Thermenhotels in Hangzhou

设施: Das Zimmer war sehr gut ausgestattet, und schon beim Betreten war ich vom Raumkonzept begeistert. Besonders hervorzuheben sind die Hausschuhe, die nicht weich, sondern mit einer festeren Sohle versehen waren und sich sehr hochwertig anfühlten. Auch gab es einen kleinen Kamm, der nicht aus gewöhnlichem Plastik war, was die Liebe zum Detail zeigte. 卫生: Die Sauberkeit war einwandfrei. Das Tatami-Bett war äußerst bequem und sorgte für einen sehr erholsamen und entspannten Schlaf. 环境: Das Hotel liegt inmitten des malerischen Yunqi-Bambuspfades, halb am Hang gelegen und umgeben von Bergen und Bambuswäldern. Der Aufenthalt dort vermittelte das Gefühl, in einem versteckten Paradies mitten in einem Märchenwald zu sein. Besonders beeindruckend ist das Design des Infinity-Pools. Nachts funkelt er mit Sternen, als würde man in einem mit der Milchstraße übersäten Outdoor-Fluss schwimmen. Das ist einfach herrlich entspannend. 服务: Der Service der meisten Mitarbeiter war leider nicht besonders gut, mit Ausnahme von unserem Butler Xiao Yu. Er hat unsere Reise unerwartet bereichert und wir waren wirklich froh, ihn gehabt zu haben. Als Reisender, der mehr als nur Sightseeing und Fotos machen möchte – nämlich die lokale Kultur, Geschichte und das menschliche Flair kennenlernen will –, wird man von Butler Xiao Yu definitiv nicht enttäuscht sein. Von unserer Ankunft bis zur Abreise nutzte Xiao Yu jede Gelegenheit, uns die lokale Kultur und Geschichte näherzubringen. Er wirkte kompetenter als ein professioneller Reiseführer, und man spürte seine tiefe kulturelle Kenntnis sowie seine Leidenschaft für diesen Ort, anstatt nur eine routinierte Arbeitsleistung eines Hotelmitarbeiters zu erleben. Der restliche Service war jedoch nur mittelmäßig. Nachdem wir ausgecheckt hatten, baten wir einen Mitarbeiter, uns den Shuttlebus für die Fahrt bergab zu organisieren. Der Mitarbeiter nahm an, dass wir keine Hotelgäste mehr waren, und begegnete uns mit einer offensichtlichen Kühle und Ignoranz, während neu ankommende Gäste herzlich empfangen wurden. Als frisch abgereister Gast war das äußerst ärgerlich. Ich hoffe, das Hotel kann seine Mitarbeiter im Bereich Service und Gastfreundschaft schulen, damit sie Gäste nicht so unterschiedlich behandeln. Glücklicherweise wird für Hotelgäste ein Shuttleservice zum Transport den Berg hinauf und hinunter angeboten, was sehr praktisch ist. 晚安羹: An beiden Abenden unseres Aufenthalts wurde uns eine warme Tremella-Pilz-Goji-Beeren-Suppe serviert, die sehr gut schmeckte und wunderbar wärmte.

Fangen wir mit den Pluspunkten an: An erster Stelle steht der „Xiaomi-Butler“; der Service verdient fünf Sterne. Er erfüllt im Grunde genommen wirklich alle Wünsche – daran gibt es absolut nichts auszusetzen. Schon bei der Ankunft in der Tiefgarage wurden wir von mehreren Hotelmitarbeitern herzlich empfangen und eingewiesen. Ich finde, die Security/Servicekräfte am Hoteleingang und in der Tiefgarage waren deutlich engagierter und freundlicher als das Personal an der Rezeption. Zur Aussicht: Da wir ein Zimmer mit Seeblick gewählt hatten und sich im sechsten Stock auch eine Rosenterrasse befindet, die speziell für Fotoshootings genutzt wird (vermutlich nur für Hotelgäste mit Schlüsselkarte zugänglich, sodass man sich keine Sorgen um unerwünschte Besucher machen muss), war die Aussicht einfach unschlagbar. Perfekt für alle Gleichgesinnten, die gerne im Hotel entspannen und den atemberaubenden Seeblick genießen! Ein Gläschen Wein vor dem Fenster trinken – auch für entspannte Raucher sehr praktisch. Was das Essen angeht: Wir haben im Hotel kein Abendessen gehabt, aber der Nachmittagstee, den wir am Anreisetag bestellt hatten, und das Frühstück am nächsten Morgen waren beide enttäuschend. Die Qualität der Speisen war wirklich nicht gut. Man kann nicht einmal sagen, dass es durchschnittlich war; es war gerade noch essbar... Zu den Freizeiteinrichtungen: Der in den Zimmerbuchungen angepriesene „Freizeitpark am See“ ist sehr irreführend. Wer ein Zimmer bucht, sollte genau hinschauen, denn das ist nicht dasselbe wie die Wasserattraktionen auf meinen Fotos! Der „Freizeitpark am See“, der zum Zimmer gehört, ist lediglich ein Indoor-Spielbereich für kleinere Kinder. Die Wasseraktivitäten werden vom Hotel ausgelagert. Hier ein wichtiger Hinweis: Kaufen Sie auf keinen Fall Tickets vor Ort!!! Suchen Sie stattdessen online nach Gruppenangeboten!!! Und noch ein freundlicher Hinweis: Abendtickets sind sinnlos. Auch wenn der Qiandao-See im Sommer um fünf oder sechs Uhr noch hell aussieht, täuscht das! Es wird sehr schnell dunkel! Außerdem enden viele motorisierte Wasseraktivitäten, die in den Tickets enthalten sind, bereits um 18 Uhr. Abendtickets sind also für Erwachsene nicht geeignet. (Dass der Online-Kauf günstiger ist, wurde mir übrigens von einem Hotelmitarbeiter gesagt – das gleicht den schlechten Eindruck wieder aus, dass die Rezeptionisten absolut keine Ahnung von den Wasseraktivitäten hatten!) Die Rezeption wusste nichts über die Wasseraktivitäten. Ich bin der Meinung, dass das Hotel nicht alles ignorieren sollte, nur weil es ausgelagert ist. Immerhin operieren diese unter dem Namen des Hotels. Was passiert, wenn es Probleme gibt? Sollen sich dann Hotelgäste, das Hotel und der Drittanbieter streiten? Dieses potenzielle Risiko sollte das Hotel meiner Meinung nach berücksichtigen und eine einheitliche Verwaltung sicherstellen. **Gesamtbewertung:** Hotelpersonal: 5 Sterne Sauberkeit: Die Reinigungsdamen haben ihr Bestes gegeben… 4,5 Sterne Ausstattung: Der Multifunktions-Toilettensitz in unserem Zimmer war kaputt… Dennoch gebe ich den Hardware-Einrichtungen 4 Sterne, das ist dem Xiaomi-Butler zu verdanken. Zimmer mit Seeblick: Die Aussicht verdient definitiv die volle Punktzahl. Restaurantqualität: Das muss jeder selbst beurteilen… Zum Schluss: Direkt neben dem Hotel, rechts vom Haupteingang, befindet sich ein Restaurant namens „Chun Yuan Wai“, das auf Dazhong Dianping an erster Stelle steht… Der Geschmack war eher durchschnittlich. Wenn man ein etwas weiter entferntes Bauernrestaurant wählt, das ebenfalls auf Platz 1 der Rangliste steht, schmeckt das Essen deutlich besser… Zusammenfassend ist das alles!

It was overall an alright stay, don’t expect Japanese standards. Apparently they had a soft opening period and just opened on April 15. You can see that things aren’t running so smoothly yet, trip.com shows that spa needs to be booked a day in advance, but on WeChat they said no reservations required and we can use anytime. The second day we wanted to use the spa our second time, and was told by a staff we couldn’t use it again, which we were confused about. Later other staff said we could. The spa itself had spectacular views, but the outdoor pool weirdly had half eaten and rotten apples floating around. After talking to the spa staff they said it was for aesthetic purposes and guests must have eaten them without knowing that. Worrying hygiene standards 😨 apart from that overall hygiene seems to be alright. All rooms have our own private courtyard so there are two doors, the main wooden door and then the glass door to our actual room. The main wooden door broke down twice - we couldn’t lock it (more like they didn’t fix the problem fully the first time), which wasted our time as we had to sit around to watch the maintenance staff fixing our door. Breakfast was okay but half the dishes were way too salty for my taste. Weird mix of “Western”, “Japanese” and Chinese dishes. Cheaper to buy on the spot (168 yuan as of today). Service was not up to the standard of a hotel of this price point. The staff welcoming us seems like she was reading from a script, we couldn’t hear half the time even after asking her to enunciate clearer twice. Felt like they were here to monitor us more than take care of us. Instead of “how may I help you?”, they actually responded “what’s wrong?” on two separate occasions. I don’t think this is acceptable! Some staff also do not greet guests properly.

Das Zimmer mit Seeblick hat unsere Erwartungen voll erfüllt. Jeden Morgen durften wir die atemberaubende Berg- und Seenlandschaft genießen – die Aussicht war einfach malerisch. Das InterContinental zeichnet sich durch seine erstklassige Lage aus. **Umgebung:** Die Umgebung ist wunderschön, die Aussicht erstklassig; man fühlt sich hier wirklich inmitten der Natur. **Service:** Alle Mitarbeiter, denen wir im Hotel begegneten, waren stets höflich und äußerst zuvorkommend, was einen hervorragenden Eindruck hinterlassen hat. **Ausstattung:** Die Ausstattung war sehr umfassend und durchdacht, was unseren Aufenthalt überaus angenehm und komfortabel gemacht hat. **Hygiene:** Der Hygienestatus war sehr zufriedenstellend. Das Reinigungspersonal war äußerst fleißig, reagierte schnell auf Anfragen und bot einen ausgezeichneten Service. Vielen Dank dafür. **Besonderer Dank an den Reisefotografen:** Ein besonderer Dank geht an den Reisefotografen. Obwohl es zum vereinbarten Termin stark regnete und wir die geplanten externen Sehenswürdigkeiten nicht besuchen konnten, war der Fotograf technisch sehr versiert und zeigte ein großes Engagement. Die entstandenen Aufnahmen sind äußerst zufriedenstellend. Herzlichen Dank!

Wir blieben 2 Nächte im Wohnzimmer und wurde von dem Team absolut gut betreut. Die Wohnung war riesig mit seinem eigenen privaten Fitness, Wohnzimmer und Essensbereich. Zimmer hatten individuellen Zugang, die Sicherheit gegeben. Haben dem Personal gesagt, einige Werkzeuge und Kühlschränke in den Wohnraum einzubeziehen, so dass wir uns nach dem Abendessen selbst servieren konnten. Das Frühstück war schön, wir haben es am zweiten Tag in den Wohnraum gewählt. Sound Bad Erfahrung war auch großartig. Würde dieser Aufenthalt für jeden sehr empfehlen, wurde es unser Highlight für Hangzhou!

Dieser Aufenthalt hat mich wirklich positiv überrascht. Schon beim Betreten des Hotels spürte ich die aufmerksame Fürsorge. Die Dame an der Rezeption war sehr freundlich, der Check-in verlief effizient und sie gab mir detaillierte Empfehlungen für Restaurants und Sehenswürdigkeiten in der Umgebung – der erste Eindruck war schon hervorragend. Am meisten berührten mich die kleinen Details im Service: Als wir nachts feststellten, dass die Klimaanlage nicht optimal eingestellt war, riefen wir die Rezeption an. Innerhalb von weniger als 3 Minuten kam ein Mitarbeiter mit dem Gerät, um es einzustellen. Er brachte uns außerdem heißen Ingwertee und eine handgeschriebene Notiz, die uns daran erinnerte, warm zu bleiben. Beim Frühstück am nächsten Tag erwähnte ich beiläufig, dass ich ihren Sojadrink mochte, und der Kellner packte mir daraufhin proaktiv einen Becher zum Mitnehmen ein. Diese Einstellung, die kleinen Anliegen der Gäste ernst zu nehmen, war wirklich herzerwärmend. Die Zimmer waren sauber und ordentlich, die Betten bequem und die Aussicht aus dem Fenster fantastisch. Beim Check-out wurde ich sogar speziell nach meinem Aufenthalt gefragt. Dieses Serviceniveau ist absolut empfehlenswert für alle meine Freunde. Wenn ich das nächste Mal in dieser Stadt bin, werde ich definitiv wieder hier übernachten. Vielen Dank an alle Mitarbeiter.

Der Service an der Rezeption war effizient und herzlich. Das Frühstück bot eine große Auswahl, und die Umgebung ist wunderschön. Die Aussicht von der Aussichtsplattform ist fantastisch und perfekt für schöne Fotos. Im Streichelzoo gab es viele Tiere, was die Kinder sehr glücklich gemacht hat. Der Pool und die Freizeiteinrichtungen waren erstklassig, und es gab eine Fülle an Familienaktivitäten. Die Mitarbeiter waren sehr aufmerksam und zuvorkommend, was die Urlaubsatmosphäre perfekt abrundete. Sowohl Erwachsene als auch Kinder haben sich hier sehr wohlgefühlt. Wir kommen gerne wieder!

Room was nice, the view was so pretty and private hot spring was really hot. The location is quite not reachable and there are no infrastructure around, but it's a great choice for the weekend getaway, especially if you drive. Owner was sooo nice to us, had a good talk, she even helped us organise the transport to our next stop🥰🥰

Das Personal war phänomenal! So hilfreich und machte alles, um sicherzustellen, dass wir während unseres Aufenthalts die beste Zeit hatten. Die heißen Quellen waren schön, gut gepflegt und sauber. Ich würde nur vorschlagen, zu Lebensmitteln zu fragen, da es Restaurants gibt, aber nicht alle waren am selben Tag geöffnet.

Ich war dreimal vor der heißen Frühling, aber ich war nie im Hotel. Das war mein erstes Mal. Ich vermute, die Empfängerin war ein wenig nervös, als sie zwei Ausländer anfing und vielleicht fühlte sie sich schüchtern. Aber ich fand ihr Mangel an Begrüßung, nicht ein guter oder guter Nachmittag, ein wenig kalt. Als sie mit uns kommunizierte, war es in super schnellen Mandarin, zu dem ich bitte langsam sagen, ohne Nutzen. Sie wiederholte sich so schnell wie zweimal mehr. Ich fühlte mich frustriert und dann benutzt, um eine Übersetzung App zu verwenden. Sie hat ein englischsprachiges indonesisches Personal angerufen. Ich habe nicht die Erwartung, dass die Menschen Englisch zu mir sprechen, aber ich schätze, dass man in Mandarin langsamer und einfacher Sprache sprechen. Handgestehungen helfen auch viel. Ich wünschte, sie hätte uns das WiFi-Passwort erzählt und wo die heißen Quellen zugreifen. Das sind zwei Schlüsselinformationen, die ein Empfänger sollte, wenn Sie in ein heißes Quellen Hotel checken. Unser Zimmer hatte Kunststoff-Flip-Flip-Flops, die auf die heißen Frühlinge zu tragen. Mein Paar hatte zwei linke Füße. Als ich das Personal im zweiten Stock zeigte, war sie hilfreich und bekam mir ein neues Paar. Die heißen Frühlinge waren wie üblich schön. Das Frühstücksbuffet war besser als das Abendessen. Das Hotel ist in der Lage, von Gebäude zu Gebäude zu gehen. Zuerst ist es verwirrend, aber dann wird es ok.