GUILLERMO
19. August 2021
Gute Dinge:
- Wunderschönes Hotel
- Wirklich außergewöhnliches Restaurant
- Sie haben mich wegen der Unannehmlichkeiten zur Restaurantrechnung eingeladen.
Schlechte Dinge:
- Es kam nicht einmal ein Tropfen Internet. Absolut nichts, vergessen Sie nicht nur das Ansehen einer Serie auf Ihrem Computer, sondern auch das Versenden einer E-Mail. Sie können Ihr Mobiltelefon auch nicht als Router verwenden, da es kaum Telefonempfang gibt (was es umso unverständlicher macht, dass an einem Ort wie diesem nicht für eine gute Verbindung gesorgt wurde). Als ich den Dienst in Anspruch nahm, wurde in den Zimmern Internet installiert.
- Kaum vorhandener Gästeservice oder Zimmerservice. An einem versteckten Tisch sitzt nur eine Person, die sich um alles kümmert und nicht zurechtkommt. Ruft man den Service an, nimmt dieser in der Hälfte der Zeit den Hörer nicht ab und ist nicht so lange da, wie er sagt. Es gab keine kostenlose Flasche Wasser im Zimmer, keine Minibar und nicht einmal einen Automaten zum Kauf von Erfrischungsgetränken. Es kommt darauf an, Ihr Glück zu versuchen und an der Rezeption nachzufragen.
- Beim Auschecken wurde mir zum zweiten Mal das Zimmer in Rechnung gestellt, das ich bereits über ********** bezahlt hatte. Ich zeige ihnen die E-Mail, in der steht, dass die Reservierung bezahlt wurde und es sich nicht lohnt. Ich lade die Rechnung von ********** herunter und sie funktioniert nicht. Die Mitarbeiterin ruft ihren Vorgesetzten an, der mir sagt, dass sie lediglich sagt, dass der Preis berechnet wird, weil es sich um einen nicht erstattungsfähigen Preis handelt. Ich erzähle ihnen, dass ich seit 15 Jahren Hotels nutze, und versichere ihnen, dass ich weiß, wann sie mir etwas in Rechnung gestellt haben. Sie zwingen mich, ihnen die Bankgebühr zu zeigen, die offensichtlich vorhanden war. Sie entschuldigen sich nicht einmal.
OriginaltextVon Google übersetzt