Heeton Concept Aparthotel Edinburgh Queen Street

Ich wollte mich noch einmal zu den Vorkommnissen bei unserer Ankunft äußern. Wir hatten drei Doppelzimmer für zwei Nächte gebucht, damit unsere Gruppe zusammenbleiben konnte. Leider wurde uns beim Einchecken mitgeteilt, dass eines der Zimmer keinen Strom hatte und daher nicht nutzbar war. Außerdem musste einer unserer Freunde in ein anderes Hotel umziehen. Wir verstehen natürlich, dass unvorhergesehene Probleme auftreten können. Da wir jedoch extra drei Zimmer im selben Hotel gebucht hatten, damit unsere Gruppe zusammenbleiben konnte, war es für uns sehr unpraktisch, dass einer von uns woanders untergebracht werden musste. Dadurch wurde die Koordination unserer Reisepläne erschwert. Zudem entsprach das Hotel, das für unseren Freund gebucht wurde, leider einem deutlich niedrigeren Standard als das ursprünglich gebuchte. Das war für uns sehr überraschend, insbesondere da wir Ihr Hotel ausgewählt und bezahlt hatten und einen gewissen Komfort für alle in unserer Gruppe erwartet hatten. Wir wissen es zwar zu schätzen, dass Ihre Mitarbeiter versucht haben, eine Lösung zu finden, sind aber insgesamt doch recht enttäuscht von der Situation. Wir hoffen auf Ihr Verständnis für die Unannehmlichkeiten, die dies für unsere Gruppe mit sich gebracht hat, und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns mitteilen könnten, ob es Möglichkeiten gibt, die entstandenen Unannehmlichkeiten auszugleichen. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.

Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden! Beim Einchecken mussten wir kurz warten, da unser Zimmer noch gereinigt wurde, aber die beiden Rezeptionisten waren fantastisch. Sie unterhielten uns freundlich und boten uns kostenlosen Tee an. Auch unsere Wünsche aus der E-Mail wurden berücksichtigt, und wir bekamen ein perfektes Zimmer. Das Zimmer selbst war beeindruckend groß und mit Waschmaschine, Trockner und einer tollen Kaffeemaschine ausgestattet. Es war wie ein gemütliches Zuhause für unsere erste Reise nach Edinburgh.

Der Bahnhof ist nur etwa 15 Gehminuten entfernt. Das Zimmer wirkte insgesamt recht geräumig und war mit verschiedenen Kochutensilien ausgestattet, was sehr praktisch war. Der Herd war jedoch defekt, sodass nur die Mikrowelle benutzt werden konnte. Ein Lautsprecher war ebenfalls vorhanden, was das Kochen sehr angenehm machte.

Insgesamt war es ein schöner Aufenthalt, wenn auch mit gemischten Gefühlen. Was uns gefallen hat: - Das Zimmer war wunderschön, wir waren mit der Ausstattung sehr zufrieden. Wir hatten ein Studio gebucht, das mit zwei Doppelbetten, einer gut ausgestatteten Küche, einem großen Badezimmer, Waschmaschine und Trockner sowie einem tollen Dachfenster mit Verdunklungsrollo ausgestattet war (wir wohnten in Zimmer 411 im 4. Stock). - Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. - Die Lage war ideal, da es nicht weit vom Bahnhof entfernt war und es viele Geschäfte, Cafés und Weihnachtsveranstaltungen in der Nähe gab. Was uns nicht gefallen hat: - Das Zimmer war nicht so sauber, wie wir es uns erhofft hatten. In einem der Zimmer befand sich Staub hinter der Tür, und die Lüftungsschlitze der Klimaanlage hätten abgestaubt werden müssen. - Es gab eine kleine Verwirrung bezüglich meiner Bezahlung. Ich hatte im Voraus über Trip.com bezahlt, aber die Zahlung war dort nicht registriert. Daher wurde ich beim Einchecken gebeten, zu bezahlen. Hätte ich das nicht überprüft, hätte ich das möglicherweise tun müssen. (Falls Sie buchen, lohnt es sich möglicherweise, direkt zu buchen, da zwischen dem Preis, den ich über trip.com bezahlt habe, und der Rechnung nach unserem Aufenthalt fast 30 £ Unterschied bestanden.) - Das Shampoo war ausgegangen, und der Behälter wurde offensichtlich mit Wasser aufgefüllt (nicht weiter tragisch, aber bei einem Preis von fast 200 £ pro Nacht erwarte ich, dass auf solche Kleinigkeiten geachtet wird). - Und noch eine Anmerkung an das Personal: In Zimmer 411 gibt es ein cooles Radio, aber bitte überprüfen Sie die Steckdose. Es schaltet sich ab, und man hört ein Brummen, wenn man den Stecker einsteckt. Ich hatte keine Lärmprobleme und würde definitiv wieder dort übernachten, allerdings nicht zu dem Preis, den ich bezahlt habe. (Das Hotel berechnete 158,95 £, Trip.com 183 £.)

Ich war begeistert von diesem Hotel. Die Lage ist super und die Zimmer sind blitzsauber. Es ist alles vorhanden, was man braucht, inklusive Bügeleisen, Bügelbrett, Föhn und sogar einer kleinen Küche. Wenn ich wieder nach Edinburgh reise, würde ich definitiv wieder hier übernachten. Es ist sauber, ruhig und sehr komfortabel.

Das ist mit Abstand das schlechteste Hotel, in dem ich je übernachtet habe. Es kostete 6500 Yuan für drei Nächte. Beim Einchecken sagte uns die schwarze Rezeptionistin, dass das Hotel ausgebucht sei und gab uns ein Zimmer im Keller. Sie versprach uns, uns am nächsten Tag in ein anderes Stockwerk zu verlegen. Am nächsten Morgen um 9 Uhr gingen wir mit unserem Gepäck und dem Zimmerschlüssel zur Rezeption und baten um einen Zimmerwechsel. Als wir abends zurückkamen, hatten sie uns immer noch nicht gewechselt. Dieselbe schwarze Rezeptionistin sagte erneut, dass das Hotel an diesem Tag ausgebucht sei. Was soll das denn?! Dann versprachen sie uns, das Zimmer für die dritte Nacht zu wechseln. Ich sagte: „Wir reisen doch schon in der dritten Nacht ab, was soll das dann?!“ Wir verbrachten drei Nächte im Keller – es war stickig, dunkel, niemand putzte es, und es gab nicht einmal eine Flasche Wasser.