay was seamless and enjoyable. Victor’s warmth and attention to detail made us feel right at home – a true gem! Tago Tulum is a must for anyone visiting Tulum, and we can’t wait to return"

"Wir hatten insgesamt eine wundervolle Erfahrung für unsere 7 Tage im Hotelito Azul! Wir waren mit einem anderen Paar zusammen und jeder übernachtete in den Oceanfront Suites (wir waren über ihnen, sie waren ebenerdig). Die Zimmer waren sauber und geräumig. Etwas begrenzter Stauraum für Kleidung, aber wir haben das Beste aus der bereitgestellten Regal- / Hängeeinheit gemacht. Die Dusche ist ein Traum. Das Zimmermädchen hat unser Zimmer täglich gereinigt und hat einen wunderbaren Job gemacht! Wir liebten die Leckereien, die jeden Tag auf unseren Kissen hinterlassen wurden. AC war Ihr zu kontrollieren. Eine Herausforderung, mit der wir konfrontiert waren und die sich einfach beheben ließe, war das Fehlen von Teppichen im Zimmer. Sie gehen durch Sand, um in Ihr Zimmer zu gelangen, und ja, es gibt einen Eimer mit Wasser, den Sie vor dem Betreten ausspülen müssen im Bett. Interessanterweise hatten unsere Freunde unten einen tollen Läufer am Fußende ihres Bettes, also würde vielleicht nur die Übereinstimmung damit einen großen Unterschied machen! Sie wachen jeden Morgen mit einem süßen Korb mit Kaffee auf und sie werden Ihr Trinkwasser so viel auffüllen, wie Sie es im Zimmer benötigen. Wir können nicht genug Gutes über das Personal sagen. Sie kommunizieren mit ihnen über WhatsApp, das schnelle Antworten auf Fragen oder Bedenken oder bei der Bestellung von Speisen/Getränken bietet. Larissa, der Concierge war WUNDERBAR. Sie begrüßte uns jeden Tag und sorgte dafür, dass wir uns wie zu Hause fühlten und während unseres Aufenthalts umsorgt wurden. Sie half dabei, die Reise mit wunderbaren Erlebnissen zu füllen, sei es Touren, großartige lokale Orte für Essen / Trinken oder Logistik. Wir haben die meisten unserer Urlaubstage Roller vom Hotel gemietet und es hat sich gelohnt. Wir fanden die Preise auf der anderen Straßenseite günstiger, aber wir mochten die Bequemlichkeit, über das Hotel zu mieten. Das Essen und Trinken im Hotel ist allesamt lecker, obwohl wir schnell gelernt haben, dass Essen und Trinken am Strand teuer wird, haben wir also mit Bedacht gewählt, wann / wie viel wir im Hotel gegessen haben. Dies kommt nur mit dem Standort. Die physische Lage des Hotels ist ideal, da es nicht zu weit unten in den Strandstreifen ist, der mit der Weiterfahrt ziemlich schlimm wurde. Die Ästhetik und die Details des Hotels sind perfekt, um sich wie zu Hause zu fühlen in einem skurrilen Dschungel. Zu Ihrer Information an alle, die von April bis November in Tulum am Strand bleiben möchten, Tulum bekommt eine riesige Menge an Algen, die es fast unmöglich macht, im Meer zu schwimmen. Die Hotels, darunter das Hotelito Azul, tun ihr Bestes, um so viel Algen wie möglich vom Strand zu entfernen, aber Mann, das ist ein harter Kampf. Dies schränkte leider unsere Möglichkeiten ein, am Strand zu sitzen, denn die einzige Erleichterung von der Hitze war die Außendusche. Was wiederum schön ist, aber nicht das Meer. Glücklicherweise hat Tulum so viele andere wundervolle Dinge zu tun, dass wir das Gefühl hatten, dass dies unsere Reise nicht wesentlich beeinflusst hat. Diejenigen, die in den besseren Monaten reisen, können sich im Hotelito Azul auf einen schönen Strandbereich freuen. Alles in allem haben wir unseren Aufenthalt in diesem Hotel geliebt und freuen uns darauf, in Zukunft wiederzukommen! Danke euch allen!"

"This hotel is great value for money in terms of all you can eat and the price. The hotel does feel too overcrowded there are so many sun beds on the beach that it takes away from the beach. The hotel did not warn about seaweed before arrival and it was very 50/50 in terms of staff friendliness"

"Geeignet für die ganze Familie, die Umgebung ist sehr gut, aber es wird dringend empfohlen, in der Nebensaison zu kommen. Während der Hochsaison ist es unmöglich, einen Platz am Strand zu finden. Die Toiletten sind alle sehr weit weg. Das ”5 Minuten” Auto zum und vom Shuttle kann es kaum erwarten. Es ist alles für sich und der Parkplatz ist weit von Ihrem Wohnort entfernt. a la carte (non-buffet) Abendessen war überhaupt nicht gebucht, blieb drei Nächte ohne einen Tag."