Ich versuche in der Regel mit den Markenhotels zu bleiben, die ich ein belohnter Mitglied bin und in der Regel bevorzugt Best Western, weil sie tendenziell konsequent gut sind. Auf dieser Reise entschied mein Freund und ich, auf der Grundlage der Lage, wo wir besuchen würden, in diesem Hotel zu bleiben. Wir prüften Bewertungen und insgesamt, die meisten waren ziemlich gut. Unsere Eincheckerfahrung war rechtzeitig und der (neue) Vorderbüro-Agent war sehr freundlich und ziemlich wissensfähig, nur weil er am Arbeitsplatz 2-3 Tage war. Wir fragten nur 1 Sache, die sie sagte, sie sei nicht sicher, aber sie könnte uns ansehen. Wir kamen in unser Zimmer, um die Bettwäsche mit Schmutz oder was sie aussehen konnten. Wir haben es sorgfältig inspiziert und ausspült, wussten, dass das Hotel voll war und wir nicht mehr ein Zimmer bekommen konnten. Nach dem Schlafengehen kehrten wir den Thermostat auf 62 ab, weil es bei über 80 zeigte und sehr warm war. Über Nacht wurde das Zimmer unerträglich warm und keiner von uns gut schlief. Als mein Freund in die Dusche ging, vermissten wir Waschbecken. Wir versuchten, den Vordertafel anzurufen, aber das Telefon im Zimmer funktionierte nicht. Als wir um 9:30 Uhr das Hotel verließen, empfahl wir den weiblichen Vordertafeln, die Waschbecken zu behandeln und dass unsere Klimaanlage nicht funktionierte. Sie war entschuldigt und wir waren versichert, dass sie bald jemanden ins Zimmer schicken würde, um es zu reparieren. Ich fragte auch, dass ich meine IHG-Belohnungen hinzufügen würde # zu meiner Reservierung, die sie sagte, sie würde sich kümmern. Wir gingen um unseren Tag und kamen um 12 Stunden später zurück, nur um zu sehen, dass unser Zimmer noch 84 Grad war und niemand war da, um es zu reparieren. Ich ging auf den Tisch (weil das Zimmertelefon nochmals nicht funktioniert) um von der gleichen freundlichen Person, die uns eingecheckt hat, zu begrüßen. Ich habe ihr unseres Problems angeraten und fragte, ob jemand zu kommen und sich das ansehen könnte. Wir haben schon eine Nacht schlecht geschlafen und wir wollten wirklich keine Wiederholung. Sie schickte einen Wartungsmann sofort auf, um ihn zu beobachten, der in weniger als 10 Minuten in und aus war, und sagte, er ”die Kompressor neu einstellen und es sollte in etwa 20 Minuten abkühlen.” Es war immer noch die gleiche Temperatur, so mein Freund von ihrem Telefon angerufen, um zu berichten, dass es noch nicht funktioniert. Sie sagten, dass die Wartung jetzt für den Abend gelaufen ist und schickte einen (staubigen) Desk Fan mit jemandem, der sagte, sie müssten sich morgen ansehen. Nach dem Auschecken haben wir die Front-Desk-Person, Brittany, um einen Manager oder um jemanden zu sprechen über die Probleme mit unserem Zimmer gebeten und wir erzählten, dass sie nicht verfügbar waren. Brittany versichert uns, dass sie nicht unsere Buchung ausschließen und dass der Manager uns später am selben Tag oder Montag am kontaktieren würde. bevor wir die Karte bezahlen, da wir herausfinden wollten, dass sie für die extrem unbehagliche ganze Zeit und wir wollten auch mit zwei Kreditkarten zahlen. Ich habe das Hotel am Sonntag Abend kontaktiert und die Person auf der Pflicht erklärte, dass der Manager nicht bis Montag verfügbar war. Seit Montag Abend hatte niemand uns kontaktiert, so habe ich versucht, TP-Anruf 6-8x und
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