Das Hotel ist mit 4-Sterne Superior eingestuft. Somit haben wir auch ein entsprechendes Hotel erwartet und wurden leider bitter enttäuscht.
Ich führe als erstes die positiven Eigenschaften/Erfahrungen/Fakten an:
Wir hatten ein sogenanntes Superior-Zimmer. Das Zimmer war großzügig, wenn auch kleiner als beschrieben. Positiven war das großzügig geschnittene Bad und genügend Schrank- und Ablageflächen.
Die Zimmer zum Innenhof sind sehr ruhig.
Es gibt eine sehr großzügig, gut gekühlte Eingangshalle mit einer großen Anzahl an Aufzügen.
Das Frühstück war sehr gut, aber nicht am Samstag. Samstags war die Auswahl eher durchschnittlich, da gab es z.B. keinen Lachs.
Das Personal war freundlich und aufmerksam.
Nun die überwiegend negativen Eigenschaften/Fakten/Erfahrungen:
Empfang: Eines 4*s nicht würdig. Geschäftlich, aber nicht herzlich.
Zimmer: Keine gefüllte Minibar, kein Mineralwasser, keine Snacks - garnichts.
Eine leere Karaffe mit dem Hinweis, man solle Wasser aus dem Hahn trinken - unter dem Vorwand: Umwelt.
Alles soweit okay, wenn es mit der Umwelt in diesem Hotel wirklich ernst genommen würde. Denn z.B. die Hotelhalle und auch die Hotelflure wurden gekühlt wie Kühlschränke (wir hatten draußen über 30 Grad). Dies zum Thema Umwelt. Ich erwarte in einem 4-Sterne S zumindest eine Flasche Mineralwasser.
Die Möbel waren teils sehr abhenutzt, die Matratzen durchgelegen.
An einem Tag wurde das Zimmer nachmittags um 16:30 gemacht, am nächsten Tag nur halb. Z.B. gabe es keine frischen Gläser und Tassen. Auch die zwei Kaffeetütchen wurden nicht aufgefüllt. Dies zum Thema 4*S.
Wir bemängelte an der Rezeption, dass Wasser aus der Toilette läuft und irgendwas undicht ist. Der Mangel wurde nach zwei Tagen noch nicht behoben. Offensichtlich hat das 4-Sterne S Hotel keine 'Hausdame', die sich um die Zimmer kümmert, vielleicht auch wegen der Umwelt.
Letztendlich war heute das Auschecken auch nicht besser. Z.B. wurde nicht gefragt, ob wir zufrieden waren usw.
Fazit: Das Hotel werde wir nie mehr wieder besuchen.
Was die Sterne-Bewertung angeht, haben wir uns schon öfter gefragt, wie das zustande kommt. Da gibt es 3-Sterne Hotels mit viel mehr Service und Herzlichkeit.
Auch der Umweltpreis für dieses Hotel erschließt sich für uns überhaupt nicht. Denn das Hotel Vermieter hauptsächlich an asiatische Bus-Gruppen, die sich beim Frühstück das halbe Buffet auf den Tisch holen und nur einen kleinen Teil davon verzehren, der Rest wird natürlich entsorgt. Das zum Thema Ressourcen sparen - und sich dann einen sogenannten Umweltpreis einheimsen.
Den Umweltpreis für den Entfall von jeglichen Service vorschieben. Zynisch.
