Smart Apart Living – Wien Hauptbahnhof – Selbst-Check-in

Sehr schlechte Reinigung! Überall waren Haare. Voller Staub und die Küchenausstattung war schmutzig.

Das Einchecken ist schwierig, es gibt keine Klimaanlage und nur ein Licht. Beispielsweise kann man das Badezimmerlicht nicht einschalten, ohne den gesamten Raum einzuschalten.

Schönes Serviced Apartment, aber stellen Sie sicher, dass Sie online einchecken und einen QR-Code haben, um das Gebäude zu betreten, da Sie zum Einchecken die Referenznummer aus Ihrer E-Mail oder den Nachrichten aus der Buchungs-App benötigen, in der Sie das Zimmer gebucht haben. Nachteile: Sie können auf keinen Fall im selben Zimmer bleiben, wenn Sie Ihren Aufenthalt verlängern, also müssen Sie in einem anderen Zimmer übernachten, da sonst ein neues Zimmer erstellt wird. Ich habe danach gefragt, aber sie haben nicht geantwortet. Sie haben nach einem Chat mit Trip geantwortet und gesagt, dass meine Anfrage bearbeitet wurde, aber als ich eincheckte, war die Schlüsselkarte von einem anderen Zimmer. Die Reinigungskraft war um 11:00 Uhr zum Check-out da. Ich sagte ihr, dass ich meinen Aufenthalt verlängert habe, und sie bat jemanden, mit mir zu sprechen, da sie kein Englisch spricht. Ich fragte, wie ich den Schlüssel aktivieren kann, um im selben Zimmer zu bleiben, und sie sagten, dass sie es auch nicht wissen. Also sagte ich ihnen, ich würde einfach später einchecken, um zu sehen, ob mir Zimmer 24 zugewiesen wird, aber das wurde nicht, und wenn mir niemand die Tür aufhält, kann ich weder das Zimmer noch das Gebäude betreten, weil der alte Schlüssel nicht mehr aktiviert ist. Lol. Sie haben am Nachmittag vor meinem Check-in ein Foto vom Zimmer gemacht, als Beweis, dass wir bereits eingecheckt haben, sodass sie nicht saubermachen müssen, also dachte ich, alles sei schon in Ordnung, und Trip sagte im Chat, dass die Anfrage geklärt wurde, und das Apartment hat mir einen QR-Code zum Einchecken oder Abholen des Schlüssels geschickt, also erwartete ich einen neuen Schlüssel für Zimmer 24, aber stattdessen wurde mir Zimmer 21 zugewiesen. Lol, also musste ich all meine Sachen wieder umstellen. Das Schlimmste ist, dass das neue Zimmer keine Waschmaschine und keinen Trockner hat, um meine Kleidung zu waschen, und die Küche ist kleiner als in Zimmer 24. Ich wünschte, ich hätte mit der neu generierten Schlüsselkarte im selben Zimmer bleiben können. Der Grund, warum ich immer Zimmer mit Kochnische und Waschmaschine buche, ist, dass ich kochen und meine Kleidung waschen kann, wann immer ich will. Ein weiterer Nachteil ist, dass Sie den Haupteingang des Gebäudes nicht öffnen können, ohne dass eine andere Person eincheckt, da Sie noch keine Schlüsselkarte haben, lol. Ich bin einfach froh, dass bei meiner Ankunft jemand in der Nähe des Haupteingangs eincheckte, sodass ich hinein konnte. Und wenn Sie kein kostenloses WLAN und keine Datenverbindung haben und nicht online einchecken oder den QR-Code vor dem Betreten des Gebäudes nicht verwenden können, viel Glück auch. Der Kundenservice reagiert weder auf Reisen noch per E-Mail. Und man kann sie auch nicht telefonisch oder über die Ruftaste im Zimmer erreichen. Eine andere Sache, die mir nicht gefällt, ist, dass der Boden unter dem Bett sooo dreckig ist.

Abgesehen von den anfänglichen Unannehmlichkeiten mit einer falschen Buchungsnummer, ein wenig Angst und innerhalb einer halben Stunde war das Problem gelöst. Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Auch die Schalldämmung ist nicht die beste. Insgesamt ein guter Kompromiss