Swiss Diamond Hotel & SPA

Tolle Lage des Hotel, grosses Zimmer und Bad, Personal war freundlich. Hotel ist kein 5 Sterne-Resort - vielleicht ein gutes 3 Sterne-Hotel. Es war eine Reise in die Vergangenheit mit Annehmlichkeiten dieser Zeit (z.B. WLAN). Die Zimmer sind ziemlich barock gehalten und entsprechend unhandlich (z.B. der Ausstieg auf den Mini-Balkon). Wie der Stil ist dann auch die Sauberkeit im Zimmer; staubig. Das Housekeeping eine Katastrophe; die suche nach dem Staub ist misslungen, der defekte TV wurde erst auf Nachfragen des Gastes ausgewechselt, das Badezimmer mangelhaft gereinigt, das Frottee nicht aufgefüllt. Die Minibar nicht aufgefüllt. Aufdeckservice mit Kurzreinigung Fehlanzeige. Das schlimmste; wenn man schon altbacken die Betten einbettet, sollte das Housekeeping zumindest die Betten richtig machen und auch die Laken glattstreichen. Früchteschale oder Willkommenspräsent im Zimmer gibts nicht - vielleicht waren wir auch nicht willkommen?! Viele Zimmer sind zur Strasse gerichtet, so dass der Gast den morgendlichen Weckruf des Verkehrs nicht verpasst. Im SPA herrscht Badehosezwang, was so den einen oder anderen Gestank mit sich bringt. Frühstück ist äusserst nett im 6 Stock angerichtet mit einem tollen Ausblick und freundlichem Personal; das Essen wie im Mittelklasse-Hotel (mit schlechter Brot-Auswahl), was ausreicht und gut ist, jedoch nicht 5 Sterne-Niveau entspricht. Dies war dann auch der Grund, weshalb wir kein weiteren Hotelleistungen in Anspruch nahmen (Bar, Restaurant etc.). Meine Worte verführen dazu, dass dieses Hotel schlecht ist, ist es aber nicht. Uns wurde ein 5-Sterne-Hotel verkauft und keines geboten. Dieses Hotel zeigt ein grosses Manko des Schweizer Hotel-Dachverbandes auf: Es fehlen eine grundsätzliche Modernisierung der Sternekategorie; wer will heute noch Liftboy und Concierge die Koffer schleppen wie vor 100 Jahren, als es keine Rollkoffer gab?

Wir waren für ein paar Tage im Diamond Hotel sowie auch Gäste von uns auf unsere Empfehlung. Das Hotel ist sehr schön gelegen jedoch auch etwas in das Alter gekommen. Leider sehr schlechter Service / Bedienung, wirken genervt wenn man etwas bestellen möchte. Bei Fragen / Unklarheiten beim Frühstück bekommt man unfreundliche Rückmeldung. Allgemein wird kaum auf Kundenservice geachtet. Sehr schade für diesen tollen Ort.

Es ist eine sehr gepflegte, schön gelegene und angenehme Hotel Lage. Zwar ist es von aussen ein nicht sehr ansprechender Klotz, doch ist v.a. der Aussenbereich liebevoll gestaltet. Der SPA-Bereich ist praktisch und schön. Es ist empfehlenswert.

Freundlicher und aufmerksamer Service und wunderbare Umgebung. Die Liegefläche am See ist klein, aber schön. Das Restaurant hat ebenfalls diese privilegierte Lage. Die Qualität der Speisen fanden wir dem Preisniveau nicht ganz angemessen, man bezahlt die Lage.

Schönes Hotel, super gelegen, eher teuer für die Leistung. Für ein Fünf Sterne Hotel wurden wir eher mittelmässig begrüsst: es wurde uns gesagt, das Zimmer sein 20 Minuten bereit. Jedoch keine Alternative zum Martin angeboten, zum Beispiel dass wir das Hotel besichtigen könnten, oder etwas ähnliches. Nach 40 Minuten habe ich mich das erste Mal erkundigt ob das Zimmer jetzt frei wäre, Sie haben nachgefragt und dann gesagt, es dauert noch ein paar Minuten. Erst da wurde uns etwas zu trinken angeboten. Schlussendlich hat es nochmals 30 Minuten gedauert. Wir wären nochmals weg gefahren und hätten etwas unternommen, wenn wir das gewusst hätten. Zimmer sind sehr schön und sauber, ebenfalls Wellness uns Pools. Spa Ist für ein Fünf Sterne Hotel eher bescheiden eingerichtet. Auch hatten sie einen Ausfall, so dass wir etwa 2 Stunden den spa nicht benutzen konnten. Frühstücksbuffet ist sehr gut, das Personal dort extrem freundlich und umsichtig. Für den Preis hätte die Leistung ein bisschen besser sein können, aber alles in allem zufrieden

Das Swiss Diamond ist ein traumhaftes Hotel am Luganersee. Die Zimmer sind top, die Poolanlagen wunderschön und das Essen im Restaurant vorzüglich. Bei den bereits sommerlichen Temperaturen wurde das Essen auch auf der Pool-Terrasse gereicht. Wir haben unseren Aufenthalt durch und durch genossen und kommen gerne wieder!