AAnonymer BenutzerEin Praktikant checkte uns ein und wies uns Zimmer Nr. 1005 zu. Beim Betreten des Zimmers bemerkten wir einen starken Zigarettengeruch. Die Rezeption war zuvorkommend und bot uns zwei alternative Zimmer an, doch auch diese rochen noch stark nach Zigarettenrauch. Der Zimmerservice stellte einen Luftreiniger bereit, der die Situation etwas linderte. Wir beobachteten außerdem Gäste, die im Flur rauchten, der Geruch scheint also ein anhaltendes Problem zu sein. Da wir Nichtraucher sind und empfindlich auf Rauch reagieren, war dies ein erheblicher Nachteil und etwas, das wir bei internationalen Hotelketten normalerweise nicht erleben.
Auch beim Bezahlen gab es einige Verwirrung. Nachdem uns der Praktikant die Zimmer gezeigt hatte, bemerkte er, dass uns noch nichts berechnet worden war, und brachte ein Kartenlesegerät ins Zimmer, das jedoch keinen Empfang hatte. Wir mussten schließlich nach unten gehen und drei separate Transaktionen mit Alipay durchführen. Beachten Sie, dass Alipay bei Transaktionen über 200 Yen mit internationalen Karten eine Servicegebühr von ca. 3 % erhebt, was für manche Reisende unpraktisch sein kann. Ich nutze meine Visa-Karte seit über einem Monat in internationalen Hotelketten und hatte bisher keine Probleme.
Ein ärgerlicher Moment war, als das Reinigungspersonal darauf bestand, dass kein Zigarettenrauchgeruch wahrnehmbar sei. Wir verstehen, dass die Wahrnehmung unterschiedlich sein kann, aber es ist wichtig, das Feedback unserer Gäste zu berücksichtigen, insbesondere das von Personen mit Rauchallergie.
Das Bett war bequem, die Schalldämmung durchschnittlich. Obwohl wir im 10. Stock waren, konnten wir den Verkehrslärm sowie die Gespräche und das Möbelrücken unserer Nachbarn hören. Das WLAN war zudem recht langsam (nur 2,4 GHz), mit Geschwindigkeiten im niedrigen zweistelligen Mbit/s-Bereich sowohl beim Upload als auch beim Download. Die Lichtschalter waren kompliziert mit Optionen wie London, Paris, New York usw. Das Hotel ist kein Neubau und war früher ein anderes Hotel, wie man an den Tassen, Handtüchern usw. erkennen kann. Merke: In Zukunft lieber ein neu gebautes als ein neu eröffnetes Hotel buchen.
Das Hotel bot uns ein kostenloses Frühstück im 12. Stock an. Die Auswahl war überwiegend chinesisch (ca. 95 %), mit nur wenigen westlichen Optionen. Die Speisen waren nicht beschriftet, was für internationale Gäste und Gäste mit besonderen Ernährungsbedürfnissen problematisch sein könnte.
Ein Wäscheservice steht zur Verfügung, entweder zur Selbstbedienung oder durch das Personal. Die Kommunikation gestaltete sich jedoch schwierig und die Interaktion unnötig kompliziert. Das Personal, das unsere Wäsche entgegennahm, unterhielt sich so laut, dass mein Mann dachte, wir würden streiten. Im Nachhinein hätten wir die Wäsche selbst waschen sollen.
Das Hotel liegt nur 10 Gehminuten von einer Straße mit vielen Restaurants entfernt, die bei Einheimischen sehr beliebt sind. Bestellungen auf Chinesisch sind dort allerdings schwierig.
Insgesamt scheint das Hotel nicht gut auf nicht-chinesischsprachige Gäste eingestellt zu sein. Laut meinem Mann waren selbst einfachste Anfragen (z. B. nach einem Regenschirm) ohne Mandarin schwierig, was den Aufenthalt zusätzlich erschwerte.
Beim Auschecken bot uns die Rezeption getrocknete Früchte als Geschenk an und bat uns, alles mit 5 Sternen zu bewerten. Diese Bitte ist üblich, da wir sie bereits in einem anderen Hotel erlebt hatten. Dies ist unser viertes Hotel in China während unseres sechswöchigen Aufenthalts.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Aufenthalt zwar akzeptabel war, der anhaltende Zigarettengeruch und die Kommunikationsschwierigkeiten uns jedoch davon abhalten würden, ein ähnliches Hotel in China erneut zu buchen.
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