和女朋友來鄭州玩,定了兩晚。三十一號凌晨三點四十到酒店,入住不了,得六點之後入住,就在休息區休息,小桌子沒打掃,上面還有人吃的餅乾碎屑垃圾,沒地方放包乾脆放地上,坐了一個小時實在是又熱又癢(蚊子,沒看到滅蚊設備,後面入住房間也有),問了前台把空調打開了,然後好玩的來了,有一個不知道是工作人員還是啥的人也躺休息區沙發睡覺,後來可能開空調太吵還是咋的,醒了,等我六點去辦入住的時候,我剛起身沒走兩步他就立馬要我回去把空調關了,一個工作人員要我把空調關了,而且是我開的,這不就擺明了告訴我你開空調影響到我睡覺了…。整個入住過程沒有感受到任何服務,所以我給了半星,甚至不想給,入住之後,感覺第一個房間太熱,挨着小學會吵,下去換房,要問我啥原因,我説房間熱,前台給我來一句,可能你昨晚一晚沒睡燥熱吧,我…。換好房後下午點外賣吃飯,三點外賣送到,小哥打電話説機器人會送上來,結果我等啊等,等的黃花菜都涼了也沒見機器人,此時已經過了二十分鐘,我打電話給前台問,第一遍説完,前台沒聲音了,沒聲音了,就直接不理你!我衹能説還在嗎?説了第二遍才回我,找了個**都能看出敷衍的理由,剛剛機器人太忙了(三點能忙二十分鐘?就算忙,那你可以要小哥直接送上來呀,總比我等着吃飯讓我等二十分鐘強啊,飯菜都要涼了),現在給你送。然後第二天八點直接被吵醒了!!!超級超級無敵吵!挨着小學,邊上小區還有個幼兒園。然後我第一反應是別人評價裏説的,小學吵,我就到前台反應,因為我也住兩天,就説乾脆現在換房吧,給我説沒房,第一趟,後來真受不了了,(在那房間裏就好像有個人在你房間K歌一樣沒有半點誇張)下去第二趟,這個時候九點半了,來了個主管的男的吧,服務也一言難盡,我一開始給一個女前台説的,説一半他把人給我叫走把我晾邊上,然後還是那個女前台説這個先生有什麼問題他才發現有個大活人在邊上等,我給他説吵,邊上小學很吵(我以為),他給我説,小學放假了。。。我直接來氣了,那你跟我説現在外邊拿着個音箱喊的是什麼。後來給我解釋説應該是邊上小區幼兒園搞六一活動。然後後邊給我協調了一個房間出來還是比較好的 衹能説 希望別等着顧客來氣了 才開始重視起來。住漢庭不就圖你兩點嗎,一個衞生,一個服務,現在慢慢的的衞生都可以不就比服務嗎?你服務不行開什麼漢庭。住這麼多家漢庭,真的是第一家讓我來氣,巨無語的一家。
總的來説,前台服務很差,和沒有培訓一樣。入住前考慮一下能不能接受噪音。
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