Liebe Hotelmanagement,
Ich hoffe, diese Nachricht findet Sie gut. Ich wollte einen Moment nehmen, um meine jüngste Erfahrung während meines Aufenthalts im Hotel zu teilen. Als häufiger Gast habe ich immer die Qualität der Service und Komfort Ihrer Unterkunft anbieten geschätzt. Aber bei dieser besonderen Gelegenheit muss ich meine Enttäuschung über einige Aspekte meines Aufenthalts zum Ausdruck bringen.
Erstens fehlte das Bad in meinem Zimmer ein Gesichtsschrank, mit nur einem Duschekopf verfügbar. Dadurch war es ungünstig, Wasser von der Dusche in die Badewanne zu übertragen, was zu einer Verschleppung der Temperatur des heißen Wassers führte. Daher war meine Badeerfahrung ziemlich unbehaglich. Zusätzlich war die Wäschekraft des Toilettes unzureichend, was mehrere Versuche erforderte, die Kehle richtig zu reinigen.
Außerdem hatte ich während meines kürzlichen Aufenthalts geplant, früh um 6 Uhr zu überprüfen. Leider wurde die Ruhe meines Morgens durch das Geräusch der Renovierungsarbeiten im angrenzenden Schlafzimmer um 9 Uhr gestört. Während ich verstehe, dass das Front Desk informiert hatte. Ich hätte es sehr geschätzt, wenn mir ein Alternativraum zur Gewährleistung eines friedlichen Aufenthalts angeboten worden wäre.
Bitte verstehe, dass ich bei der Abschiebung dieses Feedbacks nicht die Bedenken eines loyalen und häufigen Gastes kritisch bewerten will. Ich habe Ihr Hotel aufgrund der positiven Erfahrungen, die ich in der Vergangenheit hatte, konsequent für meine Unterkunftsbedürfnisse ausgewählt. Ich glaube, dass Sie durch die Behandlung dieser Fragen weiterhin eine außergewöhnliche Erfahrung für Ihre Gäste, insbesondere für diejenigen, die Ihr Hotel wiederholt wählen können.
Vielen Dank für die Zeit, meine Nachricht zu lesen. Ich vertraue darauf, dass Sie meine Rückmeldung konstruktiv betrachten, da es darauf abzielt, die allgemeine Gästeerfahrung zu verbessern. Ich freue mich auf meine künftige Aufenthalte im Hotel, in der Hoffnung, dass meine Bedenken berücksichtigt werden.
Euer Ehrlich,
Ein loyaler und besorgter Gast
Ausgezeichnet
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