(Hintergrund: Europäisches, aber flüssig mit dem Personal in Chinesisch kommunizieren)
Der Sheraton begrüßte uns mit einer leicht überschwemmten Lobby in der traditionellen asiatischen Architektur. Ein warmer und entspannender Eindruck.
Ort:
Die Sheraton befindet sich zwischen Xunliaowan (10min) und Shuangyuewan (30min), den beiden wichtigsten touristischen Orten auf der Halbinsel. Das Hotel ist entfernt gelegen, d.h. keine Restaurants oder Supermärkte sind nahe oder außerhalb des Eingangs. Es teilt den Strand nur mit dem Regal Resort, das 1 km vom Strand entfernt ist. Deshalb ist es ruhig und perfekt für Wochenende-Gebiete vom besetzten Stadtleben.
Einrichtungen:
Das Hotel bietet 3-4 Außenpools und 1 Innenpool, einige bleiben geschlossen/nicht in Betrieb (schwierig zu sagen).
Food:
Das Hotel verfügt über eine Lobbybar, die Getränke und kleine Snacks bietet. Wir bestellten dort einen Kaffee, der im Pool serviert werden soll, was schwierig war und einige Anstrengungen genommen, aber schließlich möglich. (Chinesisch Sprecher)
Das Frühstücksrestaurant befindet sich auf dem Boden bis 10:30 Uhr. Neben den üblichen chinesischen Gerichten bin ich an der kontinentalen Lebensmittelsorte interessiert, hier bietet das Hotel sehr weich ”französische Stil” Baguette, 3 verschiedene Käsearten und rauchte Duck Brust als kalt geschnitten. Das Hotel bietet fersen Salatbuffet mit einer Vielzahl von Oliven. Für ein 5-Sterne-Hotel würde ich mit frischen Orange/Fruchtsaft erwarten, das ich nicht finden konnte.
Das Hotel bietet ein BBQ Restaurant/Bar am Wasserfront, so haben wir Shaokao um 7:00 Uhr versucht. wir haben ein 298Y Paket für 2ppl gewählt. Die Lebensmittelqualität war sehr schlecht und wir mussten alle Sausage zurückgeben und 4 Gerichte auf das BBQ zurücksetzen. Jede Straße BBQ schmeckt besser. Zuerst wurde uns gesagt, alle Getränke sind enthalten, später ein Bierpreis CNY40, So mussten wir zusätzliche CNY120 zahlen. Enttäuschende Erfahrung für ein 5-Sterne-Hotel.
Dienst:
Concierge begrüßte unser Taxi und öffnete die Tür, aber bot keine Hilfe für unser Gepäck an. Eincheckung dauerte fast 20 Minuten (ohne Wartezeit), die für ein 5-Sterne-Hotel lang ist. Wir wurden gebeten, ins Zimmer zu gehen, aber es gab keine klare Signatur, wo man den richtigen Aufzug ins Zimmer finden konnte.
Beim Pool haben wir versucht, Getränke zu bestellen, da das Hotellobby 10 Minuten entfernt ist. Es scheint, dass dieser Kundenwunsch für das Hotel neu ist und wir die Hotelpersonal bitten, eine Lösung für uns zu finden. Für ein 5-Sterne-Hotel erwartet ich, dass ich in der Lage sein, in der Poolzone zu bestellen/Trinken/Wasser zu kaufen.
Die Sonnenbäder am Pool benötigten Kühen, die ziemlich schwer und in einem versteckten Bereich gelegen waren. (Schwer zu finden, so die meisten Gäste nur ihre Zimmerhandtücher auf den harten Bänken). Ich wünschte, es wäre Personal, der bei dieser Aufgabe geführt/helfen würde.
Das F&B-Personal scheint nicht gut ausgebildet und überwacht zu sein. Unendliche Getränke wurden im Freien auf den Boden geworfen, Lebensmittelabfälle in kleine Kunststoffbeuteln gelegt und Kundengewebe wurden für saubere Tische verwendet und für die nächsten Kunden bereit.
Wir mussten die Mitarbeiter proaktiv um die Reinigung unseres Tischs mit verwendeten Platten und Kegeln bitten.
Super
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