Als ich ankam, um zu prüfen, sagte ich der Frau am Vorderbüro, dass das Zimmer für meine Familienangehörigen war. Ich wohne in Galveston und wollte diesen Aufenthalt speziell machen, so habe ich geplant, das Zimmer mit Wasser, einigen Behandlungen, Strandbecken usw. zu lagern. Als ich ins Zimmer kam, war der Klimaanlage nicht funktioniert. Wir versuchten es zu keinem Nutzen wieder aufzulegen. Ich ging zurück zum Vordertafel und bat sie, uns ein anderes Zimmer zu geben. Sie sagte, sie würde Wartungsdienste schicken, um sie zu beobachten, und ich sagte, wenn es tatsächlich gebrochen ist (was ich weiß, ist) muss ich hier zurück gehen und einen anderen Schlüssel bekommen? Sie sagte ja, so dass die ganze Situation mich auf den falschen Weg gestürzt. Warum konnte sie mir nicht nur ein neues Zimmer geben? So kommt der Wartungsmann und bedenkt Sie in der Zwischenzeit, dass ich Abendessen kochen und meine Gäste in der Stunde ankommen. Der Wartungsmann tut in der Tat das Gleiche, was ich versuchte, den Klimaanlagen neu zu setzen und dann sagt er mir ja, es ist kaputt und er will es auswechseln. Er sagt mir, es wird etwa 15 bis 20 Minuten dauern und wenn ich zurück zum Vordertisch geht, ist sie irritiert, weil ich nicht 15 bis 20 Minuten warten möchte, dass er das Klimaanlage reparieren! An diesem Punkt erhitzt ich mich und spricht nicht mehr in ruhiger Stimme, ich sage ihr, ich will nur ein anderes Zimmer. Sie argumentiert mit mir, warum ich das Zimmer nehmen muss, das sie mir gibt, und ich weigere mich, so dass sie plötzlich sagt, wir werden einfach Ihre Reservierung stornieren und Sie können Andererseits gehen. Meine Gäste kommen in etwa einer Stunde wieder! Sie gibt mir endlich einen anderen Schlüssel aus, und ich gehe und mein Kopf schwimmt an diesem Punkt. Das ist nur das Problem, das ich bei der Kontrolle hatte. Ich könnte weiter gehen. Später am nächsten Tag fragte mein Familienmitglied tatsächlich einen Vakuumreiniger, weil die Böden so schmutzig waren. Er erwähnte, dass das Zimmer’s AC gestern nicht funktionierte, als seine Familienmitglieder ihn eincheckten. HUGE VERSCHREIBUNG! Jetzt weiß sie, dass er mein Verwandter ist und wieder die gleiche Front Desk Person sagte, dass er den Vakuumreiniger nicht schulden konnte, weil er nicht derjenige war, der ins Zimmer geprüft und die Reservierung nicht unter seinem Namen. Sie würde ihm auch keine neuen Handtücher geben. Ich dachte, es war nur ich, die mit ihr ein Problem hatte, aber ich nachdem sie nicht meinen Bruder Handtücher geben würde, bin ich überzeugt, dass sie einen anderen Job finden muss, wo sie nicht mit Menschen zu sprechen braucht. Ich kann einfach nicht glauben, dass diese Frau mit der öffentlich. In meinem ganzen Leben habe ich nie so gesprochen und habe ich seit über 20 Jahren in der Restaurantindustrie gearbeitet und niemals mit einem Kunden gesprochen, wie sie mir getan hat.
