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Frühstück

Altstadthotel Hayk am Rhein
3.6/53 Bewertungen

Altstadthotel Hayk am Rhein

Innenstadt Köln Köln|0.09km Entfernung von Altstädter Köln 1922 e.V.
Wir waren zu fünft im Appartement AM1, welches wirklich top gelegen ist. Ich möchte mit dem Positiven anfangen, nämlich dass die Wohnung direkt in der Altstadt am Heumarkt mit U-Bahnhof vor der Tür optimal gelegen ist, außerdem ist sie geräumig genug für fünf Personen. Nun zur Kritik: Das Personal war offenbar nicht mit dem putzen fertig geworden, der Schlüssel wurde uns von einer Reinigungskraft gegeben und wir betraten eine Wohnung mit noch laufender Waschmaschine und klebrigem Boden im Obergeschoss. Im Laufe des Abends wurde es kalt in der Wohnung, wir mussten feststellen, dass die Heizung defekt und auch warmes Wasser nicht vorhanden war. Telefonisch war mehrfach niemand zu erreichen, bis ich um kurz vor zehn zum Hotel gegangen bin. Dort war an beiden Türen abgeschlossen, eine Türklingel gibt es nicht, ich klopfte an die Fensterscheiben. Kontakt zum Personal ist nach neun nicht mehr möglich! Am nächsten Morgen um acht Uhr kehrte ich zum Hotel zurück, wo sich die junge Rezeptionistin hundertfach entschuldigte. Sie habe unsere Email mit der Problembeschreibung schon gelesen - eine Reaktion hatte es allerdings nicht gegeben. Sie versprach, in einer Stunde würde Jemand wegen der Heizung kommen. Nach zwei Stunden riefen wir an, um uns zu erkundigen, da noch Niemand aufgetaucht war. Sie sagte, es könne Niemand kommen, es sei ”ein Problem der Stadt” wir können aber im Hotel duschen - allerdings erst um 12! Erst nachdem ich Druck machte versprach sie, den Chef anzurufen. Plötzlich konnten sie doch einen Handwerker schicken, die erste Aussage war also offenbar gelogen. Sie wollten sich nicht darum kümmern, auf einmal ging es aber doch und binnen 30 Minuten war der Handwerker da. Leider zu spät für uns, wir mussten kurz darauf abreisen. Immerhin die Gäste nach uns werden duschen können. Der ”Chef” war erst am Nachmittag wieder vor Ort, ich kam also zurück, um ihm meine Beschwerde vorzutragen. Er hielt sich den Zeigefinger vor den Mund und machte ”Pscht”, was ich als äußerst respektlos empfand. Insgesamt schien er wenig Interesse an dem zu haben, was ich vorzudringen hatte, blätterte nebenher in seinem Kalender und sprach mit anderen Gästen. Ich wurde wütend, so war ich noch nie in einem ”Hotel” behandelt worden! Wir forderten uns einen Teil unseres Geldes zurück. Der Rezeptionist war bereit, uns 10 Prozent vom Preis zu erlassen ”dreißig Euro”. Ich wand ein, dass wir 400 Euro (im übrigen ein lächerlich hoher Preis) für die Übernachtung bezahlt hatten, 10 Prozent seien also 40 Euro. Er war einverstanden, stellte allerdings die Bedingung, wir sollten ihm schriftlich geben und mit unserer Personalausweisnummer bestätigen, dass wir keine schlechten Bewertungen schreiben. Diese Person war unehrlich, desinteressiert und respektlos. Wir ließen uns nicht auf den Deal ein. Ich bin sehr enttäuscht und wütend. Im Sinne der Gäste hoffe ich, dass sich im Bezug auf Service einiges in der Zukunft ändert. Durch die Lage hätte das Hotel

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Altstadthotel Hayk am Rhein
3.6/53 Bewertungen
Innenstadt Köln
Wir waren zu fünft im Appartement AM1, welches wirklich top gelegen ist. Ich möchte mit dem Positiven anfangen, nämlich dass die Wohnung direkt in der Altstadt am Heumarkt mit U-Bahnhof vor der Tür optimal gelegen ist, außerdem ist sie geräumig genug für fünf Personen. Nun zur Kritik: Das Personal war offenbar nicht mit dem putzen fertig geworden, der Schlüssel wurde uns von einer Reinigungskraft gegeben und wir betraten eine Wohnung mit noch laufender Waschmaschine und klebrigem Boden im Obergeschoss. Im Laufe des Abends wurde es kalt in der Wohnung, wir mussten feststellen, dass die Heizung defekt und auch warmes Wasser nicht vorhanden war. Telefonisch war mehrfach niemand zu erreichen, bis ich um kurz vor zehn zum Hotel gegangen bin. Dort war an beiden Türen abgeschlossen, eine Türklingel gibt es nicht, ich klopfte an die Fensterscheiben. Kontakt zum Personal ist nach neun nicht mehr möglich! Am nächsten Morgen um acht Uhr kehrte ich zum Hotel zurück, wo sich die junge Rezeptionistin hundertfach entschuldigte. Sie habe unsere Email mit der Problembeschreibung schon gelesen - eine Reaktion hatte es allerdings nicht gegeben. Sie versprach, in einer Stunde würde Jemand wegen der Heizung kommen. Nach zwei Stunden riefen wir an, um uns zu erkundigen, da noch Niemand aufgetaucht war. Sie sagte, es könne Niemand kommen, es sei ”ein Problem der Stadt” wir können aber im Hotel duschen - allerdings erst um 12! Erst nachdem ich Druck machte versprach sie, den Chef anzurufen. Plötzlich konnten sie doch einen Handwerker schicken, die erste Aussage war also offenbar gelogen. Sie wollten sich nicht darum kümmern, auf einmal ging es aber doch und binnen 30 Minuten war der Handwerker da. Leider zu spät für uns, wir mussten kurz darauf abreisen. Immerhin die Gäste nach uns werden duschen können. Der ”Chef” war erst am Nachmittag wieder vor Ort, ich kam also zurück, um ihm meine Beschwerde vorzutragen. Er hielt sich den Zeigefinger vor den Mund und machte ”Pscht”, was ich als äußerst respektlos empfand. Insgesamt schien er wenig Interesse an dem zu haben, was ich vorzudringen hatte, blätterte nebenher in seinem Kalender und sprach mit anderen Gästen. Ich wurde wütend, so war ich noch nie in einem ”Hotel” behandelt worden! Wir forderten uns einen Teil unseres Geldes zurück. Der Rezeptionist war bereit, uns 10 Prozent vom Preis zu erlassen ”dreißig Euro”. Ich wand ein, dass wir 400 Euro (im übrigen ein lächerlich hoher Preis) für die Übernachtung bezahlt hatten, 10 Prozent seien also 40 Euro. Er war einverstanden, stellte allerdings die Bedingung, wir sollten ihm schriftlich geben und mit unserer Personalausweisnummer bestätigen, dass wir keine schlechten Bewertungen schreiben. Diese Person war unehrlich, desinteressiert und respektlos. Wir ließen uns nicht auf den Deal ein. Ich bin sehr enttäuscht und wütend. Im Sinne der Gäste hoffe ich, dass sich im Bezug auf Service einiges in der Zukunft ändert. Durch die Lage hätte das Hotel
Eden Hotel Früh am Dom
4.1/597 Bewertungen
Innenstadt Köln
Sehr gutes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern, leckerem Frühstück. Der Blick auf den Dom ist großartig, wenn auch momentan durch die Baustelle etwas versperrt. Die Zimmer sind groß hell und Allergiker freundlich ( Parkettboden) ausgestattet. Der Check in, Check out klappte trotz Impfpass, Negativ Test und und Corona Besonderheiten reibungslos. Ein schöner Souvenirshop gegenüber der Rezeption.......damit man nicht vergisst wo man ist. Nächste Türe FRÜH.....besser geht s nicht. Wir freuen uns schon aufs nächste Mal
Hotel Stern am Rathaus
4.7/541 Bewertungen
Innenstadt Köln
Sein Frühstück war sehr erstaunlich. Das Frühstück, das die beiden Chefer selbst gemacht haben, ist der Geschmack und der Plattenwert sind mit fünf Sternen schön und die Schale in Bild 6 ist sehr lecker. Zimmer und Gebäude sind unfarben und super sauber. Die geografische Lage ist sehr bequem, zwischen der Kathedrale und dem Schokolademuseum, in der Nähe gibt es Museen, Restaurants und Souvenirs. Der Chef-Manager ist sehr enthusiastisch. Aber es gibt keine Leichtraum, die für Personen geeignet ist, die leichte Gepäckstücke. Nach sechs Uhr kann man sich selbst helfen, die Zimmer zu holen.
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
4.4/5107 Bewertungen
Innenstadt Köln
Einfach ein wunderbares Hotel am Anfang der grössten deutschen Fußgängerzone.......super Zentral. ich bin immer wieder begeistert wenn ich im Dorint Heumarkt bin. das personal egal ob am Empfang oder die Zimmermädchen auf der Etage, alle sehr sehr freundlich. Die Zimmer sind bestens ausgestattet. Das Frühstück ist ein richtiger Höhepunkt. Etwas auf das man sich beim zu Bett gehen schon freut. Ein reichhaltiges Frühstücksbüffet mit fachkundigen uns super freundlichen Bedienungen. Der Aufenthalt war wie immer ein Erlebnis diesmal im Zimmer 591 ( man muss weit laufen, grins) vom 14 auf den 15 Mai. Danke dem ganzen Heumarkt Team
Koncept Hotel Zum Kostbaren Blut
3.8/539 Bewertungen
Innenstadt Köln
Easy booking online - check in was a little long-winded as there's no actual staff just a machine to check in, it took a few goes to get it right. Room was large, bed comfy and we even had a balcony on an unexpected upgrade. Nespresso coffee machine & 4 pods in the room were a bonus. Overlooks a lively square and is perfectly placed to explore the old town and head out for drinks/dinner. Bathroom clean and functional, quite eco-conscious as well. A free packet of plant seeds on the bed was a very nice touch. Would happily stay here again if we were in Cologne.
Löwenbräu Köln Hotel und Restaurant
3.8/527 Bewertungen
Innenstadt Köln
Das Frühstück im Hotel war hervorragend! Diese Art von Hotel ist selbst ein Restaurant, das immer sehr gute Mahlzeiten bieten kann, und dieser Laden ist sehr alt, ob Kronleuchter, Fensterbänke, Kerzenlicht und Wanddekorationen sind sehr komfortabel! Mittags ist Dumen in der Stadt.

Häufig gestellte Fragen