Bleiben Sie nicht hier. Die schlimmste Marriott-Eigenschaft in Nordamerika. Veraltet, schmutzig, unsicher und ihr Personal ist unfreundlich. Als loyaler Kunde von Platinum Marriott seit über 25 Jahren haben wir nie einen solchen Mangel an Kundenservice vom Front Desk Team erlebt. Wir haben die schlimmsten Zimmer im Hotel, die Aussicht auf den Bauplatz bei $450 pro Nacht. Als wir in die Betten überprüften, sah jemand auf ihnen schlafen. Wir sagten dem Vordertisch, aber es gab keine Reaktion. Schmutzgehäuse. Müll in den Hallen. Leer Haarkonditionierer. Bruchige Haartrockner. Vermisste Lichtblasen. Kein verbessertes Zimmer verfügbar, da das Front Desk Team einfach nicht daran interessiert, ihre Platinum-Mitglieder zu erkennen und vorab Vereinbarungen zu treffen. Es war ein Kampf, zwei Zimmer in der Nähe zu kriegen, obwohl das Hotel im Voraus angerufen und zweimal für etwa 30 Minuten gehalten wurde. Sie wollten uns und unsere Kinder in zwei getrennte Gebäude setzen. Grundlegende Dinge wie: „Guten Morgen“, „Willkommen in vier Punkten“, „Danke für die Mitgliedschaft in Marriott Bonvoy“, „Willkommen zurück“, „Können wir mit etwas anderem helfen?“ gibt es nicht. Sie haben jedoch gelernt, ”Nein, wir haben nicht, es tut mir leid” (Lucy und der männliche Assistent Manager waren konsequent unbehaglich und unwohl). Sie haben sogar vorgeschlagen, dass wir nach dem Versuch, unsere Zimmerarrangements herauszufinden prüfen. WOW! Wir würden die Hotels nicht selben Wochenende verkaufen. Hier sind unsere Vorschläge für Reisende: direkt neben der Tür gibt es zwei große Hotels, Holiday Inn und Hilton. Beide Hotels sind neuer, haben einen lazy River, eine Tiki-Bar, ein lebendiges Resort wie Atmosphäre und freundliches Personal, das uns ihre Einrichtungen für unseren nächsten Aufenthalt gezeigt hat. Meine Familie fühlte sich nicht willkommen bei Four Points von Sheraton in Fort Walton. Wir haben dreimal mit der GM gesprochen und das Team weigert sich, uns mit ihm oder ihr zu verbinden. Ich denke, dass die GM sich um die Einstellung des richtigen Teams, das Kundenservice orientiert ist, und die Ausbildung zu Marriott Loyalitätsprogramme ansehen sollte. Die Anlage ist auch nicht sicher. Beide unserer Gästezimmertüren waren nicht ordnungsgemäß verriegelt. Die Person, die frische Handtücher in unser Zimmer lieferte, verließ die Tür für Stunden am Samstag (Zimmer 283) offen. Wir baten jemanden, es zu überprüfen, aber es wurde niemals umgesehen. Der Strand-Zugangsplatz hat Slips ausgetragen, um Streifen zu verhindern, und wir sahen mehrere Gäste schleppen. Es ist ungleich und man kann leicht reisen. Für eine Immobilie mit direktem Strandzugang haben sie keine Freizeitaktivitäten. Wir gingen nach Hilton neben der Tür und genossen ihr lebendiges Gästeprogramm, Mahlzeiten und Getränke. Noch einmal werden wir nicht zurück sein und es war ein anständiges Hotel. Wie kann diese Unterkunft die Marriott-Lizenz beibehalten, ist schwer zu verstehen. Wir haben Marriott bereits über unsere subpar Erfahrung in dieser Anlage informiert. Die Werte von Marriott: „Um das Leben unserer Kunden durch die Schaffung und Ermöglichung unübertroffener Urlaubs- und Freizeiterfahrungen zu verbessern“ werden hier nicht befolgt.
Sehr gut
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