Gastnutzer
30. Januar 2023
Wir wurden bei der Buchung über den niedersächsischen Touristikkonzern T** mit der Zimmerkategorie „Familienzimmer“ getäuscht. Im Online-Reiseportal ex*****.de wurde u.a. mit Filter Zimmertyp "Familienzimmer" gebucht. Vor Ort haben wir ein Doppelzimmer mit 4 Betten erhalten. Ohne Filter „Familienzimmer" wird explizit aufgezeigt, ob es sich um ein Doppelzimmer oder ein Familienzimmer handelt: - 1 Doppelzimmer,Meerblick,Klimaanlage,Bad oder Dusche,Balkon o. Ter, Meerblick, 4 Personen Für 4.124,72 € Mit Filter „Familienzimmer": - 1 Family Room Seaview, Meerblick, 4 Personen Für 4.374,00 € Das Beispiel zeigt auf, dass die Auswahl mit Familienzimmer nicht gerechtfertigt ist. Familienzimmer ist hier ein Irrtum und enttäuscht damit die Erwartungen der gesamten Familie! Mit einer anderen Reisegesellschaft hätten wir mit denselben Bedingungen für 250 Euro günstiger reisen können. Auf dem Instagram-Profil des Hotels wird mit echten Familienzimmern geworben. Vor Ort wurde gesagt, es gäbe keine größeren Zimmer. Eine Reisereklamation bei T** hat nichts bewirkt, da ihrer Ansicht nach keine Reisemängel vorlagen. Wenn alle Zimmer gleich sind, ist es nicht fair einen höheren Preis zu bezahlen!