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Hotel Warszawa
Warschau|0.19km Entfernung von Nationalphilharmonie
Das Hotel ist luxuriös, hat ein Boutique-Gefühl und alles über Design und Dekor ist 5 Stern+. Aber unser Wochenende Familienaufenthalt hat zu einem schlechten Start gekommen, als die Rezeption nicht unsere Reservierung hatte. Es gab keine Entschuldigung und fast eine Einstellung der ungefreundlichen und arroganten jungen Dame, wenn sie es empfangen hatte, weil es meine Schuld war. Am nächsten Frühstück war das Restaurant und die Qualität der Speise ausgezeichnet, aber das Personal war untrainiert, unfreundlich und gelegentlich nicht in polnischer oder englischer Sprache kommunizieren konnte. Das Essen wurde von unserem Tisch entfernt, als wir halb durch waren, niemand erklärte das Konzept, d.h. kein Buffet, das großartig war und was eine wunderbare Erfahrung hätte sein können, wurde von der Mitarbeiter abgesetzt. Sie haben das Beste für letztes Jahr bei der Checkout gerettet. Ich wurde gefragt, ob ich etwas von der Minibar hatte. Ich antwortete, ich habe nicht nur die Dame daran erinnert, dass wir in der Bar Getränke hatten, die wir zu unserem Rechnung hinzufügen sollten. Ich war dann schockiert, dass man mir sagen würde, dass ich jetzt warten müsste, um den checkout zu warten, während ein Mitarbeiter die Minibar in meinem Zimmer überprüfte. Ich fühlte mich wie ein Krimineller in einem 1-Sterne-Hotel in einem Massentourismus Resort. Noch einmal, nicht das, was Sie von einem 5-Sterne- Boutique-Hotel erwarten, das 300 USD pro Nacht bezahlt und sie von meiner Bar-Bildung erinnert haben. Eins, mehr Senioren, fühlte sich schließlich meiner Frustration und übernahm den Checkout-Prozess, obwohl der Schaden an diesem Punkt geschehen ist. Das Hotel ist sehr enttäuschend, wenn es von Mitarbeitern ohne Ausbildung, aber vor allem mit einer solchen arroganten Einstellung vernichtet wird, dass es die ganze Erfahrung sehr unbehaglich machte. Die Türmennen waren jedoch extrem freundlich und hilfreich. Ich freue mich nicht, eine solche negative Bewertung zu schreiben, ich hoffe wirklich, dass die Managements handeln, wie wir seit Jahren in Hotels in der Likus-Kette bleiben und essen und haben immer eine angenehme Erfahrung bis zum Hotel Warszawa.
Ausgezeichnet
118 Bewertungen