Wir hatten nichts anderes als Probleme mit unserem Aufenthalt. Probleme, die von einem aufmerksamen Personal korrigiert werden könnten, aber die meisten der Mitarbeiter waren abschickend und einige rechts unten. Zimmer wurde kaum für einen 1-Nacht- Aufenthalt gespeichert. Wir waren hier für 7 Tage. 2 Handtücher, 1 Waschbekleidung, kein Backofen für den Ofen. Duschegarten war zu kurz, so dass das Wasser überall im Boden, jedes Mal, wenn Sie eine Dusche genommen haben. Wir baten um eine zusätzliche Schrank und Kissen für die Couch-Auszug. Wir mussten 3 Tage in einer Reihe fragen, um es zu erhalten. Kein Haartrockner im Zimmer. Nach mehreren Tagen gefragt und nie erhalten. Nach mehr als 1 Flasche der Probegröße Schaum und Konditionierer wurden wir geliefert (wir waren hier seit 7 Tagen). Wir wurden ihnen gesagt, sie waren raus (?). Keine Seife im Zimmer (dies wurde auf Anfrage angeboten. Wir wurden mit zusätzlichen Handtüchern angeboten, als wir es gestellt hatten. Keine Hausaufbewahrung (obwohl dies möglicherweise auf Covid zurückzuführen war, bin ich nicht sicher). Unsere Schlüssel arbeiteten täglich nicht mehr. Ich musste nach unten gehen, um die Reaktivierung zu bekommen. Glaub es oder nicht, wir sind normalerweise nicht Beschwerdeführer, und können mit dem Strom gehen. Was uns erhielt, war die Einstellung von der Mitarbeiter. Sie handeln, präsentiert jedes Mal, wenn wir etwas gefragt haben. Einige waren düster. Eine Dame erklärte, wie man einen Schlüssel nicht deaktivieren soll. Wir bleiben in Hotels die ganze Zeit, wir wussten, wie man die Schlüssel nicht deaktivieren soll. Als wir ihr das erzählt haben, wiederholte sie buchstäblich ihre Vorlesung darüber, wie man die Schlüssel nicht deaktivieren soll. Eine Vordertafelperson spielte buchstäblich die Augen auf meine Reiseleiterin, als sie fragte, wo man für Dinge vom Markt zahlen könnte. Schließlich am 4. Tag haben wir einen Gentleman, der scheint zu wissen, wie man Kundenservice machen. Er war derjenige (von etwa 4) Vordertafel-Verbündete, der freundlich war. Er hat unsere Probleme nicht gelöst, aber er hat mit Empathie zuhören. Er sagte uns, dass sie keine Haartrockner (gut, das ist nicht sein Fehler). Auch erzählte uns, dass es ein Problem mit dem Schlüsselsystem gab und sie daran arbeiteten. Noch einmal, gut. Es passiert. Er hat nicht so wie unsere Schuld gehandelt, vor allem wenn es auch anderen passiert. Lass uns sehen, was sonst .......Ein Aufzug ist kaputt, Fixed midweek, dann andere Aufzug ist kaputt. Der Pool wurde am Wochenende geschlossen (ich bin sicher, dass sie sagen, weil es schwach ist) - wir haben speziell angerufen und gefragt, bevor wir reserviert, ob der Pool offen war, Bitte nicht erwähnen, dass sie darüber nachdenken, es zu schließen. gefunden alte Pop-Kanonen unter dem Bett von vorangegangenen Gäste. Ich konnte nicht eine Nacht schlafen, weil das Zimmer über uns klang, als hätten sie einen Kampfspiel über uns. Wir klachten an Marriott und erhielten eine Standardantwort, dass das Hotel GM uns anrufen würde. Nicht überraschend, wir warten immer noch auf diesen Telefonanruf. Ich gab den Leuten im Frühstücksbereich einen Stern. Sie waren fantastisch. DJ am Wochenende und ein junger Mann während der Woche. Freundlich, gehen. Vielleicht sollten Sie sie auf den Vordertisch setzen, weil sie besser im Kundenservice sind als Ihr Front Desk Mitarbeiter. Ich wünschte, ich hätte auch den Namen des jungen Mannes auf dem Front Desk erhalten. Er hat sich immer in einem 3-Steck-Anzug kleidet. Er war fantastisch.
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