InterContinental Hotels HANGZHOU ICC by IHG

Ein Hotel mit viel Charme vergangener Zeiten, sehr retro. Es gab sogar einen CD-Player, aber leider kein Bluetooth. Das Zimmer war geräumig, mit einer durchdachten Aufteilung: Toilette, Bad, Minibar, Waschbecken und Schlafzimmer in einer Linie. Ein kleiner Wermutstropfen war, dass die Minibar extra kostete. Das Frühstück war leider nichts Besonderes.

Das Hotelpersonal war sehr freundlich, aber ich würde dringend davon abraten, in diesem Hotel zu übernachten. Das Zimmer roch stark nach Schimmel, es gab keine Fenster zum Lüften, und die abgeblätterte Farbe an der Außenwand war sehr störend. Die Bettdecke roch übel, und die Fliesen in der Duschkabine waren verschimmelt. Der Geruch war widerlich. Kommen Sie bloß nicht in dieses „Great Golden Ball“-Hotel. Ich habe echte Videos vom Zimmer gespeichert und hoffe, dass das Hotel gründlich renoviert wird, um den Ruf von InterContinental nicht zu schädigen. Ich hatte ursprünglich zwei Nächte gebucht, bin aber aus Angst sofort in der zweiten Nacht abgereist.

Ein Aufenthalt im „Golden Globe“, dem Wahrzeichen von Qianjiang New City, ist wirklich super! Die Lobby mit ihrer Kuppel und dem Panoramaaufzug ist sofort beeindruckend. Das Personal an der Rezeption war effizient und freundlich, ohne aufgesetzt zu wirken. Das gebuchte Zimmer mit Flussblick bot eine unschlagbare Aussicht – man konnte den Qiantang-Fluss und die Lichtershow der Stadt direkt vom Bett aus sehen. Das Zimmer war geräumig, die Bettwäsche weich und gemütlich, und die Schalldämmung war ebenfalls gut. Das Frühstücksbuffet bot eine große Auswahl, und die frisch zubereiteten Speisen waren köstlich. Die Lage ist auch sehr praktisch, direkt an der U-Bahn-Station Citizen Center gelegen, in der Nähe von MixC City und der City Balcony. Ein Fünf-Sterne-Erlebnis, ich werde bei meinem nächsten Besuch in Hangzhou wieder hier übernachten!

Ich habe seit fast zehn Jahren nicht mehr in einem so schrecklichen Hotel übernachtet; selbst Budgethotels sind besser! Beim Einchecken hieß es zunächst, es seien keine Doppelzimmer verfügbar und ich müsse zusätzlich zum Zimmerpreis 300 Yuan bezahlen. Ich hätte sofort über Ctrip ein Doppelzimmer buchen können, was einen Teil der Kosten erstattet hätte, aber die Rezeption bestand darauf, dass ich mehr bezahle, mit der Behauptung, es gäbe nur noch Executive-Doppelzimmer und alle anderen seien ausgebucht. Nachdem ich jedoch über Ctrip gebucht hatte, hieß es plötzlich, es gäbe Superior-Doppelzimmer. Keine Erklärung, keine Entschuldigung, nur dreiste Lügen. Ich war keine zehn Minuten an der Rezeption. Sie haben einfach nur Unsinn erzählt, ohne mit der Wimper zu zucken. Zweitens war das Türschloss beim Einchecken stark beschädigt. Als ich gehen wollte, konnte ich die Tür nicht abschließen. Nachdem ich das Personal gerufen hatte, wurde die Tür abgeschlossen und ich ging. Bei meiner Rückkehr stellte ich fest, dass ich ohne Schlüsselkarte hineinkam! Meine Sachen waren völlig ungeschützt! Ich rief erneut beim Kundenservice an und bekam endlich ein Zimmer mit funktionierendem Schloss! Drittens war das Zimmer bei meiner Rückkehr extrem verdreckt! In den Ecken klebte der Dreck! Die Badewanne war vergilbt und stark verschmutzt! Absolut ekelhaft! Viertens ging das Personal nach meiner Abreise am nächsten Tag äußerst oberflächlich mit dem Problem um. Neben einer Entschuldigung boten sie mir an, einen billigen, wertlosen Artikel (obwohl sie darauf bestanden, dass er 200 Yuan wert sei) von Taobao zu schicken – und das war’s. Alternativ würden sie mir ein Upgrade für meinen nächsten Aufenthalt anbieten! Und man muss bedenken, dass ihr Hotel alt ist und nicht mehr den heutigen Fünf-Sterne-Standards entspricht! Ein Fünf-Sterne-Hotel mit solch schlechter Hygiene und so einem miserablen Service – und dann lädt man mich wieder ein? Ich habe noch nie ein „Fünf-Sterne“-Hotel erlebt, das von seinen Gästen verlangt, für sein Alter zu bezahlen! Es gibt viele echte Fünf-Sterne-Hotels in Hangzhou! Vorsicht!

Der Hotelaufenthalt war fantastisch! Die ikonische goldene Kugel schafft eine grandiose und großzügige Atmosphäre, und der Service war aufmerksam. Judy war herzlich und gewissenhaft, und Robin war professionell und effizient; ihre aufmerksame und fürsorgliche Art sorgte für einen sehr angenehmen Aufenthalt. Absolut empfehlenswert!

Das Personal war höflich und das Zimmer komplett ausgestattet. Die Aussicht aus dem Fenster war herrlich. Das Frühstück war reichhaltig und es gab ausreichend Sitzplätze. Die Lage war sehr günstig und der Parkplatz groß. Insgesamt ein gelungener Aufenthalt.