Top-Hotels mit Spa in Estero

Ende September 2022 ging er und flieg den Tag vor dem Hurrikan Ian. Er hatte eine wunderbare Erfahrung und war so beeindruckt mit Personal, Sauberkeit und Ausstattung wie Bootsfahrt zum Privaten Strand auf Big Hickory Island mit Schaumwäsche/Strandsitze für uns eingerichtet. Man konnte nicht genug gutes Zeug über die Pools/Wasserschleifen sagen und unser 4.5 Jahr alt hatte die Zeit seines Lebens. Danke für die Erinnerung unserer Reise und wir hoffen, irgendwann wieder zurückzukehren.

Ich bin seit über 30 Jahren bei den Embassy Suites verblieben und habe den langsamen und stetigen Rückgang dieser einmal respektablen Marke beobachtet. Es ist unauffällig, dass Hilton ihre Eigenschaften in dieser Weise abnehmen lässt, aber die ES in Estero sicher passt diese Rechnung. Zunächst ist das Personal professionell und hilfreich. Kein Problem hier. Das Gebäude ist großartig und das Front Desk ist neu, sauber und willkommen. Sobald Sie das Front Desk Bereich verlassen, geht das Eigentum schnell runter. Das Innenbereich, das die Bar, Restaurant und Gemeinde umfasst, wurde in mindestens 20 Jahren nicht renoviert. Dies umfasst Kunststoffblumen, Mitte 1990s grüne Dekor, verbrachte unsere Stühle und Tische, Fliesenboden mit verfärbten und verbrachte Teppich. Die Bar-Ebene ist klein und sehr datiert, aber die Nacht glückliche Stunde ist respektabel. Die Zimmer ....hmmm ..... der Teppich ist etwas neu, aber der Rest des Zimmers ist alt und datiert. Die Möbel im Wohnbereich sind alt und mit 1 Sofa, 1 Stuhl und 1 Desk .... das ist es. Die Badezimmerausstattung ist sehr datiert und die Dusche hat immer noch das 1995 Hilton Duschegarten. Die Betten sind mindestens 10 - 12 Jahre alt. Mein Bett hatte Schlafschuhe in ihm, die für eine harte Nacht schlafen. Es gibt keine Hauspflege!! Wenn Sie neue Handtücher, Shampoo, etc wollen, können Sie nach unten zum Vordertisch und holen sie sich selbst!! Es ist offensichtlich, dass die Eigentümer einfach die $ kommen genießen, aber keine Absicht haben, in Renovierungen zu investieren. Wir zahlen $300/night Mitte der Woche. Ich verstehe es ist die Spitzensaison in SW Florida, aber das ist eine $159 - $179/night Immobilie am besten. Ich würde es 3 - 3.5 Sterne nur wegen der Lage und des Personals geben. Sehr enttäuschend insgesamt. Ich würde nicht mehr hier bleiben oder es anderen empfehlen. Es gibt eine Springhill Suiten in der gleichen Parkplatz. Ich bin sicher, dass Marriott eine bessere Aufgabe hat, ihre Eigenschaften sauber und aktualisiert zu halten.

I deleted my orginal review but it went something like this. I checked into a room that was basically being lived in. The night security took pictures and the girl at the front desk confirmed that it looked like someone lived in that room. The night guard had to find me a clean room. First he was going to give me a studio even though I’d booked a one bedroom. Then he found me a one bedroom.I spent the night with no keys, since he wasn’t allowed to make them, and no CC on file. Housekeeping was knocking on my door Friday morning …if the room was in fact clean why were they knocking? Rest of stay was good until checkout. Sophie, (at the front desk) had said something about being comped when I went to pick up my keys on Friday at the front desk…alright we’ll see…No one comped anything, come Saturday at checkout the front desk manager informed me that I wasn’t even supposed to be able to make a reservation at that time. Umm if the system let us in than how was that my fault? If my reservations were such a surprise to you, how come it was so hard to accommodate if there where 3 clean and empty rooms available according to the night security? Anyways no comp and Sophie said she’d call me and let me know. Two hours after check out where they finally put a card on file (at check-out) I had to call her. Finally someone from the hotel (the director of accommodations did reach out to me) and apologize and comp me. I really wasn’t looking to be comped as much as she did. Points would have worked too. But who wants to check into a dirty room, only to be given another just for housekeeping to show up the next day to clean a supposedly already clean room? And then be told they would comp something and have them not? And be told that well I wasn’t suppost to be there at all or able to make a reservation? Well tell the owners then, darn it you guys aren’t suppost to be here enjoying your vacation time. I am sorry for getting upset though. Working customer service is never easy and I have a lot of respect for what they do. I upped my stay to a three star due to the quick response from Ann (the director of accommodations)….and her willingness to make it right.