PARKROYAL on Beach Road, Singapore

Unser Aufenthalt entsprach leider nicht unseren Erwartungen. Nach einer sehr langen und anstrengenden Anreise mit zwei kleinen Kindern mussten wir zunächst etwa 90 Minuten in der Lobby warten, da unser Zimmer noch nicht fertig war. Der Bereich war sehr ungemütlich, ein Ausruhen kaum möglich, und es wurde uns in dieser Zeit nicht einmal etwas zu trinken angeboten. Ein früherer Check-in war nur gegen Aufpreis möglich. Zunächst wurde uns ein Betrag von umgerechnet etwa 100 € für vier Stunden genannt, was wir im Verhältnis zum Zimmerpreis (ca. 160 € pro Nacht) als deutlich zu hoch empfanden. Nachdem wir dies geäußert hatten, wurde der Preis plötzlich etwa halbiert. Dieses Vorgehen wirkte auf uns wenig transparent und unprofessionell. Zudem hat sich das Hotel weder an die bei der Buchung über Trip.com angegebenen Daten noch an die zuvor beim Online-Check-in hinterlegten Informationen gehalten. Trotz ausdrücklicher Auswahl von zwei Einzelbetten haben wir ein Zimmer mit nur einem Doppelbett erhalten. Zusätzlich wurde uns vor Ort fälschlicherweise mitgeteilt, wir hätten ein Babybett angefragt, was nicht der Fall war. Das Zimmer selbst ist zwar schön und auch der Poolbereich sehr angenehm, jedoch ist das Zimmer für vier Personen deutlich zu klein. Wir mussten zu viert in einem 180-cm-Bett schlafen, wodurch kaum Platz vorhanden war und an erholsamen Schlaf nicht zu denken war. Erst nach zwei Tagen – und nachdem ich eine Google-Rezension geschrieben hatte – wurde uns ein anderes Zimmer angeboten. Zu diesem Zeitpunkt war das für uns jedoch keine wirkliche Lösung mehr, da wir bereits mehrere Nächte kaum Schlaf hatten und nur noch eine Nacht vor uns lag. Dieses Angebot kam aus unserer Sicht deutlich zu spät. Eine angemessene Reaktion seitens des Hotels wäre aus unserer Sicht zumindest die Rückerstattung der gezahlten 50 € für den frühen Check-in oder beispielsweise ein kostenloses Frühstück gewesen. Insgesamt hätten wir uns von einem Hotel dieser Kategorie deutlich mehr Service, Organisation und Berücksichtigung der angegebenen Wünsche erwartet.

gooodddd :)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Das Hotel ist sauber, das Doppelzimmer geräumig, das Bett bequem. Die Lage (neben little India) günstig. Für uns war besonders wichtig ein ruhiges Zimmer zu haben und wir baten darüber beim Check in. Leider schaute das Zimmer 488 zum Hof, wo es sich irgendeine Geräuschquelle ( vielleicht die Klimaanlage) befindet und die ganze Nacht summt. Das Frühstücksbuffet war ausreichend aber für ein vier Sterne Hotel doch nicht besonders vielfältig.