Citadines Rochor Singapore

Das Hotel war sehr sauber und günstig gelegen. Die gute Anbindung an den Bahnhof Rochor und die fußläufige Entfernung zur MRT-Station Jalan Besar machten das Reisen sehr einfach. Ich genoss auch den kurzen Spaziergang zur Arab Street und die große Auswahl an indischen Restaurants in der Umgebung. Ich möchte erwähnen, dass die anderen Zimmer auf meiner Etage während meines Aufenthalts recht laut waren, da mehrere Familien gleichzeitig auf dieser Etage wohnten. Zusätzlich möchte ich Ihr Personal für den reibungslosen und schnellen Check-in loben.

Das Hotel besticht durch seine günstige Lage mit guter Verkehrsanbindung in der Nähe von Little India. Im Erdgeschoss befindet sich ein Einkaufszentrum. In der Lobby steht Ihnen eine Selbstbedienungsbar zur Verfügung. Der Fitnessraum ist rund um die Uhr geöffnet. Die Zimmer sind geräumig. Wir empfehlen, eine Waschmaschine ins Zimmer einzubauen.

Ich war neun Tage und acht Nächte dort, drei davon wegen der Zimmerreinigung. Nur einmal wurde das Zimmer gründlich gereinigt. Das Duschgel war leer und wurde nicht nachgefüllt. Das Zimmer selbst war schön und groß. Der Pool war sauber, aber es gab nur drei Liegestühle. Mir persönlich gefiel die Gegend nicht besonders – sie ist indisch, roch daher unangenehm und wirkte schmutzig. Ein großer Pluspunkt ist, dass man im dritten Stock waschen kann.

Es sollte eine fröhliche Geburtstagsfeier werden, doch sie entwickelte sich zu einem der schlimmsten Hotelaufenthalte, die wir je erlebt haben. Der Service und das Verhalten des Personals waren völlig inakzeptabel – insbesondere die malaiische Dame an der Rezeption mit Hijab, die unhöflich und wenig hilfsbereit war und keinerlei Initiative zeigte, den Gästen zu helfen. Wir hatten um einen frühen Check-in gebeten, da wir eine Geburtstagstorte und kalte Speisen mitgebracht hatten, die gekühlt werden mussten. Das Personal versprach uns, uns per WhatsApp zu benachrichtigen, sobald ein Zimmer frei wäre. Dieses Versprechen wurde nie eingehalten. Wir warteten fast **zwei Stunden** ohne jegliche Information. Schließlich beschlossen wir, persönlich ins Hotel zurückzukehren und einzuchecken. Erst dann kam eine andere Mitarbeiterin – eine Frau aus Myanmar – hinzu und organisierte uns sofort ein Zimmer. Sie war die Einzige, die Professionalität und grundlegende Höflichkeit an den Tag legte. Es ist offensichtlich, dass wir, wenn wir nicht selbst zurückgegangen wären, endlos gewartet hätten. Als wir das Zimmer betraten, waren wir völlig schockiert. Es gab **keine Hausschuhe, keinen Spülschwamm und eines der Badetücher war zerrissen**. Für **172 Dollar pro Nacht** war das eine Frechheit. Wir kontaktierten den Kundenservice, um die fehlenden Gegenstände anzufordern, doch es dauerte **über 30 Minuten**, bis sie geliefert wurden, obwohl wir mehrmals nachfragten. Zu allem Überfluss erklärte uns der Reinigungskraft nebenan, er könne die Sachen nicht liefern, da dies eine „Genehmigung“ erfordere – für so grundlegende Dinge wie Handtücher und Schwämme! Absolut lächerlich. Der gesamte Aufenthalt war chaotisch, unorganisiert und zeugte von völliger Gleichgültigkeit gegenüber den Gästen. Selbst beim Auschecken gab es keine Entschuldigung, keine Bestätigung, nichts. Einfach nur kalter, nachlässiger Service von Anfang bis Ende. Für den verlangten Preis bietet dieses Hotel **drittklassigen Service ohne jegliche Verantwortung**. Es war eine unglaublich enttäuschende und frustrierende Erfahrung. Wir werden nie wiederkommen und raten dringend davon ab, dieses Hotel zu buchen.