Ich reiste mit meiner Tochter nach London, um aus Neuseeland zu einer kombinierten Arbeits- und Urlaubsreise zu kommen. Es war ihr erstes Mal in London, und ich wollte, dass diese Reise etwas sein würde, das sie sich erinnern würde. Ich habe viel Zeit für ein gutes Hotel in Kensington verbracht und habe 54 Queens Gate gewählt, aufgrund seiner bequemen Lage für meine Konferenz und der guten Bewertungen und hohen Rating in Tripadvisor und Booking.com. Auf den positiven, werde ich die extrem gute und bequeme Lage, die geschmackvolle Dekoration in der Lounge und Zimmer und einige der Mitarbeiter, bescheiden und hilfreich sein. Andernfalls bestätigte unser Aufenthalt nicht die hohen Ratings für dieses Hotel, das hohe Erwartungen schafft, leider nicht erfüllt. Ich hatte ein ”Doppel-Luxus” Zimmer gebucht, das zu einem Preis über dem Standard kam. Zunächst wurde uns ein kleines Zimmer auf einem der oberen Etagen (Zimmer 20) gegeben, für das Sie zwei verschiedene Aufzüge und ein paar Treppen zu gehen. Das Zimmer war nicht das, was in den Fotos als Doppel-Luxus gezeigt wurde (obwohl sie versuchten mir zu sagen, es war in dieser Kategorie). Es war auch sehr heiß, und die Klimaanlage funktionierte nicht richtig und war zu laut. Es war unmöglich, dort 6 Nächte zu bleiben, so wir sagten sofort, wir waren enttäuscht. Glücklicherweise hatten sie ein größeres Zimmer im unteren Erdgeschoss (Grundstück?), Zimmer 2, das wir glücklich genommen haben. Das Zimmer war relativ sauber, aber der Boden war nicht, und ich musste sie speziell um das Boden leeren. Später entdeckten wir, dass ein schrecklicher Abwassergeräusch aus den Abwasserströmen kam, und die Belüftung im Badezimmer war nicht genug, um die Situation zu verbessern, Glücklich gab es eine Patiotür, die wir für die Luftung des Zimmers öffnen konnten. Die Toiletten angeboten, obwohl gut Qualität, sie waren in sehr begrenzter Menge, kaum genug für eine Person. Einige der Mitarbeiter waren stressig, ununterkunftsfähig und grob. Frühstück war grundlegend. Nach dem zweiten Tag beschlossen wir, Frühstück im Zimmer zu nehmen, und wir wurden von einer irritierten Dame serviert, die uns für die Bestellung im Zimmer hat scheinen zu hassen (obwohl dies in den Dienstleistungen angekündigt wird, auch beachten Sie, dass sie nicht kochen Frühstück in den Zimmern servieren). Am letzten Abend habe ich den Fehler gemacht, um die Rezeption zu bitten, für mich ein Taxi zu buchen. Sie sagten, ich solle ein Uber reservieren, und als ich sagte, ich habe kein Uber-Konto, sagte die Person an der Rezeption, sie müssten ihren Manager fragen, um ein Taxi für mich zu reservieren. Auf unserem check out fragten sie uns, wie unser Aufenthalt war. Ich gab ihnen ehrliche und direkte Feedback, auf die der Manager aggressiv reagierte, versuchte, uns alles anzuschuldigen (z.B., um einen Taxi zu beantragen). Sie sagten, dass sich niemand anderes über den Geruch der Abwasservorräte beschwert hatte, während ich ähnliche Berichte von anderen Kunden auf Booking.com gelesen habe und versuchte, uns, weil sie es nicht vorher berichteten, vermutlich hätten sie es repariert. Ich hoffe, dass sie versuchen werden, auf meine Bewertung ähnlich zu reagieren. Ich empfehle dem Reisenden, meine Bewertung ernst zu nehmen und entweder ihre Erwartungen zu senken oder eine alternative Wahl zu treffen f
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