Novotel Hotels in Edinburgh

Das Hotelzimmer ist sauber, aber das Duschbad im ersten Zimmer, in dem wir übernachtet haben, hatte schlechte Abflusssysteme und das Wasser lief über. Das Personal versuchte, jemanden zum Reparieren zu finden, aber niemand war in der Nähe und sie sagten uns, dass sie die Verfügbarkeit des Zimmers überprüfen werden. Wir haben mit ihnen nachgefragt, ob sie ein Zimmer gefunden hatten, was sie auch taten, aber nicht veranlassten, uns zurückzurufen und die Schlüssel selbst an der Rezeption abzuholen. Der nächste Vorfall, den wir hatten, war mit dem Parkplatz, da der Parkplatz voll war und uns zu einem anderen Parkplatz geleitet hatte, aber keine klaren Anweisungen zum Parkscheinprozess gegeben hatte. Als wir unsere Besorgnis über die Parkplatzgebühren bei ihnen äußerten, bestanden sie darauf, dass sie nichts tun könnten, obwohl sie uns angewiesen hatten, den Parkplatz zu benutzen. Wir eskalierten die Angelegenheit dann an den Betriebsleiter, der am nächsten Tag Dienst hatte, der uns dann bei der Lösung dieses Problems helfen konnte. Andere Dinge, die ich mag, sind die Nähe zu den Sehenswürdigkeiten und der Altstadt von Edinburgh, das Duschgel und die Badeschuhe (fühlt sich hygienischer an, sie zu tragen und herumzulaufen).

Hotel has a very good location, if you travel by tram. It’s basically on the way from airport to city centre, 3-minute walk from tram stop. Room was alright, spacious and with a good view. Cleanliness was acceptable though it had a dog smell on the sofa, carpet and in the toilet, quite unpleasant. Spa zone downstairs is amazing, wonderful jacuzzi, sauna and steam room, enjoyed it all. Gym also looks nice. Many shops and even restaurants are in a walking distance, very convenient. Hotel staff are all very friendly and helpful.