Hotels mit Spa in Rio Grande do Sul, Brasilien

Wir hatten eine perfekte Unterkunft, Zimmer und sensationelle gemeinsame Bereiche sowie die Pflege. Die Mitarbeiter sind gut ausgebildet, erfahren und aufmerksam. Clarice, die für die Faxin unserer Etage verantwortlich ist, war sehr nett und effizient, um unsere Bedürfnisse zu erfüllen und das Zimmer zu reinigen. Die Mitarbeiter der Rezeption, des Restaurants und des Pools waren auch erstaunlich.

Der Service ist das beste Hotel, das je erlebt wurde. Wenn Sie in der Halle gehen, fragen Sie, ob Sie Bier, Wasser, Kaffee brauchen. Es gibt nicht nur eine Begrüßung, sondern auch eine Vorschlafkammer und eine Schmuckkammer. Das Spiel aus dem Auto bringt Ihnen jedes Wasser oder jede Fruchtsäfte, die Sie wollen, und schickt sogar ein großes Handtuchspiel 🦊 an Ihrem Kind. Die Überraschung war das Frühstücksverbindung. Ich dachte, es sei eine normale Selbsthilfe. Ich dachte nicht, dass es so formal ist. Ich habe alle sehr lecker. Ich höre die Klavier-Schalen mit heißem Schokolade und Kaffee. Und dann kamen noch drei Schalen Wasser und zwei kleine Schalen Macaron. Das Hotel ist nicht groß, aber es gibt viele Mitarbeiter und bietet immer über den erwarteten Wert der Dienstleistungen und Gefühle. Das nächste Mal, wenn ich nach Gramado gehe, werde ich auch hier leben!

Die Erfahrung war unglaublich! Ausgezeichneter Service vom ersten Kontakt. Wunderbares Team! Der Nachmittagsthee und das Frühstück waren lecker. Die Hotelstruktur ist schön und gemütlich, bietet eine hervorragende Erfahrung für die Gäste. Glückwunsch!

RECREATIONISTEN bemerken 1.000. Verschiedene Aktivitäten am Tag des Kindes (und Wochenende). Ich möchte das ganze Jahr in dieser Zeit zurück. Meine Tochter hat geliebt. Der einzige Beschwerdepunkt ist, dass er nur einen Empfangsmann hatte und dass er nicht ersetzt wurde, als er auskam.

Wunderbarer Ort, ich bin sehr zufrieden, Servicelevel 10, saubere Einrichtungen, gut organisiert, leckeres Frühstück, wir essen im Hotel zu Mittag, gutes Essen, sehr wenige Gebührenarten pro Person. Wir werden zurück sein.

Estadia ótima. Estrutura, localização e cafe da manhã , tudo maravilhoso!

Hotel bem localizado, em bairro seguro e perto de parque, cafés, bares e restaurantes.  Cama de casal pequena e café da manhã que deixa a desejar, com pouca oferta de pães e doces; além disso, pão cervejinha e francês duros e quase secos. Leite é servido apenas pelos garçons, então tem que ficar chamando a atenção para conseguir tomar café com leite. Demora para servir omeletes, ovos e tapiocas. Bar aberto 24h, com excelente atendimento de todos os bartender.

Minha experiência no hotel deixou bastante a desejar, principalmente considerando que era uma viagem de casal para descansar e aproveitar uma noite tranquila. Resolvi organizar os pontos para que fique mais claro o motivo da insatisfação. O primeiro problema aconteceu logo no check-in. Chegamos por volta de 13h30 e, mesmo depois de voltarmos do almoço, às 14h10 nosso quarto ainda não estava liberado, sendo que o horário oficial de check-in era às 14h. Acabamos esperando além do previsto sem muita explicação. Quando finalmente entramos no quarto, tivemos problemas com o banheiro. O chuveiro praticamente não funcionava direito: a água saía em um fio extremamente fraco e não esquentava. Entramos em contato com a recepção e nos orientaram a deixar o chuveiro aberto por cerca de 10 minutos por causa da caldeira. Fizemos exatamente isso e, mesmo assim, a água continuou fria. O mais frustrante foi que não houve nenhuma tentativa de resolver a situação naquele momento, como oferecer outro quarto ou alguma alternativa. Inclusive, ficou claro que o problema era realmente daquele quarto específico, porque depois, quando solicitamos a troca de quarto, o chuveiro do novo quarto era completamente diferente: água quente funcionando normalmente, pressão muito melhor e um banho confortável. Ou seja, havia sim um defeito no primeiro quarto e isso poderia ter sido resolvido antes. Na hora de dormir surgiu outro problema ainda pior. O quarto aparentemente ficava próximo de alguma área de serviço ou movimentação de funcionários. Por volta das 2h da manhã era impossível descansar por causa de barulhos constantes: arrastação, passos fortes e conversas. Ligamos para a recepção reclamando, disseram que iriam resolver, mas cerca de 20 minutos depois o barulho estava ainda pior. Tivemos que solicitar troca de quarto porque simplesmente não dava para dormir. Além disso, a impressão passada foi de pouca preocupação com o desconforto causado, sem muita cordialidade ou pedido de desculpas pela situação. Sobre o café da manhã, existe bastante variedade, porém claramente o hotel não consegue atender a quantidade de hóspedes. O espaço fica extremamente lotado e muitos itens acabam sem reposição. Na mesa de doces, por exemplo, itens como pudim e cheesecake acabaram cedo e não foram repostos, mesmo sendo apenas 9h da manhã e o café indo até 10h30. Outro ponto negativo foi a organização da garagem. Apesar de o estacionamento ser pago, a retirada do carro foi extremamente demorada. Levavam muito tempo para localizar e entregar os veículos, causando uma espera desnecessária. No geral, foi uma experiência frustrante pela falta de organização, problemas de manutenção e pouca preocupação em resolver os transtornos dos hóspedes.

Ausgezeichnet in allem, werde ich wieder im Januar und werde in der gleichen bleiben. In allen Fragen ist das Hotel ausgezeichnet. Glückwunsch

O hotel Casa da Montanha é aquele lugar que te abraça antes mesmo de voce chegar, em contato com o hotel para um pedido especial fui colorosamente atendida, localização, limpeza, decoração, qualidade tudo pensado para voce querer voltar. O café da manha é um espetaculo a parte, alem de muitas delicias o entreterimento feito torna tudo mais especial, e por fim o atendimento, caloroso, humano, perfeito. Obrigada Hotel Casa da Montanha pelas memorias criada.