Das ist das erste Mal, dass ich auf ein solches Problem stoße. Ich habe im September 2022 für dieses Zimmer im Valley Wing Shangri-La bezahlt. Beim Einchecken wurde mir mitgeteilt, dass die Buchung nicht gefunden werden konnte. Die freundliche Dame an der Rezeption, Frances, rief für mich bei Trip.com an und bat sogar den Manager, mir zu helfen, mit Trip.com zu sprechen, während sie mir einen Drink in der Lounge holte. Ich weiß ihre und die Mitarbeiter im Shangri-La wirklich zu schätzen. Am Ende wurde mir ein Zimmer im Turmflügel zugewiesen. Zum Glück riefen mich Mitarbeiter von Trip.com an und entschädigten mich mit dem Geld, aber ehrlich gesagt war der Schaden angerichtet. Meine Wartezeit und es sollte eine verspätete Jubiläumsfeier mit meinem Freund im Valley Wing werden. Ich hoffte wirklich, dass dies das letzte Mal sein würde, dass so etwas passiert. Was das Zimmer im Valley Wing angeht, so war es geräumig und die Extras sind der Nachmittagstee, die abendlichen Canapés und das Premium-Frühstück in ihrem Summit-Zimmer. Basierend auf meinen letzten paar Aufenthalten dort war es großartig. Natürlich konnte ich das alles dieses Mal dank Trip.com nicht genießen.
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