Gastnutzer
17. August 2021
Als Gruppe gebucht mit Halbpension, Essen sowie Frühstück waren hervorragend, Freundlichkeit des Personals ebenfalls, Rezeption - namentlich Herr Engelen - sollte einmal an einem Lehrgang in Benimmregeln teilnehmen und einen Gast auch als Gast behandeln inklusiver Kulanz bei Fehlabrechnungen bei Getränken Außenservice war miserabel, Wartezeiten für Bestellungen mehr als eine Stunde!!!, obwohl der Außenbereich mit nur 3 Tischen besetzt war - unglaublich! Schön, dass man die Getränke aufs Zimmer schreiben konnte, schlecht dass bei der Abrechnung der Gruppe immer Abends ein Fehlbetrag übrig war (!), den die Gruppe niemals hat vergessen zu bezahlen. Um den Service zu entlasten, wurde der Betrag dann vom letzten Gruppenmitglied auf eigene Zimmerrechnung beglichen, wer jedoch glaubte, dass dieser Betrag beim Check Out dann kulanterweise aus der Rechnung genommen wurde, hat weit gefehlt! Selbst der Chef des Hauses hat sich hierzu nicht weiter geäußert und alles dem Rezeptionisten überlassen. Für was hat man eine Leitung des Hotels? Bei 7 DZ + 3 EZ mit HP sollte man meinen, dass hier doch Geld ausgegeben wurde. Für unsere Gruppe wird es KEIN Wiedersehen mehr in diesem Hotel geben! Schade!