Altstadthotel Hayk am Rhein

Mein Mann und unsere drei Kinder verbrachten zwei Nächte in einem der Apartments. Nachdem wir am zweiten Abend zu Bett gegangen sind, hören wir ein Geräusch und nach einer Weile wird uns klar, dass es eine Maus ist!! Es sitzt hinter dem Schreibtisch und wir können es deutlich sehen. Wir rufen an der Rezeption an und sie sagen, dass es im Hotel kein Personal gibt. Dann schlägt sie vor, dass wir etwas vor den Schreibtisch stellen, damit die Maus nicht herauskommen kann. Nachdem ich der Rezeptionistin klar gemacht hatte, dass unsere Familie nicht in einem Zimmer mit einer Maus schläft, wurde mein Mann aufgefordert, zur Rezeption zu gehen und eine Kiste zu öffnen, um einen Schlüssel für eine andere Wohnung zu finden. Wir räumen all unsere Sachen und unsere schlafenden Kinder um und die zweite Wohnung ist viel schöner als die erste, soweit so gut. Als wir das Hotel verlassen, ist niemand an der Rezeption, also schreiben wir eine E-Mail, in der wir über unsere Erfahrungen berichten und eine Rückerstattung beantragen. Das Hotel antwortet in einem sehr aggressiven Ton, dass wir lügen und dass es keine Maus gibt. Trotz der schönen Lage können wir niemandem empfehlen, in diesem Hotel zu übernachten, das Personal ist unhöflich und hat keinen Respekt vor seinen Kostümen.

Schöner Ort. Freundliches Personal. Saubere zimmer.