Hotels mit Pool in Western Region, Uganda

We had fully prepaid our one-night stay (almost €500) through Trip.com five months before arrival. At check-in, the hotel insisted that they had not received the payment, even though we showed our prepaid confirmation. I understand that issues between hotels and booking platforms can happen, but what was unacceptable was how the situation was handled. We were left waiting in the lobby for about 30 minutes and were not allowed to check in or access our room until the payment issue was resolved. Eventually, we were forced to pay the full amount again, at a higher price than our original booking, simply because we had no other option. The duplicate payment was refunded a few days later after contacting Trip.com. What was even more surprising was that the staff told us this happens regularly with certain booking platforms. If they already know about this issue, they should have a better procedure instead of making guests pay twice and treating them as if they were trying to avoid payment. For a hotel in this price range, I expected a far more professional and customer-focused approach. The problem itself was unfortunate, but the way it was handled left a very poor impression.

Großer Pool. Zimmer sind geräumig, gute Qualität, sauber. Luxusgefühl. Zimmer sind um den Pool gelegen, der einen Mangel an Privatsphäre schafft.

in zwei Wochen nach Uganda ist das zweitbeste Hotel von uns, es ist nur ein Raumplatz, wir hatten nicht einmal erwartet, eine solche Freude aus dem Aufenthalt in diesem Hotel zu erhalten.Ein sehr schöner Panorama-Wildbush aus dem Zimmer, aus dem Hotelgebiet, von dem Pool. Wir haben gerade eine Million Fotos gemacht. Am Abend kam Hippo direkt zum Hotelbereich, das Personal half ihnen, Fotos zu finden und zu machen, es ist eine unvergessliche Erfahrung. Sehr schmackhaftes Essen, nur gefallen. mit angemessenen Preisen. Schönes Hoteldesign, komfortable Betten, sauber und ruhig, wir schlossen die Türen zum Schließen nicht, vertraute das Hotel)Jedes Personal machte unseren Aufenthalt unvergesslich, für welches vielen Dank. Auf dem Weg zum Hotel sahen Sie eine Vielzahl von Elefanten, Buffalo, Von dem Pool war es lustig zu sehen die Elefanten und zu hören die Hippo. Hotel - meine maximale Empfehlung

J'ai séjourné au Las Vegas Hotel de Mbarara et l'expérience a été excellente du début à la fin. Le personnel est accueillant et attentionné, on se sent vraiment les bienvenus dès l'arrivée. La chambre était propre et confortable, l'hôtel bien situé, et le tout à un prix très raisonnable. Vraiment un excellent rapport qualité/prix. Superbe petit déjeuner Je recommande sans hésitation et j'y reviendrai avec plaisir !