Hotels mit Fitnessstudio in Bintan

We recently returned from a five-night holiday in Bintan and stayed at your hotel for the last three nights (nights 3, 4, and 5). While we were happy to secure a room for those dates, we encountered two issues during our stay that we feel should be brought to your attention— in the hope that they can be improved for future guests. 1. Room Consistency & Communication Due to high demand, the same room type we booked for nights 3 and 4 was no longer available for night 5. As a result, we had to book a different room type for the final night, all paid in advance. When we checked in, we explained to the front desk staff that we would prefer to stay in the same room for all three nights, and we were willing to pay any price difference if necessary. The staff member said they would check and get back to us—but we never heard anything further. Admittedly, we also forgot to follow up. However, we assumed that no news meant we could remain in the same room. The next day at noon, we received a sudden call requesting us to check out immediately, which completely disrupted our day’s plans and led to a rushed and stressful move. We even left some personal items behind in the process. In the future, we would greatly appreciate clearer follow-up from hotel staff—whether or not a room change is possible, please confirm with guests either way rather than leaving the matter unresolved. 2. Villa Room Maintenance On the last night, we moved to a villa. Unfortunately, during our shower we discovered that the drainage system was severely clogged. Water from the shower area didn’t drain properly, and water even backed up from under the sink and around the toilet. This was not only inconvenient, but honestly quite unpleasant. While your staff did eventually help us resolve the issue, it significantly affected our overall experience and left a negative final impression. We chose your hotel with high expectations and understand that busy periods can lead to service challenges. But with a bit more proactive communication and better room maintenance, we believe the guest experience can be much improved. Thank you for taking the time to read our feedback.

Our experience is the hotel is great, the staffs are very friendly, especially staff Aminah, she brought a bright smile and always love to talk to her. Hotel cleanliness is great. The breakfast buffet is delicious as well. Only, we have encountered about the lunch , where the Angilo Olio taste is very bland and the dine in food - Soto Ayam is way too salty. Other than that, we enjoyed our stay so much. Thank u HOMM LAGUNA Bintan.

The hotel is part of a bigger resort property. The hotel location is good and the staff service attitude is great. However, the quality of the foods served in the restaurants are not good. The goods sold in the Happy Marts inside the resort property are extremely overpriced which are 3 to 4 times more expensive than in Singapore. Further, the gym in the Recreation Centre has a very strong mouldy smell. The quality of the SPA is not good. The technique of the masseurs should be improved. Also, the air-conditioner in the massage room is broken. Not worth to have any SPA treatment there.

My second time visiting beautiful Bintan Island, and I chose the Grand Lagoi Hotel once again. Its location right at Lagoi Bay gives you seamless access to a gorgeous beach. I also highly recommend the food and vibe at Warung Yeah! nearby. My only critique is that fresh fruit is very hard to find here. It would be a huge improvement if Plaza Lagoi could bring a mini-market or supermarket into the area.

Alles war großartig, aber lernen Sie bitte, Ihren Kunden eine ”Nein”-Nachricht zu übermitteln anstatt zu halten. Wir beantragten eine frühe Eincheckung, da das Fähre um 12 Uhr angelandet wurde. Der Konzern sagte uns, es sei von der Verfügbarkeit abhängig. Sie werden versuchen, das Zimmer schnell zu reinigen. Wir warten nahe 3 Stunden, 15 Minuten vor der offiziellen Kontrolle in der Zeit, um das Zimmer zu erhalten. Aber wir bemerkten, dass die Nachbareinheiten leer waren... und aufgrund der geringen Besetzung war das Frühstück ala-carte statt dem Buffet.

Das Hotel ist sehr gut. Umgebung und Ausstattung sind sehr gut. Der Nachteil ist, dass am Strand zu viel Silikonöl ist. Ich machte ein paar Fotos und trat auf das Öl. Zum Glück war der Hotelservice sehr gut. Der Kellner ging ins Zimmer, um beim Aufräumen zu helfen. Wir sind mit dem Service des Hotels sehr zufrieden! Wir haben in Villen und Strandhäusern gelebt. Es ist wirklich gemütlich und entspannend! Was ich vor allem vorschlagen möchte ist, ob man chinesisches Essen leckerer machen kann, wie zum Beispiel Hot Pot Restaurants ... es gibt zu wenig Zutaten ... Ich hoffe, das Hotel kann immer besser werden, denn wir leben in Singapur, wir werde oft in den Urlaub fahren und freue mich auf das nächste Mal Neues Gefühl!

Familien zum ersten Mal auf diesen Ort sehr schön zu entspannen. So dankbar, wer uns Tedi (Mart) sehr nett, guter Service und angenehm. Zu essen Hardi zuerst helfen uns sehr klar zu erklären, so hilfreich, nett, guter Service und freundlich. Nur, wer lächelt Gesicht. Gute Umgebung und Entspannung. Frühstück gut komplett. Meine Kinder lieben es besonders Eigelb, aber unser letzter Tag sprechen über Koch,( traurig), kann nicht bedienen. Die beste Schnorcheln empfehlen wir diesen Wassersport. Alles perfekt außer duschen so wenig Wasser kommt raus und kann die Wärme nicht kontrollieren . Okay täglich Reinigung, aber nie waschen Sie die Tassen. Und nie geben Dusche Gel und Shampoo. Gesamt entspannen und wunderbare Erfahrung. Wir kommen hier zurück, hoffen, dass sich für die Dusche geändert hat.

Es regnete in der Nacht und die Wände sind im Inneren nass. Betten blatt Zeit für neue. Weiße Betten sehen nicht hell weiß aus. Allgemein ist noch ok mit dem guten Preis. Bfast Menü war seit vielen Jahren die gleiche. 😊 immer noch glücklich mit dem Aufenthalt

Dieses Sternehotel ist sehr neu, das Essen im Restaurant ist lecker und günstig und die Chefin ist sehr herzlich und einladend! In der Nähe des Strandes kann man zum Strand gehen, um das Meer zu genießen, und die Kokospalmen sind sehr schön. Es gibt Regenschirme an der Zimmertür und eiskalte Getränke im kleinen Kühlschrank. Es ist ein tolles Erlebnis.

Am Tag habe ich meine Tasche verloren. Danke für die Mitarbeiter der beiden Hotels, die mich bei der Bewahrung meiner Tasche unterstützt haben. Ich habe eine Menge Bargeld in der Tasche mit meiner Pass-Bankkarte. Die Zeit dauert bis zu drei Stunden. Wenn ich meine Tasche verpasst habe, kann ich nicht einmal nach China zurückkehren. Danke für die beiden unschuldigen Mitarbeiter, Das ist meine glücklichste Reise 👍👍👍 An diesem Tag verlor ich meinen Sack.Vielen Dank an die beiden Hotelpersonal, dass sie sich um meinen Sack kümmerten.Innerhalb des Sacks sind Pass, Bankkarten, und eine Menge Cash.Sie haben sich um ihn für drei Stunden kümmern.Wenn mein Sack fehlt, kann ich nicht einmal nach China.Danke Diese beiden ehrlichen Mitarbeiter.Dies ist die glücklichste Reise, die ich je erlebt habe.