Hotels mit Spa in Die Westliche Provinz, Sri Lanka

"Das Hotel liegt an der zentralsten Straße Colombos und bietet einen wunderschönen Blick auf den Indischen Ozean, insbesondere vom Dachgarten und dem Swimmingpool, der vermutlich der größte in Asien ist. Ich war 2018 dort, und der Garten gleicht heute einem grünen Dachgarten. Das Fitnessstudio ist bestens ausgestattet und bietet ebenfalls einen Panoramablick. Das Hotel befindet sich im obersten Stockwerk eines Einkaufszentrums – ein Traum für meine Frau. Stündlich fuhr ein Shuttlebus zu einem tropischen Strand etwas außerhalb von Colombo. Wir haben außerdem die kostenlose, bestens organisierte Halbtagestour durch die Stadt unternommen. Exzellenter Service und hoher Komfort."

"Das Zimmer selbst war sauber und der Zimmerservice in Ordnung, aber all das wurde durch die eklatante Diskriminierung seitens des Lobby-Managers Jimitation völlig zunichtegemacht. Ich hatte ursprünglich geplant, ein zweites Mal hier zu übernachten, bin jetzt aber einfach nur angewidert! Früh am Morgen kam ich von meiner Reise zurück und war der Erste an der Rezeption. Ich gab meinen Pass ab und wartete auf den Check-in, nur um dann ganze fünf Minuten warten zu müssen. Jimitation ignorierte mich die ganze Zeit, ohne jegliche Kommunikation oder Reaktion. Erst als weiße Gäste zum Check-in kamen, lächelte er plötzlich und bediente sie zuerst – ohne Erklärung, ohne plausible Begründung, er bevorzugte einfach ganz offen andere mir gegenüber! Als ich von mir aus fragte, wann ich einchecken könne, antwortete er kühl: „Sie können jetzt nicht einchecken; Sie müssen in zwei Stunden wiederkommen.“ Seine Haltung war arrogant und abweisend. Diese Art von Ungleichbehandlung ist kein Versehen – sie ist tief verwurzelte Diskriminierung! Als zahlender Gast fühlte ich mich beleidigt, respektlos behandelt und zutiefst gedemütigt. Das Verhalten von Jimitation verstößt nicht nur gegen grundlegende Berufsethik, sondern missachtet auch die Grundregeln der Gleichberechtigung! Ich werde dieses Hotel, das Diskriminierung duldet, nie wieder wählen und rate allen, denen Gleichbehandlung wichtig ist, dringend davon ab – ein Ort, der von Diskriminierung geprägt ist, verdient es in keiner Weise, als „Servicehotel“ bezeichnet zu werden!"