The Venice Venice Hotel
Letzte Buchung vor 15 Stunden
Wir hatten hohe Hoffnungen auf unsere Jahresreise. Es war Jahre her, seit ich Venedig besucht habe und ich war sehr auf diese Hotelreservierung aufregend, die eine Überraschung für meine Frau war. Nachdem wir um 10 Uhr im Hotel angekommen waren, verließen wir schnell das Zimmer, um umzuwandeln und zu Abendessen. Am nächsten Morgen verließen wir das Zimmer um 6 Uhr für eine Volltagestour. Als wir am Nachmittag zurückgekehrt waren, um für eine Veranstaltung bereit zu sein, merkte meine Frau, dass die Tasche, die sie für die Veranstaltung planete, fehlte. Nachdem sie ihre Sachen im Schrank durchschaute, merkte sie, dass insgesamt 4 Artikel verloren waren. Eine der Artikel war eine teure Tasche von ihrer Großmutter. Die insgesamt 4 Artikel waren großartig. Zugleich öffneten zwei Männer die Tür zum Zimmer unangekündigt und als sie merkten, dass wir im Zimmer waren, wandten sie sich schnell um und ließen (keine Erklärung, keine Entschuldigung für die Eindringen) Das Hotelpersonal hat sich als hilfreich gehandelt, aber in Wirklichkeit warten sie nur auf uns, Venedig zu verlassen, so dass sie behaupten konnten, dass ”keine Beweise in den Kameraaufnahmen gefunden wurden”. Es wurde keine Anstrengung unternommen, die Situation zu korrigieren, und die Kommunikation ist immer mehr geworden. abschiedlich, seit wir von unserer Reise zurückgekehrt sind. Es wurde keine Anstrengung unternommen und es ist offensichtlich, dass es keine Absicht gibt, uns selbst bei dem Verlust zu helfen. Sehr enttäuscht in dieser (((5 Stern)) Hotelerfahrung. Wäre sicher nicht wieder hier, und möchte andere warnen, ihre Erwartungen auf Kundenservice und Zufriedenheit zu senken. Auch, beachten Sie den Diebstahl in diesen High Touristen-Sites.
Sehr gut
56 Bewertungen