Sheraton Lake Como Hotel

Vi anlände vid 14 tiden så fick vänta på rummet. Dom sa att vi blivit uppgraderade till ett bättre rum men var exakt det vi beställde. Hotellet hade en transportservice där 7 personer varje timme kunde åka till Como. Den fungerade riktigt dåligt då hotellet var fullt och långt fler ville åka. Så en stackars barnfamilj som inte kom hem. Och det var nästan omöjligt att få tag på taxi. Lokalbussen fungerade! Frukosten var bra och personalen trevlig. En kaffemaskin till ett fullt hotel var ett minus! Poolområdet var rent snyggt och trevligt. Dom hade folk som tog beställningar vid solstolarna men återigen ett fullt hotell så räckte inte personalen till för att leverera inom ok tid. Min beställning glömdes bort två ggr tyvärr och när den kom så var det fel. Eftersom det var högsäsong så var rumspriser a höga men servicen levde inte upp till mina förväntningar.

Fantastiskt hotell som ligger lite avskilt i Como, väldig stor anläggning med mycket bra service och härlig pool!

Wir wurden wirklich sehr enttäuscht. Wir haben auf unserem Familien Trip ins Tessin und Norditalien eigentlich das Sheraton Como als Highlight unserer Reise geplant. Wir wollten uns mal etwas gönnen und haben für 3 Nächte und ein Mittagessen 1000,- Euro bezahlt. Dies war ein Reinfall, das Hotel ist sehr alt und runtergekommen. Bei der Buchung war uns auch nicht bewusst das die halbe Anlage geschlossen ist. Das Wetter war noch gut aber Pool Restaurant und Parkanlage war geschlossen. Die Krönung war verdorbener Turkey ham beim Frühstückt der Brechreiz hervorgerufen hat. Er roch schon sehr säuerlich. Ekelhaft. Es wurde sich auch nicht Entschuldigt, sondern nur neuer Ham gebracht welchen ich nicht mehr runter bekommen habe. Die Rezeption wollte auch nicht helfen als wir von extern Pizza bestellen wollten denn Essen von Ausserhalb sei verboten. Das Verdorbene Essen wollten wir allerdings nicht mehr essen. Hier zeigt sich wieder das je teurer das Hotel, desto schlechter die Flexibilität im Service. Man hat seine Regeln und die werden eingehalten. In einem Ibis Budget Hotel ist die Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung grösser. Man bekommt den Eindruck das dieses in die Jahre gekommene Haus auf Teufel komm raus sparen muss. Der Hohe Preis wird nur durch den Namen gerechtfertigt, eine Name aus vergangenen Tagen. Wir werden in Zukunft gemäss nach Schuster bleib bei Deinen Leisten wieder günstigere Hotels auswählen. Dort ist man wenigsten dankbar für seine Gäste.