Sakaeya

We had a wonderful stay at Sakaeya, it was easy to get the train from Nagano and then local bus to ryokan. We had a Shinano modern room with two beds which were very comfortable. Dinner was served in separate private dining area and was fantastic, traditional Japanese meal first night and then ‘french style’ second night. The Onsen in hotel was great and you also get access to the 9 local Onsen in the town. We visited the snow monkey park in the morning, got the bus to near the entrance. Definitely recommend, the monkeys were great to see!

Very close to shibu onsen bus stop, very clean. The staff is all very nice. We were served by Suzuki-san, her English is very good, she explain all about the hotel and Shibu onsen nicely. Room is very spacious. It has indoor and outdoor onsen. Dinner and breakfast courses were fantastic and delicious. I will highly recommend to stay here when visiting Shibu Onsen

Authentic , great snow monkeys

寝具のリネンやサービスが良い。 内風呂付きのセミスィートは 露天風呂付きのスィートより季節を選ばず使い勝手よし。 料理は手抜きがなく大満足。 温泉は、ここ独自のブレンド湯のようだが、なんとも良い湯。大浴場、部屋の内湯共、レベルが高いと思う。 従業員のホスピタリティに溢れリピート客を逃さない魅力がある宿。

最初から最後まで、残念でした。 仕事と子育てに追われ、1人の時間が欲しく、この宿を選びました。 ○良かった点○ 貸切サウナ、温泉、水風呂とあり、設備が整っていた。 ○悪かった点○ ○15:10くらい宿に着き、お客は私1人でしたが、『お待ち下さい』と言われてから随分待たされ、やっとチェックインかと思いきや、部屋の鍵を渡され、『どうぞ』みたいな。荷物は、運んでもらえず、1人で部屋へ行きました。ビジネスホテル？何故、待たされたの？ ○16:00からの貸切100分のサウナの前に、15:30から酸素カプセル30分間、カプセル終わってから、サウナロウリュウ用ハーブを選んで下さいと案内され、案内してくれた人は、何処かへ行ってしまい、その後、どうすれば？待っていても来ないし、誰もいない、勝手にサウナの階まで行きましたが、すでに16:20分くらい。1番楽しみなサウナの時間が短くなり、案内が、大変不親切。 ○夕食は、凝った料理はなく普通。 前菜のお料理に、シートがかけられており、着席後、取ってくれるかと思いきや、何もしてもらず、自分で外し、また、スパークリングワインを頼みましたが、抜栓されていないボトルをドンと置き、立ち去られました。スパークリングワインの堅い栓を、客が外せと言うこと？ 手を拭くおしぼりはありましたが、口を拭くナフキンがありません。 アルコールもそうですが、追加の料理も、高く思えました。おにぎり2個で800円、漬物の野沢菜が1000円とか。 蒸し料理で蕪が出ましたが、スジばかりで、食べられた物ではありません。虹鱒塩焼きの出汁掛けと言う料理、何の説明も無かったので、どうやって食べたらいいか、分かりません。（お料理の説明は、全般的に無かったです。） アルコールと一緒にお水を頼みましたが、グラスが空になっても、そのまま。 とりあえず、色々な配慮が欠けるように思えた夕食でした。 朝食後の飲み物で、コーヒーをお願いしましたが、食事が終わって暫く待っていましたが、運ばれて来ず、お部屋に戻ったところ、お部屋まで持って来て下さいましたが、『遅くなって申し訳ない』とか、そう言った言葉は無く、『コーヒーがあったので』と。（知っとるわい） ○帰る時、結構な雨が降っており、傘も持っておらず、見送られる方、何もおっしゃられず、私は濡れて駐車場まで歩きました。 最後まで嫌な気持ちで、終わりました。 宿の方皆さん、笑顔もなければ、ホスピタリティもない。 宿の元気もない。 コロナが理由なのか、見落としている事が沢山ある宿だと感じました。 楽天トラベルでも評価致しましたが、あそこは宿側が、悪い評価を削除してしまうので、ここにも口コミしてみました。

食事もお部屋も大満足でした！

Meilleur hôtel!

雰囲気が良く、スタッフの方々の対応も良く、何より料理が美味しかった。温泉付きの部屋だったので、朝も温泉に入ってから身支度出来ました。温泉街も情緒があって、とてもリラックス出来ました。

玄関から一歩中に入ると行儀のよいスタッフの方がお出迎え。若い方ばかりでしたが、きちんと教育されている様で、言葉使いも申し分なく、外国人のスタッフの方もキレイな日本語を使い、礼儀作法もしっかりしていて感心しました。 お部屋は和洋室の選択。充実した設備の空間は疲れを癒すことが出来ました。 食事は信州の地の物をふんだんに使用しており、とても良い味でした。山の幸が中心では有りましたが、肉も魚もしっかり食し、個室でゆっくりと食事を味わうことが出来て満足でした。 減点としては、ベッドメイキングが一台出来ていないままだった事。 そして何より温泉街の道幅が狭く車の通行に苦心するので、温泉街を出る時の最良な道筋を教えて貰えると嬉しかったのですが…